Alensa & Daktela

„Röviden, egyértelműen kijelenthetjük, hogy a Daktela bevezetése igazi siker volt. Ez a kifinomult webes alkalmazás nemcsak nekünk Alensa-ban, hanem ügyfeleinknek is megkönnyíti az életét!”

Az Alensa jelenleg több mint 40 kontaktlencse, vényköteles szemüveg és napszemüveg webshopot üzemeltet az Európai Unió mind a 26 országában, az Egyesült Királyságban, Norvégiában, Svájcban, Ukrajnában és az Egyesült Arab Emírségekben. Ezen országok legtöbbjében a legjobb három online kontaklencse-kereskedők egyike.

Az Alensa exponenciálisan növekszik a legújabb IT technológiák használatának köszönhetően. A cég eladásai közel 1000%-kal nőttek az elmúlt néhány évben. Ez azonban nagy kihívást jelent az ügyfelekkel való hatékony, gyors kommunikáció és a növekvő igények szempontjából is. Ez pedig, szükségszerűen az omnichannel megoldásokra való átálláshoz vezet.

A Daktela szoftvere, amelyet az Alensa több mint negy éve használ, lehetővé tette a cég több részlegének jobb integrációját, amelyek három különböző országban hat telephelyen találhatók. Ezzel párhuzamosan megerősödött a hatékony humánerőforrás-gazdálkodás, de mindenekelőtt az ügyfélélmény javult, köszönhetően a gyorsabb és célzottabb kommunikációnak. Mindez kulcsfontosságú webshop-ok növekedéséhez.

Alensa