Îi ajutăm pe clienții noștri să exceleze
Îmbunătățește-ți portofoliul de produse cu tehnologia de ultimă oră în cloud Daktela Contact Center și maximizează-ți veniturile cu fiecare vânzare!
Discută cu un consultant

Descoperă cum Notino a reușit să stabilească în mod eficient strategii de vânzări și servicii cu soluțiile Daktela

Află cum Kifli.hu (Rohlík.cz) și-a controlat gestionarea tranzacțiilor și interacțiunile cu clienții

Faceți cunoștință cu companiile care ne-au ales
Maximizează creșterea companiei tale prin gestionarea îmbunătățită a interacțiunilor cu clienții. Expertiza noastră este dovedită de sutele de proiecte pe care le-am realizat cu succes, de la startup-uri mici la companii mari.
Soluțiile de comunicare de ultimă generație îmbunătățesc experiența pacientului
"Trecerea de la mai multe instrumente moștenite la un sistem unificat ne-a permis să ne gestionăm fluxurile de apeluri într-un mod mult mai eficace și mai eficient, oferind în același timp o mai mare reziliență operațională."
Craig Smith
CEO
Sigla Golden Charter
Furnizor de top de servicii funerare și-a eficientizat serviciile de asistență pentru clienți cu soluțiile Daktela
Clienții noștri sunt pe primul loc. Daktela a oferit o soluție de viitor, rentabilă, sigură și scalabilă. Aceasta suportă cu ușurință noile canale de comunicare, precum SMS și WhatsApp, și permite angajaților noștri să lucreze în mod hibrid.
Ciaran O'Toole
Director de tehnologie
Logo Notino
Optimizarea asistenței pentru clienți pentru NOTINO
"Datorită soluției de call center Daktela, putem vedea diverse statistici și astfel avem o comunicare globală cu clientul. În acest fel, putem stabili în mod eficient strategii de vânzări și servicii."
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Toate comunicațiile externe și interne într-un singur sistem
"Eficacitatea celor 11 membri ai echipei de servicii pentru clienți poate fi ușor măsurată și optimizată cu ajutorul raportării. Înainte de Daktela, compania folosea softuri separate pentru toate, dar acum Daktela le poate înlocui pe toate."
Attila Kőszegi
Director comercial
Logo Muziker
Optimizarea asistenței pentru clienți pentru e-shop-ul MUZIKER
"Cu o creștere rapidă a e-shop-ului, am apelat la Daktela pentru controlul comunicațiilor, rezolvând problemele sistemului. Graba de Crăciun din 2019 ne-a învățat valoarea optimizării timpurii. Daktela este acum o parte esențială a îngrijirii noastre pentru clienți."
Peter Minich
CXO
Logo-ul Cetin
Gestionarea cu succes a tuturor apelurilor primite 
"Cu integrarea completă, avem acum un control complet asupra fiecărui apel. Ne putem concentra acum pe îmbunătățirea satisfacției clienților, folosind feedback-ul automat și instrumentele de calitate pentru raportarea online și offline."
Jakub Stehlík
Manager CX
Utilizează licențe de voce și e-mail, chat web și integrarea ChatGPT AI.
"Suntem foarte mulțumiți de Daktela. Ne-au îndeplinit așteptările și am câștigat un partener de încredere pentru gestionarea asistenței noastre pentru clienți, ceea ce ne va ajuta în creșterea noastră viitoare."
Filip Fürek
Manager E-commerce
Faceți cunoștință cu companiile care ne-au ales
Maximizează creșterea companiei tale prin gestionarea îmbunătățită a interacțiunilor cu clienții. Expertiza noastră este dovedită de sutele de proiecte pe care le-am realizat cu succes, de la startup-uri mici la companii mari.
Optimalizace komunikace s pacienty s Daktelou v Nemocnici Bory
Nejmodernější nemocnice na Slovensku získala konkurenční výhodu díky inovativnímu nasazení Daktely v komunikaci.
Michaela Majdišová
Manažerka kontaktních center
Sigla Golden Charter
S chatbotem na koncert v Ticketportal
Jeden z nejpopulárnějších předprodejců vstupenek na kulturní a sportovní akce, Ticketportal.cz, začal v roce 2021 využívat našeho chatbota.
Robert Žítek
Vedoucí zákaznické podpory
Chatbotka Markéta šetří v Košíku 1 000 hodin práce měsíčně
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoliv technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace."
David Matuna
Proprietarul produsului
Logo Notino
Vybudování zákaznické podpory a sjednocení požadavků zákazníků NOTINO
Společnost Notino si vybudovala své dominantní místo na trhu nejen svou cenovou politikou, ale především orientací na zákazníka. Kde by byla společnost Notino dnes nebýt kvalitní zákaznické podpory?
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Sjednocení systémů zákaznické a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii, ale ostatní kanály, zejména e-maily, řešila každá sekce samostatně, což bylo neefektivní. Hledali proto platformu, která by spojila ticketing, webchat, SMS a sociální sítě.
Ondřej Křivan
Projektový manažér
Logo Muziker
Optimizace zákaznické podpory e-shopu MUZIKER
Hlavním důvodem implementace omnichannel řešení Daktela byla potřeba komplexního řešení pro správu zákaznické podpory, které zjednoduší a zpřehlední komunikaci a zefektivní provoz kontaktního centra.
Peter Minich
CXO
Logo-ul Cetin
CETIN nasadil Daktelu na všechny příchozí hovory na infolince i zákaznické podpoře
"Díky plné integraci máme nyní komplexní kontrolu nad každým hovorem. Můžeme se tak plně soustředit na zlepšování zákaznické spokojenosti na základě automatické zpětné vazby a kvalitních nástrojů pro online i offline reporting."
Jakub Stehlík
Manager CX
POWERLOGY oferă o licență de e-mail, un chat web și o funcție AI integrovanou ChatGPT
"S Daktelou jsme velmi spokojeni. Naplnili se naše očekávání a získali jsme spolehlivého partnera pro management naší zákaznické podpory, což nám pomůže v dalším růstu."
Filip Fürek
Manager E-commerce
Faceți cunoștință cu companiile care ne-au ales
Maximizează creșterea companiei tale prin gestionarea îmbunătățită a interacțiunilor cu clienții. Expertiza noastră este dovedită de sutele de proiecte pe care le-am realizat cu succes, de la startup-uri mici la companii mari.
Poprawa obsługi klienta i usprawnienie wymagań klientów NOTINO
Ponad 15 lat temu Notino nawiązało współpracę z Daktelą, aby ułatwić międzynarodową ekspansję. Szukali niezawodnego partnera i kompleksowego systemu, który usprawniłby komunikację z klientami we wszystkich kanałach, czyniąc ją prostą i wydajną.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Sigla Golden Charter
Optymalizacja obsługi klienta dla e-sklepu MUZIKER
Głównym powodem wdrożenia rozwiązania omnichannel była potrzeba kompleksowego rozwiązania do zarządzania obsługą klienta, które upraszcza komunikację oraz usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
CXO
Logo-ul Cetin
CETIN wdrożył Daktel dla wszystkich połączeń przychodzących na infolinię i wsparcie klienta.
"Dzięki pełnej integracji mamy teraz kompleksową kontrolę nad każdym połączeniem. Dzięki temu możemy w pełni skoncentrować się na poprawie zadowolenia klientów w oparciu o automatyczne informacje zwrotne i narzędzia jakości do raportowania online i offline"
Jakub Stehlík
Manager CX
POWERLOGY wykorzystuje licencjonowanie głosu i poczty e-mail, zarządzanie czatem internetowym i zintegrowaną funkcjonalność AI ChatGPT
"Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju."
Filip Fürek
Manager E-commerce
Faceți cunoștință cu companiile care ne-au ales
Maximizează creșterea companiei tale prin gestionarea îmbunătățită a interacțiunilor cu clienții. Expertiza noastră este dovedită de sutele de proiecte pe care le-am realizat cu succes, de la startup-uri mici la companii mari.
Egy naponta több száz tranzakciót bonyolító ügyfélszolgálat működése a Daktelával
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havi 20-30.000 ügyletet bonyolít le, amelynek zökkenőmentes és hatékony menedzsmentje csak egy olyan átfogó, omnichannel megoldás alkalmazásával válik lehetségessé, mint a Daktela. A felhő alapú call center szoftver funkciói teljes mértékben lefedik az ügyfélszolgálat működését, és lépést tud tartani a cég dinamikus növekedésével.
Karakó Éva
ügyfélszolgálati vezetője
Logo Notino
A NOTINO ügyfélszolgálatának hatékonyságának a növelése, és az ügyféligények gördülékenyebbé tétele
A Daktelával való együttműködés több mint 15 éve kezdődött. Notino olyan rendszert keresett, amely támogatja a nemzetközi terjeszkedést és egyszerűsíti az ügyfelekkel való kommunikációt minden csatornán.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Több mint call center: külső és belső kommunikáció egyetlen rendszerben
A Leziter az elmúlt években jelentős bevételnövekedést ért el az online vásárlások iránti bizalom és stratégiai döntések révén. A növekedés miatt egy központi megoldásra volt szükségük a hatékonyabb munkavégzéshez, ezért bevezették a Daktelát, melyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Director comercial
Logo Muziker
A MUZIKER webshop ügyfélszolgálatának optimalizálása
A Daktela omnichannel megoldásának bevezetését elsősorban az indokolta, hogy olyan átfogó ügyféltámogatás-kezelési megoldásra volt szükség, amely egyszerűsíti és racionalizálja a kommunikációt, valamint hatékonyabbá teszi a contact center működését.
Peter Minich
CXO
Logo-ul Cetin
A CETIN a Daktelt alkalmazza a forródrótra és az ügyfélszolgálatra érkező összes hívás kezelésére.
"A teljes integrációval most már minden hívást átfogóan ellenőrizhetünk. Így teljes mértékben az ügyfelek elégedettségének javítására összpontosíthatunk az automatikus visszajelzések és az online és offline riportkészítés adatai alapján."
Jakub Stehlík
Manager CX
A POWERLOGY kihasználja a hang- és e-mail licencelést, a webes chat-menedzsmentet és a ChatGPT integrált AI funkcióit.
"Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Beváltották az elvárásainkhoz támasztott ígéretetek, és megbízható partnert szereztünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely segít további növekedésünkben."
Filip Fürek
Manager E-commerce
Faceți cunoștință cu companiile care ne-au ales
Maximizează creșterea companiei tale prin gestionarea îmbunătățită a interacțiunilor cu clienții. Expertiza noastră este dovedită de sutele de proiecte pe care le-am realizat cu succes, de la startup-uri mici la companii mari.
Comunicare personalizată, management al echipei și performanță operațională în cadrul Vitas IFN
"Implementarea Daktela a fost un punct de cotitură pentru compania noastră, transformând modul fundamental în care gestionăm apelurile la rece și interacțiunile cu clienții. Trecerea de la un sistem bazat pe telefoane mobile și excel la o soluție integrată ne-a permis să ne optimizăm eficiența, să creștem rata de succes a apelurilor. Daktela ne-a oferit instrumentele necesare pentru a ne centraliza și automatiza procesele, permițându-ne să ne focalizăm pe ceea ce contează cu adevărat: construirea unor relații solide și de lungă durată cu clienții noștri. Eficiența și transparența aduse de acest sistem ne-au permis nu doar să creștem performanța internă a echipei noastre. Suntem mândri de progresul realizat și recunoscători pentru tehnologia care ne susține în obiectivele atingerii noastre de business.."
Camelia Roșoga
Deman Generation Manager
Sigla Golden Charter
Haaus.ro cunoaște importanța unui software omnichannel pentru e-commerce și serciviul de Customer Support
"Colaborarea dintre haaus si Daktela reprezinta un exemplu de succes comun, ilustrat în mod evident prin rezultatele obținute. În centrul acestor colaborări stă eficientizarea proceselor din departamentul Customer Care, creșterea bazei de clienți, alături de crearea mai multor canale de comunicare cu aceștia. Atingerea acestor obiective a fost posibilă datorită soluției tehnice complete, tool-urilor dezvolatate constant, dar și comunicării cu echipa Daktela România, care a înțeles foarte bine nevoile companiei noastre și a venit cu recomandările potrivite. Beneficiem de un suport constant care ne permite să implementăm cu ușurință diverse proiecte."
Alex Tapu
Director general
Logo Notino
Construirea asistenței pentru clienți și unificarea solicitărilor clienților NOTINO
Colaborarea cu Daktela a început în urmă cu mai bine de 15 ani. Echipa Notino plănuia să se extindă pe alte piețe, așa că era în căutarea unui sistem all-in-one care să-i ajute să-și extindă activitatea. Căuta un partener de afaceri relevant și o soluție care să îndeplinească toate cerințele, să simplifice comunicarea cu clientul și să reunească toate canalele de comunicare într-o singură aplicație.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Logo Muziker
Agenția de turism Roxy Travel a îmbunătățit performanța și a eficientizat activitatea operațională datorită colaborării cu Daktela
Încă de la început colaborarea cu echipa Daktela a fost o benefică, au reușit întotdeauna să ne ofere suport și soluții pentru nevoile noastre de business. Comunicarea promptă și transparentă cu clienții, personalizarea ofertelor în funcție de cerințele anterioare, atenția la detalii, stocarea istoricului conversațiilor indiferent de canalul de comunicare, rezolvarea rapidă a solicitărilor pe orice rețea socială și raportare perioadică sunt cele mai importante obiective ale agenției. Cu Daktela am reușit să le îmbunătățim pe toate și să eficientizăm procesele, prin utilizarea modullor de Voce, Ticketing, WebChat și social media (Facebook). Ne bucurăm de colaborarea cu Daktela și, împreună cu ei, vom oferi o experiență completă clienților noștri.
Raluca Vasile
Director general
GoIT a revoluționat comunicarea, relația cu clienții și eficiența operațională cu Daktela
"Daktela nu numai că a rezolvat problemele noastre de comunicare, ci a transformat modul în care interacționăm cu clienții și cu membrii echipei. Am găsit astfel soluția perfectă pentru a gestiona eficient comunicările și operațiunile noastre. De la implementare am observat o îmbunătățire semnificativă în interacțiunea cu clienții, o creștere impresionantă a ratei de răspunsuri și rezultate remarcabile într-un timp scurt. Daktela este un partener de încredere pentru compania noastră, deoarece împreună am atins obiectivele setate inițial. Recomand cu încredere Daktela tuturor companiilor care doresc să își optimizeze eficiența și să îmbunătățească experiența clienților."
Ovidiu Popescu
Manager de țară
Logo-ul Cetin
Optimizarea procesului de vânzări, Call Center și Customer Care prin implementarea soluției omnichannel.
HILS Development este unul dintre principalii dezvoltatori imobiliari care construiește ansambluri rezidențiale de mari dimensiuni și mixed-use în zona de est a Capitalei. Compania gestionează în prezent 6 proiecte, având deja o amprentă semnificativă în zona Pallady, dar și un orizont de dezvoltare a comunității planificat pe 20 de ani. Cu peste 1.000 de apartamente finalizate anual și o comunitate care depășește 25.000 de oameni, HILS Development se dedică misiunii de a oferi un trai de calitate accesibil unui număr cât mai mare de locuitori.
Comunicările de nouă generație îmbunătățesc parcursul pacientului
"Oamenii sunt prioritatea noastră - inclusiv colegii, pacienții și clienții noștri.Dispunerea de soluțiile tehnologice potrivite care să susțină comunicărileeficiente este un factor critic ce ne permite să oferim suport fiecărui pacientpe care îl îngrijim. Trecerea de la mai multe tool-uri de comunicare la un sistemunificat ne-a permis să gestionăm fluxurile de apeluri într-un mod mult maifacil, oferind, de asemenea, eficiență operațională sporită. Instalarea rapidăși instruirea tuturor agnajaților au fost extrem de valoroase pentru a obținebeneficiile așteptate."
Craig Smith
Director general
Faceți cunoștință cu companiile care ne-au ales
Maximizează creșterea companiei tale prin gestionarea îmbunătățită a interacțiunilor cu clienții. Expertiza noastră este dovedită de sutele de proiecte pe care le-am realizat cu succes, de la startup-uri mici la companii mari.
Budovanie zákazníckej podpory a zjednotenie požiadaviek zákazníkov NOTINO
Spolupráca so spoločnosťou Daktela sa začala pred viac ako 15 rokmi. Spoločnosť Notino plánovala expandovať na ďalšie trhy, preto hľadala systém, ktorý by jej pomohol expandovať do zahraničia. Hľadali spoľahlivého obchodného partnera a systém, ktorý by spĺňal všetky požiadavky a zjednodušil komunikáciu so zákazníkom a spojil všetky komunikačné kanály na jednom mieste, aby bola pre operátora jednoduchá a prehľadná.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Sigla Golden Charter
Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER
Hlavným dôvodom implementácie omnichannel riešenia spoločnosti Daktel bola potreba komplexného riešenia pre riadenie zákazníckej podpory, ktoré zjednodušuje a zefektívňuje komunikáciu a zefektívňuje činnosť kontaktného centra.
Peter Minich
CXO
Logo-ul Cetin
Zjednotenie systémov podpory zákazníkov a používateľov
Technologická spoločnosť Seznam.cz využívala jednotné riešenie pre telefonovanie, ale všetky ostatné komunikačné kanály, najmä e-mail, riešilo každé oddelenie samostatne, čo viedlo k neefektívnemu prenosu a riešeniu požiadaviek v rámci celej spoločnosti. E-maily sa posielali mimo ticketingového systému, preto spoločnosť Seznam.cz hľadala platformu, ktorá by zvládla ticketing a zároveň zahŕňala nielen hovory, ale aj ďalšie komunikačné kanály, ako je webchat, SMS a sociálne siete. Z týchto dôvodov sa český internetový líder rozhodol hľadať na trhu najvhodnejšie riešenie, ktoré by tieto potreby spĺňalo.
Jakub Stehlík
Manager CX
POWERLOGY oferă licențiere prin e-mail, chat web și AI ChatGPT integrovanú funkciu
"S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste."
Filip Fürek
Manager E-commerce
Faceți cunoștință cu companiile care ne-au ales
Maximizează creșterea companiei tale prin gestionarea îmbunătățită a interacțiunilor cu clienții. Expertiza noastră este dovedită de sutele de proiecte pe care le-am realizat cu succes, de la startup-uri mici la companii mari.
Soluțiile de comunicare de ultimă generație îmbunătățesc experiența pacientului
"Trecerea de la mai multe instrumente moștenite la un sistem unificat ne-a permis să ne gestionăm fluxurile de apeluri într-un mod mult mai eficace și mai eficient, oferind în același timp o mai mare reziliență operațională."
Craig Smith
CEO
Sigla Golden Charter
Furnizor de top de servicii funerare și-a eficientizat serviciile de asistență pentru clienți cu soluțiile Daktela
Clienții noștri sunt pe primul loc. Daktela a oferit o soluție de viitor, rentabilă, sigură și scalabilă. Aceasta suportă cu ușurință noile canale de comunicare, precum SMS și WhatsApp, și permite angajaților noștri să lucreze în mod hibrid.
Ciaran O'Toole
Director de tehnologie
Logo Notino
Optimizarea asistenței pentru clienți pentru NOTINO
"Datorită soluției de call center Daktela, putem vedea diverse statistici și astfel avem o comunicare globală cu clientul. În acest fel, putem stabili în mod eficient strategii de vânzări și servicii."
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Toate comunicațiile externe și interne într-un singur sistem
"Eficacitatea celor 11 membri ai echipei de servicii pentru clienți poate fi ușor măsurată și optimizată cu ajutorul raportării. Înainte de Daktela, compania folosea softuri separate pentru toate, dar acum Daktela le poate înlocui pe toate."
Attila Kőszegi
Director comercial
Logo Muziker
Optimizarea asistenței pentru clienți pentru e-shop-ul MUZIKER
"Cu o creștere rapidă a e-shop-ului, am apelat la Daktela pentru controlul comunicațiilor, rezolvând problemele sistemului. Graba de Crăciun din 2019 ne-a învățat valoarea optimizării timpurii. Daktela este acum o parte esențială a îngrijirii noastre pentru clienți."
Peter Minich
CXO
Logo-ul Cetin
Gestionarea cu succes a tuturor apelurilor primite 
"Cu integrarea completă, avem acum un control complet asupra fiecărui apel. Ne putem concentra acum pe îmbunătățirea satisfacției clienților, folosind feedback-ul automat și instrumentele de calitate pentru raportarea online și offline."
Jakub Stehlík
Manager CX
Utilizează licențe de voce și e-mail, chat web și integrarea ChatGPT AI.
"Suntem foarte mulțumiți de Daktela. Ne-au îndeplinit așteptările și am câștigat un partener de încredere pentru gestionarea asistenței noastre pentru clienți, ceea ce ne va ajuta în creșterea noastră viitoare."
Filip Fürek
Manager E-commerce
Faceți cunoștință cu companiile care ne-au ales
Maximizează creșterea companiei tale prin gestionarea îmbunătățită a interacțiunilor cu clienții. Expertiza noastră este dovedită de sutele de proiecte pe care le-am realizat cu succes, de la startup-uri mici la companii mari.
Logo Muziker
Optimizacija podrške kupcima za MUZIKER e-shop
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platform bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem za upravljanje podrškom kupcima koje pojednostavljuje i optimizuje komunikaciju i čini operacije kontakt-centra učinkovitijim.
Peter Minich
CXO
Logo-ul Cetin
Svi dolazni pozivi na hitnu liniju i korisničku podršku
"Sa punom integracijom, sada imamo sveobuhvatnu kontrolu nad svakim pozivom. Sada možemo u potpunosti da se fokusiramo na poboljšanje zadovoljstva klijenata, korišćenje automatskih povratnih informacija i kvalitetnih alatki za izveštavanje na mreži i van mreže."
Jakub Stehlík
Manager CX
Licență de e-mail, Vebčet i ChatGPT AI integraciju.
"Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu."
Filip Fürek
Manager E-commerce
Suntem de încredere
pentru 1200+ companii
Peste 1200 de companii din întreaga lume au încredere în soluțiile noastre inovatoare pentru a le maximiza succesul și creșterea. Alătură-te lor și află cum îți puteți eficientiza departamentul de asistență clienți.
Logo-ul mall-ului
Logo-ul PPL
Logo-ul Seznam
Logo-ul Alenza
Logo-ul Samsung
Logo Notino
Logo-ul Furlong
Logo Blue Cross
Logo-ul agenției studențești
Explorează poveștile clienților noștri
Descoperiți modul în care soluțiile noastre personalizate au transformat companiile din diverse industrii.
Explorați modul în care Daktela poate crește afacerea ta
Solicită un demo