Pomáhame našim klientom vyniknúť
Rozšírte svoje produktové portfólio o špičkovú technológiu cloudového kontaktného centra Daktela a zvýšte svoje príjmy s každým predajom!
Spojte sa s nami

Pozrite sa, ako spoločnosť Notino dokázala efektívne nastaviť stratégie predaja a služieb

Prečítajte si, ako spoločnosť Kifli.hu (Rohlík.cz) dostala pod kontrolu riadenie transakcií

Zoznámte sa s firmami, ktoré  nás milujú 
Riadenie rastu vašej spoločnosti prostredníctvom vylepšeného zákazníckeho manažmentu. Naša odbornosť je potvrdená stovkami úspešne realizovaných projektov, od malých startupov až po veľké podniky.
Komunikácia novej generácie zlepšuje cestu pacienta
"Prechod z niekoľkých zdedených nástrojov na jednotný systém nám umožnil riadiť naše toky hovorov oveľa efektívnejšie a účinnejšie a zároveň nám zabezpečil väčšiu prevádzkovú odolnosť."
Craig Smith
Výkonný riaditeľ
Logo Golden Charter
Popredný poskytovateľ pohrebných služieb zlepšuje starostlivosť o zákazníkov
Naši zákazníci sú na prvom mieste. Daktela ponúkla riešenie, ktoré je odolné voči budúcnosti, nákladovo efektívne, bezpečné a škálovateľné. Ľahko podporuje nové komunikačné kanály, ako sú SMS a WhatsApp, a umožňuje našim zamestnancom hybridnú prácu.
Ciaran O'Toole
Chief Technology Officer
Logo Notino
Optimalizácia zákazníckej podpory pre NOTINO
"Vďaka prehľadnému riešeniu call centra vidíme rôzne štatistiky a máme tak pod dohľadom celkovú komunikáciu so zákazníkom. Takto môžeme efektívne nastaviť stratégie predaja a služieb."
Ludmina Foltýnová
Vedúci tímu
Všetka externá a interná komunikácia v jednom systéme
"Efektivitu 11 členov tímu služieb zákazníkom možno ľahko merať a optimalizovať pomocou reportovania. Pred zavedením systému Daktela spoločnosť používala na všetko samostatný softvér, ale teraz ich Daktela dokáže všetky nahradiť."
Attila Kőszegi
Obchodný riaditeľ
Logo Muziker
Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER
"S rýchlym rastom e-shopu sme sa obrátili na spoločnosť Daktela, aby nám zabezpečila kontrolu komunikácie a vyriešila problémy so systémom. Vianočný zhon v roku 2019 nás naučil, akú hodnotu má včasná optimalizácia. Daktela je teraz nevyhnutnou súčasťou našej starostlivosti o zákazníkov."
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Všetky prichádzajúce hovory na hotline a zákaznícku podporu
"Vďaka úplnej integrácii máme teraz komplexnú kontrolu nad každým hovorom. Môžeme sa teraz plne sústrediť na zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a využívať automatickú spätnú väzbu a nástroje kvality pre online a offline správy."
Jakub Stehlík
CX Manager
Využíva hlasové a e-mailové licencie, webový chat a integráciu ChatGPT AI
"So spoločnosťou Daktela sme veľmi spokojní. Splnili naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre riadenie zákazníckej podpory, ktorý nám pomôže v ďalšom raste."
Filip Fürek
E-commerce Manager
Zoznámte sa s firmami, ktoré  nás milujú 
Riadenie rastu vašej spoločnosti prostredníctvom vylepšeného zákazníckeho manažmentu. Naša odbornosť je potvrdená stovkami úspešne realizovaných projektov, od malých startupov až po veľké podniky.
Optimalizácia komunikácie s pacientmi s Daktelou v Nemocnici Bory
Nejmodernejšia nemocnica na Slovensku získala konkurenčné výhody vďaka inovatívnemu nasadeniu Daktely v komunikácii.
Michaela Majdišová
Manažerka kontaktných centier
Logo Golden Charter
S chatbotom na koncerte v Ticketportal
Jeden z najpopulárnejších predprodejcov vstupeniek na kultúrne a športové akcie, Ticketportal.cz, začal v roku 2021 využívať našu chatbotu.
Robert Žítek
Vedoucí zákazníckej podpory
Chatbotka Markéta šetrí v Košíku 1 000 hodín práce mesačne
"Na chatbotoch oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez akýchkoľvek technických znalostí. Úpravy klidne vykonáva počas prevádzky, priamo v našom call centre. Vďaka tomu môžeme pružne reagovať na neočakávané situácie."
David Matuna
Vlastník produktu
Logo Notino
Vybudovanie zákazníckej podpory a sjednocení požiadaviek zákazníkov NOTINO
Spoločnosť Notino si vybudovala svoje dominantné miesto na trhu nielen svojou cenovou politikou, ale predovšetkým orientáciou na zákazníka. Kde by bola spoločnosť Notino dnes nebýt kvalitné zákaznické podpory?
Ludmina Foltýnová
Vedúci tímu
Sjednocení systémů zákaznické a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnú telefóniu, ale ostatné kanály, najmä e-maily, řešila každá sekce samostatně, čo bolo neefektivní. Hľadali preto platformu, ktorá by spojila ticketing, webchat, SMS a sociálne siete.
Ondřej Křivan
Projektový manažér
Logo Muziker
Optimalizácia zákazníckej podpory e-shopu MUZIKER
Hlavním dôvodem implementace omnichannel řešení Daktela byla potřeba komplexního řešení pro správu zákaznické podpory, které zjednoduší a zpřehlední komunikaci a zefektivní provoz kontaktního centra.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
CETIN nasadil Daktelu na všetky príchozí hovory na infolince a zákaznické podpory
"Vďaka plnej integrácii máme teraz komplexnú kontrolu nad každým hovorem. Môžeme sa tak plne sústrediť na zlepšovanie zákazníckej spokojenosti na základe automatické spätné väzby a kvalitných nástrojov pre online i offline reporting."
Jakub Stehlík
CX Manager
POWERLOGY využíva hlasové a e-mailové licencie, správu webových chatov a integrovanú AI funkciu ChatGPT
"S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre riadenie našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste."
Filip Fürek
E-commerce Manager
Zoznámte sa s firmami, ktoré  nás milujú 
Riadenie rastu vašej spoločnosti prostredníctvom vylepšeného zákazníckeho manažmentu. Naša odbornosť je potvrdená stovkami úspešne realizovaných projektov, od malých startupov až po veľké podniky.
Poprawa obsługi klienta i usprawnienie wymagań klientów NOTINO
Ponad 15 lat temu Notino nawiązało współpracę z Daktelą, aby ułatwić międzynarodową ekspansję. Szukali niezawodnego partnera i kompleksowego systemu, który usprawniłby komunikację z klientami we wszystkich kanałach, czyniąc ju prostą i wydajną.
Ludmina Foltýnová
Vedúci tímu
Logo Golden Charter
Optymalizacja obsługi klienta dla e-sklepu MUZIKER
Głównym powodem wdrożenia rozwiązania omnichannel byla potrzeba kompleksowego rozwiązania do zarządzania obsługą klienta, które upraszcza komunikację oraz usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
CETIN wdrożył Daktel dla wszystkich połączeń przychodzących na infolinię i wsparcie klienta.
"Vďaka plnej integrácii máme teraz komplexnú kontrolu nad každým spojením. Vďaka tomu môžeme w pełni skoncentrować się na poprawie zadowolenia klientów w oparciu o automatyczne informacje zwrotne i narzędzia jakości do raportowania online i offline"
Jakub Stehlík
CX Manager
POWERLOGY využíva licencjonowanie głosu i poczty e-mail, zarządzanie czatem internetowym i zintegrowaną funkcjonalność AI ChatGPT
"Sme veľmi spokojní s firmou Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju."
Filip Fürek
E-commerce Manager
Zoznámte sa s firmami, ktoré  nás milujú 
Riadenie rastu vašej spoločnosti prostredníctvom vylepšeného zákazníckeho manažmentu. Naša odbornosť je potvrdená stovkami úspešne realizovaných projektov, od malých startupov až po veľké podniky.
Egy naponta több száz tranzakciót bonyolító ügyfélszolgálat működése a Daktelával
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havi 20-30.000 ügyletet bonyolít le, amelynek zökkenőmentes és hatékony menedzsmentje csak egy olyan átfogó, omnichannel megoldás alkalmazásával válik lehetségessé, mint a Daktela. A felhő alapú call center szoftver funkciói teljes mértékben lefedik az ügyfélszolgálat működését, és lépést tud tartani a cég dinamikus növekedésével.
Karakó Éva
ügyfélszolgálati vezetője
Logo Notino
A NOTINO ügyfélszolgálatának hatékonyságának a növelése, és az ügyféligények gördülékenyebbé tétele
A Daktelával való együttműködés több mint 15 éve kezdődött. Notino olyan rendszert keresett, amely támogatja a nemzetközi terjeszkedést és egyszerűsíti az ügyfelekkel való kommunikációt minden csatornán.
Ludmina Foltýnová
Vedúci tímu
Több mint call center: külső és belső kommunikáció egyetlen rendszerben
A Leziter az elmúlt években jelentős bevételnövekedést ért el az online vásárlások iránti bizalom és stratégiai döntések révén. A növekedés miatt egy központi megoldásra volt szükségük a hatékonyabb munkavégzéshez, ezért bevezették a Daktelát, melyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Obchodný riaditeľ
Logo Muziker
Webový obchod MUZIKER ügyfélszolgálatának optimalizálása
A Daktela omnichannel megoldásának bevezetését elsősorban az indokolta, hogy olyan átfogó ügyféltámogatás-kezelési megoldásra volt szükség, amely egyszerűsíti és racionalizálja a kommunikációt, valamint hatékonyabbá teszi a contact center működését.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
A CETIN a Daktelt alkalmazza a forródrótra és az ügyfélszolgálatra érkező összes hívás kezelésére.
"A teljes integrációval most már minden hívást átfogóan ellenőrizhetünk. Így teljes mértékben az ügyfelek elégedettségének javítására összpontosíthatunk az automatikus visszajelzések és az online és offline riportkészítés adatai alapján."
Jakub Stehlík
CX Manager
POWERLOGY kihasználja a hang- és e-mail licencelést, a webes chat-menedzsmentet és a ChatGPT integrált AI funkcióit.
"Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Beváltották az elvárásainkhoz támasztott ígéretetek, és megbízható partnert szereztünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely segít további növekedésünkben."
Filip Fürek
E-commerce Manager
Zoznámte sa s firmami, ktoré  nás milujú 
Riadenie rastu vašej spoločnosti prostredníctvom vylepšeného zákazníckeho manažmentu. Naša odbornosť je potvrdená stovkami úspešne realizovaných projektov, od malých startupov až po veľké podniky.
Comunicare personalizată, management al echipei și performanță operațională în cadrul Vitas IFN
"Implementarea Daktela a fost un punct de cotitură pentru compania noastră, transformând fundamental modul în care gestionăm apelurile la rece și interacțiunile cu clienții. Trecerea de la un sistem bazat pe telefoane mobile și excel la o soluție integrată ne-a permis să ne optimăm eficiența, să creștem rata de succes a apelurilor. Daktela ne-a oferit instrumentele necesare pentru a ne centraliza și automatiza procesele, permițându-ne să ne focalizăm pe ceea ce contează cu adevărat: construirea unor relații solide și de lungă durată cu clienții noștri. Eficiența și transparența aduse de acest sistem ne-au permis nu doar să creștem performanța internă a echipei noastre. Suntem mândri de progresul realizat și recunoscători pentru tehnologia care ne susține în atingerea obiectivelor noastre de business.."
Camelia Roșoga
Manažér generovania dopytu
Logo Golden Charter
Haaus.ro cunoaște importanța unui software omnichannel pentru e-commerce și serciviul de Customer Support
"Colaborarea dintre haaus si Daktela reprezinta un exemplu de succes comun, ilustrat în mod evident prin rezultatele obținute. În centrul acestei colaborări stă eficientizarea proceselor din departamentul Customer Care, creștera bazei de clientenți, alături de crearea mai multor canale de comunicare cu aceștia. Atingerea acestor obiective a fost posibilă datorită soluției tehnice complete, tool-urilor dezvolatate constant, dar și comunicării cu echipa Daktela România, care a înțeles foarte bine nevoile companiei noastre și a venit cu recomandările potrivite. Beneficiem de un suport constant care ne permite să implementăm cu ușurință diverse proiecte."
Alex Tapu
Generálny riaditeľ
Logo Notino
Construirea asistenței pentru clienți și unificarea solicitărilor clienților NOTINO
Colaborarea cu Daktela a început în urmă cu mai bine de 15 ani. Echipa Notino plănuia să se extindă pe alte piețe, așa că era în căutarea unui sistem all-in-one care să-i ajute să-și extindă activitatea. Căuta un partener de afaceri relevant și o soluție care să îndeplinească toate cerințele, să simplifice comunicarea cu clientul și să reunească toate canalele de comunicare într-o singură aplicație.
Ludmina Foltýnová
Vedúci tímu
Logo Muziker
Agenția de turism Roxy Travel a îmbunătățit performanța și a eficiențizat activitatea operațională datorită colaborării cu Daktela
Încă de la început colaborarea cu echipa Daktela a fost una benefică, au reușit întotdeauna să ne ofere suport și soluții pentru nevoile noastre de business. Comunicarea promptă și transparentă cu clienții, personalizarea ofertelor în funcție de cerințele anterioare, atenția la detalii, stocarea istoricului conversațiilor indiferent de canalul de comunicare, rezolvarea rapidă a solicitărilor pe orice rețea socială și raportare perioadică sunt cele mai importante obiective ale agenției. Cu Daktela am reușit să le îmbunătățim pe toate și să eficientizăm procese, prin utilizarea modulelor de Voce, Ticketing, WebChat și social media (Facebook). Ne bucurăm de colaborarea cu Daktela și, împreună cu ei, vom oferi o experiență completă clienților noștri.
Raluca Vasile
Generálny riaditeľ
GoIT a revoluționat comunicarea, relația cu clienții și eficiența operațională cu Daktela
"Daktela nu numai că a rezolvat problemele noastre de comunicare, ci a transformat modul în care interacționăm cu clienții și cu membrii echipei. Am găsit astfel soluția perfectă pentru a gestiona eficient comunicările și operațiunile noastre. De la implementare am observat o îmbunătățire semnificativă în interacțiunea cu clienții, o creștere impresionantă a ratei de răspuns și rezultate remarcabile într-un timp scurt. Daktela este un partener de încredere pentru compania noastră, deoarece împreună am atins obiectivele setate inițial. Recomand cu încredere Daktela tuturor companiilor care doresc să își optimizeze eficiența și să îmbunătățească experiența clienților."
Ovidiu Popescu
Manažér krajiny
Logo Cetin
CETIN a implementat Daktel pentru toate apelurile primite la linia de asistență telefonică și suportul pentru clienți.
"Software-ul web modern Daktela s-a dovedit pentru noi un atuu în procesele de asistență a clienților. Prin urmare, toate departamentele care comunică cu clienții finali utilizează Daktela, pentru control complet asupra fiecărei interacțiuni. Acum ne putem concentra pe deplin pe îmbunătățirea satisfacției clienților pe baza feedback-ului automat și a instrumentelor de calitate."
Jakub Stehlík
CX Manager
POWERLOGY valorifică licențele de voce și e-mail, gestionarea chat-ului web și funcționalitatea AI integrată a ChatGPT.
"Suntem foarte mulțumiți de Daktela. Ei ne-au îndeplinit așteptările și am câștigat un partener de încredere pentru gestionarea asistenței noastre pentru clienți, care ne va ajuta în continuarea dezvoltării business-ului."
Filip Fürek
E-commerce Manager
Zoznámte sa s firmami, ktoré  nás milujú 
Riadenie rastu vašej spoločnosti prostredníctvom vylepšeného zákazníckeho manažmentu. Naša odbornosť je potvrdená stovkami úspešne realizovaných projektov, od malých startupov až po veľké podniky.
Budovanie zákazníckej podpory a zjednotenie požiadaviek zákazníkov NOTINO
Spolupráca so spoločnosťou Daktela sa začala pred viac ako 15 rokmi. Spoločnosť Notino plánovala expandovať na ďalšie trhy, preto hľadala systém, ktorý by jej pomohol expandovať do zahraničia. Hľadali spoľahlivého obchodného partnera a systém, ktorý by spĺňal všetky požiadavky a zjednodušil komunikáciu so zákazníkom a spojil všetky komunikačné kanály na jednom mieste, aby bola pre operátora jednoduchá a prehľadná.
Ludmina Foltýnová
Vedúci tímu
Logo Golden Charter
Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER
Hlavným dôvodom implementácie omnichannel riešenia spoločnosti Daktel bola potreba komplexného riešenia pre riadenie zákazníckej podpory, ktoré zjednodušuje a zefektívňuje komunikáciu a zefektívňuje činnosť kontaktného centra.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Zjednotenie systémov podpory zákazníkov a používateľov
Technologická spoločnosť Seznam.cz využívala jednotné riešenie pre telefonovanie, ale všetky ostatné komunikačné kanály, najmä e-mail, riešilo každé oddelenie samostatne, čo viedlo k neefektívnemu prenosu a riešeniu požiadaviek v rámci celej spoločnosti. E-maily sa posielali mimo ticketingového systému, preto spoločnosť Seznam.cz hľadala platformu, ktorá by zvládla ticketing a zároveň zahŕňala nielen hovory, ale aj ďalšie komunikačné kanály, ako je webchat, SMS a sociálne siete. Z týchto dôvodov sa český internetový líder rozhodol hľadať na trhu najvhodnejšie riešenie, ktoré by tieto potreby spĺňalo.
Jakub Stehlík
CX Manager
POWERLOGY využíva hlasové a e-mailové licencie, správu webového chatu a integrovanú funkciu AI ChatGPT
"S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste."
Filip Fürek
E-commerce Manager
Zoznámte sa s firmami, ktoré  nás milujú 
Riadenie rastu vašej spoločnosti prostredníctvom vylepšeného zákazníckeho manažmentu. Naša odbornosť je potvrdená stovkami úspešne realizovaných projektov, od malých startupov až po veľké podniky.
Komunikácia novej generácie zlepšuje cestu pacienta
"Prechod z niekoľkých zdedených nástrojov na jednotný systém nám umožnil riadiť naše toky hovorov oveľa efektívnejšie a účinnejšie a zároveň nám zabezpečil väčšiu prevádzkovú odolnosť."
Craig Smith
Výkonný riaditeľ
Logo Golden Charter
Popredný poskytovateľ pohrebných služieb zlepšuje starostlivosť o zákazníkov
Naši zákazníci sú na prvom mieste. Daktela ponúkla riešenie, ktoré je odolné voči budúcnosti, nákladovo efektívne, bezpečné a škálovateľné. Ľahko podporuje nové komunikačné kanály, ako sú SMS a WhatsApp, a umožňuje našim zamestnancom hybridnú prácu.
Ciaran O'Toole
Chief Technology Officer
Logo Notino
Optimalizácia zákazníckej podpory pre NOTINO
"Vďaka prehľadnému riešeniu call centra vidíme rôzne štatistiky a máme tak pod dohľadom celkovú komunikáciu so zákazníkom. Takto môžeme efektívne nastaviť stratégie predaja a služieb."
Ludmina Foltýnová
Vedúci tímu
Všetka externá a interná komunikácia v jednom systéme
"Efektivitu 11 členov tímu služieb zákazníkom možno ľahko merať a optimalizovať pomocou reportovania. Pred zavedením systému Daktela spoločnosť používala na všetko samostatný softvér, ale teraz ich Daktela dokáže všetky nahradiť."
Attila Kőszegi
Obchodný riaditeľ
Logo Muziker
Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER
"S rýchlym rastom e-shopu sme sa obrátili na spoločnosť Daktela, aby nám zabezpečila kontrolu komunikácie a vyriešila problémy so systémom. Vianočný zhon v roku 2019 nás naučil, akú hodnotu má včasná optimalizácia. Daktela je teraz nevyhnutnou súčasťou našej starostlivosti o zákazníkov."
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Všetky prichádzajúce hovory na hotline a zákaznícku podporu
"Vďaka úplnej integrácii máme teraz komplexnú kontrolu nad každým hovorom. Môžeme sa teraz plne sústrediť na zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a využívať automatickú spätnú väzbu a nástroje kvality pre online a offline správy."
Jakub Stehlík
CX Manager
Využíva hlasové a e-mailové licencie, webový chat a integráciu ChatGPT AI
"So spoločnosťou Daktela sme veľmi spokojní. Splnili naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre riadenie zákazníckej podpory, ktorý nám pomôže v ďalšom raste."
Filip Fürek
E-commerce Manager
Zoznámte sa s firmami, ktoré  nás milujú 
Riadenie rastu vašej spoločnosti prostredníctvom vylepšeného zákazníckeho manažmentu. Naša odbornosť je potvrdená stovkami úspešne realizovaných projektov, od malých startupov až po veľké podniky.
Logo Muziker
Optimizacija podrške kupcima za MUZIKER e-shop
Glavni dôvod implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem za upravljanje podrškom kupcima koje pojednostavljuje i optimuje komunikaciju i čini operacije kontakt-centra učinkovitijim.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Svi dolazni pozivi na hitnu liniju i korisničku podršku
"Sa punom integracijom, sada imamo sveobuhvatnu kontrolu nad svakim pozivom. Sada možemo u potpunosti da se fokusiramo na poboljšanje zadovoljstva klijenata, korišćenje automatskih povratnih informacija i kvalitetnih alatki za izveštavanje na mreži i van mreže."
Jakub Stehlík
CX Manager
Koristi glasovne i e-mail licence, Vebčet i ChatGPT AI integraciju.
"Veď sme spokojní s Daktelom. Ispunili su naša očakávania. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu."
Filip Fürek
E-commerce Manager
Dôveruje nám
viac ako 1200 spoločností
Našim inovatívnym riešeniam dôveruje viac ako 1 200 spoločností na celom svete, ktoré tak podporujú svoj úspech a rast. Pridajte sa k nim a zistite, ako môžete zvýšiť úroveň starostlivosti o zákazníkov.
Logo obchodného centra
Logo PPL
Logo spoločnosti Seznam
Logo spoločnosti Alenza
Logo spoločnosti Samsung
Logo Notino
Logo Furlong
Logo Modrého kríža
Logo Student Agency
Preskúmajte príbehy našich klientov
Zistite, ako naše riešenia šité na mieru zmenili podniky v rôznych odvetviach.
Preskúmajte, ako môže Daktela povýšiť vaše podnikanie
Vyžiadajte si bezplatnú ukážku