Pomagamy naszym klientom wyróżniać się
Wzbogać swoje portfolio produktów o najnowocześniejszą technologię Contact Center w chmurze Daktela i zwiększ swoje przychody z każdej sprzedaży!
Skontaktuj się z nami

Zobacz, jak firma Notino była w stanie skutecznie opracować strategie sprzedaży i usług

Dowiedz się, jak firma Kifli.hu (Rohlík.cz) zapanowała nad zarządzaniem transakcjami.

Poznaj firmy, które kochają nas
Rozwój firmy dzięki lepszemu zarządzaniu klientami. Nasze doświadczenie zostało potwierdzone przez setki projektów, które z powodzeniem zrealizowaliśmy, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa.
Komunikacja nowej generacji usprawnia podróż pacjenta
"Przejście z kilku odziedziczonych narzędzi do ujednoliconego systemu umożliwiło nam zarządzanie przepływem połączeń w znacznie bardziej skuteczny i wydajny sposób, zapewniając jednocześnie większą odporność operacyjną".
Craig Smith
Dyrektor naczelny
Logo Złotej Karty
Wiodący dostawca planów pogrzebowych zapewnia obsługę klienta w przyszłości
Nasi klienci są najważniejsi. Daktela zaoferowała przyszłościowe, opłacalne, bezpieczne i skalowalne rozwiązanie. Z łatwością obsługuje nowe kanały komunikacji, takie jak SMS i WhatsApp, i umożliwia naszym pracownikom pracę hybrydową.
Ciaran O'Toole
Dyrektor ds. technologii
Logo Notino
Optymalizacja obsługi klienta dla NOTINO
"Dzięki przejrzystemu rozwiązaniu call center możemy zobaczyć różne statystyki, a tym samym mieć ogólną komunikację z klientem pod naszym nadzorem. W ten sposób możemy skutecznie ustalać strategie sprzedaży i obsługi".
Ludmina Foltýnová
Lider zespołu
Cała komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna w jednym systemie
"Skuteczność 11 członków zespołu obsługi klienta można łatwo zmierzyć i zoptymalizować za pomocą raportowania. Przed Daktela firma korzystała z oddzielnego oprogramowania do wszystkiego, ale teraz Daktela może je wszystkie zastąpić".
Attila Kőszegi
Dyrektor handlowy
Logo Muziker
Optymalizacja obsługi klienta dla sklepu internetowego MUZIKER
"Wraz z szybkim rozwojem e-sklepu zwróciliśmy się do Daktela w celu kontroli komunikacji i rozwiązania problemów systemowych. Świąteczna gorączka w 2019 roku nauczyła nas wartości wczesnej optymalizacji. Daktela jest teraz istotną częścią naszej obsługi klienta".
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Wszystkie połączenia przychodzące na infolinię i do działu obsługi klienta
"Dzięki pełnej integracji mamy teraz pełną kontrolę nad każdym połączeniem. Możemy teraz w pełni skupić się na poprawie satysfakcji klientów, korzystając z automatycznych narzędzi do raportowania online i offline".
Jakub Stehlík
Menedżer CX
Wykorzystuje licencje głosowe i e-mailowe, czat internetowy i integrację ChatGPT AI.
"Jesteśmy bardzo zadowoleni z Daktela. Spełnili nasze oczekiwania i zyskaliśmy wiarygodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju."
Filip Fürek
Menedżer ds. handlu elektronicznego
Poznaj firmy, które kochają nas
Rozwój firmy dzięki lepszemu zarządzaniu klientami. Nasze doświadczenie zostało potwierdzone przez setki projektów, które z powodzeniem zrealizowaliśmy, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa.
Optymalizacja komunikacji z klientami w Daktelou v Nemocnici Bory
Nejmodernější nemocnice na Slovensku získala konkurenční výhodu díky inovativnímu nasazení Daktely v komunikaci.
Michaela Majdišová
Centrum kontaktowe Manažerka
Logo Złotej Karty
S chatbotem na koncert v Ticketportal
Jeden z nejpopulárnějších předprodejců vstupenek na kulturní a sportovní akce, Ticketportal.cz, začal v roce 2021 využívat našeho chatbota.
Robert Žítek
Podpory z możliwością wyboru
Chatbotka Markéta w Koszycach 1 000 hodin práce měsíčně
"Na chatbotach można polegać, ponieważ są one bardzo popularne i działają w oparciu o najnowsze technologie. W razie potrzeby można skorzystać z usług centrum obsługi telefonicznej. W związku z tym nie ma potrzeby, abyśmy wracali do nowej sytuacji."
David Matuna
Właściciel produktu
Logo Notino
Vybudování zákaznické podpory a sjednocení požadavků zákazníků NOTINO
Společnost Notino ma dominującą pozycję na scenie politycznej, ale jest zorientowana na przyszłość. W jaki sposób Notino może być wartościowym partnerem?
Ludmina Foltýnová
Lider zespołu
Sjednocení systémů zákaznické a uživatelské podpory
Seznam.cz oferuje jedne telefony, ale także ostatnie kanały, zejména e-maily, które nie są już tak samostatyczne. Jest to platforma, na której można znaleźć bilety, czat internetowy, SMS-y i wiadomości społecznościowe.
Ondřej Křivan
Zarządzanie projektami
Logo Muziker
Optymalizacja punktów sprzedaży w sklepie internetowym MUZIKER
Wdrożenie omnichannel w firmie Daktela pozwala na kompleksową obsługę klientów, którzy chcą się komunikować i nawiązywać kontakt z klientem.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
CETIN nasadilił Daktelu na wcześnejsze hovory na infolince i zákaznické podpoře
"Drobna integracja niesie ze sobą kompleksową kontrolę nad każdym hovorem. Dzięki temu można łatwo edytować dane w celu zautomatyzowania raportowania online i offline."
Jakub Stehlík
Menedżer CX
POWERLOGY oferuje licencję na czat, czat internetowy i zintegrowane funkcje AI ChatGPT.
"W Daktelou jesteśmy bardzo spokojni. Naplnili na nas očekávání i získali jsme spolehlivého partnera pro management naší zákaznické podpory, což nám pomůže v dalším růstu."
Filip Fürek
Menedżer ds. handlu elektronicznego
Poznaj firmy, które kochają nas
Rozwój firmy dzięki lepszemu zarządzaniu klientami. Nasze doświadczenie zostało potwierdzone przez setki projektów, które z powodzeniem zrealizowaliśmy, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa.
Poprawa obsługi klienta i usprawnienie wymagań klientów NOTINO
Ponad 15 lat temu Notino nawiązało współpracę z Daktelą, aby ułatwić międzynarodową ekspansję. Szukali niezawodnego partnera i kompleksowego systemu, który usprawniłby komunikację z klientami we wszystkich kanałach, czyniąc ją prostą i wydajną.
Ludmina Foltýnová
Lider zespołu
Logo Złotej Karty
Optymalizacja obsługi klienta dla e-sklepu MUZIKER
Głównym powodem wdrożenia rozwiązania omnichannel była potrzeba kompleksowego rozwiązania do zarządzania obsługą klienta, które upraszcza komunikację oraz usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
CETIN wdrożył Daktel dla wszystkich połączeń przychodzących na infolinię i wsparcie klienta.
"Dzięki pełnej integracji mamy teraz kompleksową kontrolę nad każdym połączeniem. Dzięki temu możemy w pełni skoncentrować się na poprawie zadowolenia klientów w oparciu o automatyczne informacje zwrotne i narzędzia jakości do raportowania online i offline"
Jakub Stehlík
Menedżer CX
POWERLOGY wykorzystuje licencjonowanie głosu i poczty e-mail, zarządzanie czatem internetowym i zintegrowaną funkcjonalność AI ChatGPT
"Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełnialiśmy jej nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju."
Filip Fürek
Menedżer ds. handlu elektronicznego
Poznaj firmy, które kochają nas
Rozwój firmy dzięki lepszemu zarządzaniu klientami. Nasze doświadczenie zostało potwierdzone przez setki projektów, które z powodzeniem zrealizowaliśmy, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa.
Egy naponta több száz tranzakciót bonyolító ügyfélszolgálat működése a Daktelával
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havi 20-30.000 ügyletet bonyolít le, amelynek zökkenőmentes és hatékony menedzsmentje csak egy olyan átfogó, omnichannel megoldás alkalmazásával válik lehetségessé, mint a Daktela. A felhő alapú call center szoftver funkciói teljes mértékben lefedik az ügyfélszolgálat működését, és lépést tud tartani a cég dinamikus növekedésével.
Karakó Éva
ügyfélszolgálati vezetője
Logo Notino
A NOTINO ügyfélszolgálatának hatékonyságának a növelése, és az ügyféligények gördülékenyebbé tétele
A Daktelával való együttműködés több mint 15 éve kezdődött. Nie ma wątpliwości, że jest to bardzo dobry sposób na komunikację.
Ludmina Foltýnová
Lider zespołu
Telefoniczne centrum obsługi klienta: najlepsze rozwiązania komunikacyjne
A Leziter az elmúlt években jelentős bevételnövekedést ért el az online vásárlások iránti bizalom és stratégiai döntések révén. A növekedés miatt egy központi megoldásra volt szükségük a hatékonyabb munkavégzéshez, ezért bevezették a Daktelát, melyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Dyrektor handlowy
Logo Muziker
Optymalizacja sklepu internetowego MUZIKER
A Daktela omnichannel megoldásának bevezetését elsősorban az indokolta, hogy olyan átfogó ügyféltámogatás-kezelési megoldásra volt szükség, amely egyszerűsíti és racionalizálja a kommunikációt, valamint hatékonyabbá teszi a contact center működését.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
CETIN a Daktelt alkalmazza a forródrótra és az ügyfélszolgálatra érkező összes hívás kezelésére.
"A teljes integrációval most már minden hívást átfogóan ellenőrizhetünk. Dzięki temu, że telefon jest zintegrowany z siecią, można go używać w sposób automatyczny, a także w trybie online i offline."
Jakub Stehlík
Menedżer CX
POWERLOGY oferuje licencjonowanie poczty e-mail, czat internetowy oraz zintegrowaną funkcję AI ChatGPT.
"Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Beváltották az elvárásainkhoz támasztott ígéretetek, és megbízható partnert szereztünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely segít további növekedésünkben."
Filip Fürek
Menedżer ds. handlu elektronicznego
Poznaj firmy, które kochają nas
Rozwój firmy dzięki lepszemu zarządzaniu klientami. Nasze doświadczenie zostało potwierdzone przez setki projektów, które z powodzeniem zrealizowaliśmy, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa.
Personalizacja komunikacji, zarządzanie zespołem i wydajność operacyjna w Vitas IFN
"Wdrożenie Daktela stanowiło punkt zwrotny dla firmy, przekształcając podstawowy sposób zarządzania aplikacjami i interakcjami z klientami. Zintegrowany system oparty na telefonii komórkowej i rozwiązaniach Excel pozwala zoptymalizować wydajność, a co za tym idzie osiągnąć sukces. Daktela ne-a offerit instrumentele necesare pentru a ne centraliza și automiza procesele, permițându-ne să ne focalizăm pe ceea ce contează cu adevărat: construirea unor relații solide și de lungă durată cu clienții noștri. Wydajność i przejrzystość tego systemu nie pozwala na zwiększenie wydajności wewnętrznej zespołu. Są to znaczące postępy w dziedzinie technologii, które nie mają wpływu na działalność biznesową."
Camelia Roșoga
Menedżer ds. generowania popytu
Logo Złotej Karty
Haaus.ro jest ważnym oprogramowaniem omnichannel dla e-commerce i obsługi klienta.
"Współpraca pomiędzy haaus i Daktela stanowi przykład wspólnego sukcesu, który jest widoczny w wynikach. W centrum tej współpracy znajduje się usprawnienie procesów w dziale obsługi klienta, tworzenie baz danych klientów, a także tworzenie wielu kanałów komunikacji z klientami. Atingerea acestor obiective a fost posibilă datorită soluției tehnice complete, tool-urilor dezvolatate constant, dar și comunicării cu echipa Daktela România, care a înţeles foarte bine nevoile companiei noastre și a venit cu recomandările potrivite. Korzystaj ze stałego wsparcia, które nie pozwala na realizację różnorodnych projektów."
Alex Tapu
Dyrektor generalny
Logo Notino
Konstruowanie rozwiązań dla klientów NOTINO
Współpraca z Daktela trwa już od 15 lat. Notino rozszerza swoją działalność na wszystkie obszary, a to oznacza, że jest to system all-in-one, który rozszerza swoją działalność. Jest to rozwiązanie, które ułatwia komunikację z klientem, a także umożliwia komunikację za pośrednictwem jednej aplikacji.
Ludmina Foltýnová
Lider zespołu
Logo Muziker
Agencja turystyczna Roxy Travel współpracuje z firmą Daktela w zakresie skutecznego prowadzenia działalności operacyjnej.
Współpraca z Echipa Daktela jest bardzo korzystna, ponieważ oferuje wsparcie i rozwiązania dla każdego rodzaju działalności. Szybka i przejrzysta komunikacja z klientami, personalizacja oferty w ramach wcześniejszych zamówień, dbałość o szczegóły, stocarea istoricului conversațiilor indiferent de canalul de comunicare, rezolvarea rapidă a solicitărilor pe orice rețea socială și raportare perioadică sunt cele mai importante obiective ale agenției. Daktela am reușit le îmbunătățim pe toate și să eficientizăm processe, prin utilizarea module de Voce, Ticketing, WebChat și social media (Facebook). Współpracując z Daktela, oferujemy naszym klientom pełne doświadczenie.
Raluca Vasile
Dyrektor generalny
GoIT rewolucjonizuje komunikację, relacje z klientami i skuteczność działań operacyjnych w Daktela
"Daktela nie tylko rozwiązuje problemy związane z komunikacją, ale także przekształca sposób interakcji z klientami i członkami zespołu. Jest to idealne rozwiązanie do efektywnego zarządzania komunikacją i działaniami operacyjnymi. De la implementare am observat o îmbunătățire semnificativă în interacțiunea cu clienții, o creștere impresionantă a ratei de răspuns și rezultate remarcabile într-un time scurt. Daktela jest partnerem do współpracy z firmami z branży spożywczej, ponieważ nie ma żadnych celów do osiągnięcia. Polecamy współpracę z Daktela, która dba o optymalizację wydajności i doświadczenia klientów."
Ovidiu Popescu
Country Manager
Logo Cetin
Optymalizacja procesów sprzedaży, call center i obsługi klienta w ramach wdrażania rozwiązań omnichannel.
HILS Development jest jednym z głównych deweloperów zajmujących się budową kompleksów mieszkaniowych o różnych wymiarach i mieszanym przeznaczeniu w regionie Capitalei. Compania gestionează în prezent 6 proiecte, având deja o amprentă semnificativă în zona Pallady, dar și un orizont de dezvoltare a comunității planificat pe 20 de ani. HILS Development dedykuje ponad 1.000 mieszkań sfinalizowanych rocznie, a także społecznościom, w których mieszka 25.000 osób, aby zaoferować im dostęp do kalendarza dostępnego dla większej liczby lokatorów.
Komunikacja z pacjentami o różnym stopniu zaawansowania
"Priorytetem są dla nas wszyscy - w tym uczelnie, pacjenci i klienci, a czynnikiem krytycznym, który nie pozwala na oferowanie wsparcia pacjentom, którzy się o nie troszczą, są dostępne rozwiązania technologiczne. Dzięki wielu narzędziom komunikacyjnym system ten pozwala na zarządzanie płynnością zgłoszeń, oferując, w miarę możliwości, skuteczne działanie. Szybka instalacja i instrukcja obsługi zapewniają najwyższą wydajność w celu uzyskania maksymalnych korzyści."
Craig Smith
Dyrektor Generalny
Poznaj firmy, które kochają nas
Rozwój firmy dzięki lepszemu zarządzaniu klientami. Nasze doświadczenie zostało potwierdzone przez setki projektów, które z powodzeniem zrealizowaliśmy, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa.
Budowanie zákazníckej podpory a zjednotenie požiadaviek zákazníkov NOTINO
Spolupráca so spoločnosťou Daktela sa začala pred viac ako 15 rokmi. Spoločnosť Notino plánovala expandovať na ďalšie trhy, preto hľadala systém, ktorý by jej pomohol expandovať do zahraničia. Hľadali spoľahlivého obchodného partnera i systemu, który by spĺňal všetky požiadavky i zjednodušil komunikáciu so zákazníkom i spojrzał všetky komunikačné kanály na jednom mieste, aby bola pre operátora jednoduchá i prehľadná.
Ludmina Foltýnová
Lider zespołu
Logo Złotej Karty
Optymalizacja podaży w sklepie internetowym MUZIKER
Wdrożenie wielokanałowej obsługi klienta w firmie Daktel pozwala na kompleksową obsługę przed wprowadzeniem rozwiązań, które umożliwiają komunikację i kontakt z klientem.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Zjednotenie systemu podpory zákazníkov i používateľov
Spółka technologiczna Seznam.nie ma możliwości skontaktowania się z nami za pośrednictwem telefonu, ale także za pośrednictwem poczty elektronicznej, a także za pośrednictwem wiadomości samostanowiących, które nie są potrzebne, a także za pośrednictwem wiadomości tekstowych. E-maily posługują się mimo to systemem biletowym, a Seznam.cz jest platformą, która umożliwia sprzedaż biletów, a także komunikację, w tym czat internetowy, SMS-y i sieci społecznościowe. W związku z tym czeski internauta rozhodował sobie na trhu najvhodnejšie riešenie, które przez to potreby spĺňalo.
Jakub Stehlík
Menedżer CX
POWERLOGY oferuje licencje hlasowe i e-mailowe, czaty internetowe oraz zintegrowane funkcje AI ChatGPT.
"S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplni sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste."
Filip Fürek
Menedżer ds. handlu elektronicznego
Poznaj firmy, które kochają nas
Rozwój firmy dzięki lepszemu zarządzaniu klientami. Nasze doświadczenie zostało potwierdzone przez setki projektów, które z powodzeniem zrealizowaliśmy, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa.
Komunikacja nowej generacji usprawnia podróż pacjenta
"Przejście z kilku odziedziczonych narzędzi do ujednoliconego systemu umożliwiło nam zarządzanie przepływem połączeń w znacznie bardziej skuteczny i wydajny sposób, zapewniając jednocześnie większą odporność operacyjną".
Craig Smith
Dyrektor naczelny
Logo Złotej Karty
Wiodący dostawca planów pogrzebowych zapewnia obsługę klienta w przyszłości
Nasi klienci są najważniejsi. Daktela zaoferowała przyszłościowe, opłacalne, bezpieczne i skalowalne rozwiązanie. Z łatwością obsługuje nowe kanały komunikacji, takie jak SMS i WhatsApp, i umożliwia naszym pracownikom pracę hybrydową.
Ciaran O'Toole
Dyrektor ds. technologii
Logo Notino
Optymalizacja obsługi klienta dla NOTINO
"Dzięki przejrzystemu rozwiązaniu call center możemy zobaczyć różne statystyki, a tym samym mieć ogólną komunikację z klientem pod naszym nadzorem. W ten sposób możemy skutecznie ustalać strategie sprzedaży i obsługi".
Ludmina Foltýnová
Lider zespołu
Cała komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna w jednym systemie
"Skuteczność 11 członków zespołu obsługi klienta można łatwo zmierzyć i zoptymalizować za pomocą raportowania. Przed Daktela firma korzystała z oddzielnego oprogramowania do wszystkiego, ale teraz Daktela może je wszystkie zastąpić".
Attila Kőszegi
Dyrektor handlowy
Logo Muziker
Optymalizacja obsługi klienta dla sklepu internetowego MUZIKER
"Wraz z szybkim rozwojem e-sklepu zwróciliśmy się do Daktela w celu kontroli komunikacji i rozwiązania problemów systemowych. Świąteczna gorączka w 2019 roku nauczyła nas wartości wczesnej optymalizacji. Daktela jest teraz istotną częścią naszej obsługi klienta".
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Wszystkie połączenia przychodzące na infolinię i do działu obsługi klienta
"Dzięki pełnej integracji mamy teraz pełną kontrolę nad każdym połączeniem. Możemy teraz w pełni skupić się na poprawie satysfakcji klientów, korzystając z automatycznych narzędzi do raportowania online i offline".
Jakub Stehlík
Menedżer CX
Wykorzystuje licencje głosowe i e-mailowe, czat internetowy i integrację ChatGPT AI.
"Jesteśmy bardzo zadowoleni z Daktela. Spełnili nasze oczekiwania i zyskaliśmy wiarygodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju."
Filip Fürek
Menedżer ds. handlu elektronicznego
Poznaj firmy, które kochają nas
Rozwój firmy dzięki lepszemu zarządzaniu klientami. Nasze doświadczenie zostało potwierdzone przez setki projektów, które z powodzeniem zrealizowaliśmy, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa.
Logo Muziker
Optymalizacja podrške kupcima za MUZIKER e-shop
Wdrożenie platformy omnichannel firmy Daktela jest bardzo ważne, ponieważ pozwala ona na podniesienie jakości obsługi kupujących, którzy pojednują i optymalizują komunikację oraz operacje kontaktu z klientami.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Svi dolazni pozivi na hitnu liniju i korisničku podršku
"Sa punom integracijom, sada imamo sveobuhvatnu kontrolu nad svakim pozivom. W ten sposób można skupić się na pobieraniu zadowoli, korystaniu z automatycznych informacji i wartościowych alatkach, które mogą być wykorzystywane na mreži i van mreže."
Jakub Stehlík
Menedżer CX
Koristi glasovne i licencja e-mail, Vebčet i ChatGPT AI integraciju.
"Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu."
Filip Fürek
Menedżer ds. handlu elektronicznego
Zaufało nam
ponad 1200 firm
Nasze innowacyjne rozwiązania cieszą się zaufaniem ponad 1200 firm na całym świecie, napędzając ich sukces i rozwój. Dołącz do ich grona i dowiedz się, jak możesz podnieść poziom obsługi klienta.
Logo centrum handlowego
Logo PPL
Logo Seznam
Logo Alenza
Logo Samsung
Logo Notino
Logo Furlong
Logo niebieskiego krzyża
Logo agencji studenckiej
Poznaj historie naszych klientów 
Dowiedz się, w jaki sposób nasze dostosowane do potrzeb rozwiązania przekształciły firmy w różnych branżach.
Podróż rozwoju firmy Alensa
Sukces klientów Anderson Brooks
Strategiczna przewaga Benefit Plus
Wpływ Blue Cross Animal Rescue
Historia transformacji firmy Coaltus
Sukces europejskiej żywności naturalnej
Europejska żywność naturalna
Świat robotów
Dowiedz się, jak Daktela może podnieść Twój biznes
Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną