Daktela priče kupaca | Uspjesi sa našim rešenjima za kontakt centar

Logistics|AI & Automation|Customer Service

Efikasna komunikacija i uštede troškova u DPD Slovačka

DPD Slovačka je objedinila sve komunikacije sa klijentima uz Daktelu – smanjujući operativne troškove za 25%, poboljšavajući efikasnost usluge za 20% i stičući potpunu vidljivost i kontrolu nad svakom interakcijom sa klijentima.

Saznajte više

Finance|AI & Automation|Customer Service

Generali Insurance Leading the Way with AI

Generali Česká pojišťovna, in collaboration with Daktela, implemented an AI chatbot and voicebot named “Leo.” Thanks to intelligent automation, it now handles more than 60% of chat requests and 90% of phone inquiries, helping the company save capacity equivalent to up to 12.8 full-time employees.

Saznajte više

Telco|AI & Automatizacija|Korisnička podrška

CETIN je povećao dostupnost i brzinu uz Daktelu

CETIN, najveća veleprodajna data mreža u Češkoj Republici, ujedinio je komunikaciju sa korisnicima pomoću Daktela platforme — postigao 93 % dostupnosti, brže odgovore i 10 % manje propuštenih poziva među timovima.

Saznajte više

E-commerce|AI & Automation|Customer Service

Sva spoljna i interna komunikacija u jednom sistemu

Leziter, jedan od vodećih mađarskih online trgovaca nameštajem za dom, konsolidovao je svu spoljnu i internu komunikaciju sa Daktelom — pojednostavljujući operacije u svim odeljenjima i pripremajući se za rast vođen veštačkom inteligencijom.

Saznajte više

Telecommunications|Customer Support Automation|Chatbot

Orange Slovačka proširuje korisničku podršku pomoću četbota koji opslužuje hiljade korisnika

Od 2021. godine, Orange Slovačka koristi četbot za modernizaciju korisničke podrške, postajući ključni komunikacioni kanal za mlađe generacije, istovremeno poboljšavajući efikasnost i skalabilnost.

Saznajte više

Retail|E-commerce|AI Chatbot

ROSSMANN Improves Customer Support with a GPT-Powered Chatbot

ROSSMANN introduced a GPT-based chatbot as a new customer communication channel, enabling faster support and significantly reducing the load on human operators while maintaining high answer accuracy.

Saznajte više

Insurance|Voicebot|Call Center Automation

Swiss Life Cuts Call Costs by 70 % with an AI Voicebot

Swiss Life replaced costly outbound call operations with an AI-powered voicebot that delivers performance comparable to human operators while significantly reducing operational costs.

Saznajte više

AI & Automation|Customer Service|E-commerce

Košík.cz poboljšava efikasnost brige o korisnicima uz AI automatizaciju

Vodeći online trgovac prehrambenim proizvodima Košík.cz implementirao je chatbotove zasnovane na veštačkoj inteligenciji i omnichanel automatizaciju kako bi upravljao rastućim brojem upita korisnika, istovremeno održavajući visok kvalitet usluge i poboljšavajući operativnu efikasnost.

Saznajte više

Customer Service | Customer Support Automation

Kako je Cosmo (Funtime) digitalizovao sistem i ubrzao rezervaciju termina za 60%

Ušteda 20 sati nedeljno i 0% propuštenih upita objedinjavanjem svih kanala komunikacije na jednom mestu.

Saznajte više

Non-profit|Fundraising|Customer Communication

Kako je organizacija „Čovek u nevolji“ objedinila komunikaciju sa donatorima uz Daktelu

Organizaciji „Čovek u nevolji“ je bio potreban jasniji način za upravljanje komunikacijom sa donatorima kroz više kanala. Uz Daktelu, objedinili su mejlove, pozive i SMS u jedan interfejs, dajući svom timu potpunu vidljivost svake interakcije i poboljšavajući brigu o donatorima.

Saznajte više

Customer Service | Customer Support Automation

Paragraf postigao 100% automatizovanu proveru klijenata i vrhunsku podršku za sve klijente

Uvođenjem Daktele, kompanija Paragraf je u potpunosti automatizovala proces provere klijenata i organizaciju telefonskih konsultacija

Saznajte više

E-commerce|AI & Automation|Customer Service

Sportisimo sada obrađuje 32% manje poziva zahvaljujući Daktelinom AI botu

„Daktela nam je pomogla da upravljamo naglim porastom tokom pandemije i reorganizacijom tokom preseljenja našeg skladišta. Zahvaljujući centralizaciji komunikacije i AI alatima, sada obrađujemo 32% manje poziva, jer deo komunikacije rešava AI chatbot. Sa jasnim podacima, imamo potpunu kontrolu nad brigom o kupcima danas i spremni smo za dalji rast.“

Saznajte više

E-trgovina|AI & Automatizacija|Korisnička podrška

Optimizacija korisničke podrške za e-shop MUZIKER

Muziker, vodeći evropski onlajn prodavac proizvoda za slobodno vreme, ujedinio je komunikacione kanale u 31 zemlji pomoću Daktela platforme — unapredio korisničku podršku, povećao efikasnost poziva i smanjio vreme čekanja.

Saznajte više

E-trgovina|AI & Automatizacija|Korisnička podrška

Koristi licence za glas i e-poštu, veb čet i ChatGPT AI integraciju.

Powerlogy, uspešan onlajn prodavac funkcionalne hrane koji posluje u Slovačkoj, Češkoj i Nemačkoj, centralizovao je korisničku podršku pomoću Daktela platforme – poboljšavajući preglednost, tok rada i brzinu reagovanja u celoj svojoj e-trgovinskoj mreži.

Saznajte više

Finance|AI & Automatizace|Zákaznická podpora

Finax uz pomoć Daktela-e obrađuje 52% više e-mailova i 41% više poziva sa istim brojem operatera

Finax, lider u pasivnom investiranju, ujedinio je korisničku komunikaciju putem platforme Daktela. Zahvaljujući integraciji kanala i implementaciji chatbota, obrađuje desetine procenata više interakcija bez povećanja broja operatera.

Saznajte više

Logistika|E-commerce|Automatizace

Packeta je sa Daktelom ubrzala obradu reklamacija za 24% i obradu e-mailova za 15% zahvaljujući automatizaciji

Packeta je Daktelu implementirala kao centralno rešenje za korisničku podršku u rekordnom roku pre božićne sezone. Automatizacija, AI i ujedinjenje kanala omogućili su obradu rekordnog obima narudžbina bez kašnjenja.

Saznajte više

Upoznajte naše reference

Efikasna komunikacija i uštede troškova u DPD Slovačka

Upoznajte kompanije koje nas vole

Efikasna komunikacija i uštede troškova u DPD Slovačka

Generali Insurance Leading the Way with AI

CETIN je povećao dostupnost i brzinu uz Daktelu

Sva spoljna i interna komunikacija u jednom sistemu

Orange Slovačka proširuje korisničku podršku pomoću četbota koji opslužuje hiljade korisnika

ROSSMANN Improves Customer Support with a GPT-Powered Chatbot

Swiss Life Cuts Call Costs by 70 % with an AI Voicebot

Košík.cz poboljšava efikasnost brige o korisnicima uz AI automatizaciju

Kako je Cosmo (Funtime) digitalizovao sistem i ubrzao rezervaciju termina za 60%

Kako je organizacija „Čovek u nevolji“ objedinila komunikaciju sa donatorima uz Daktelu

Paragraf postigao 100% automatizovanu proveru klijenata i vrhunsku podršku za sve klijente

Sportisimo sada obrađuje 32% manje poziva zahvaljujući Daktelinom AI botu

Optimizacija korisničke podrške za e-shop MUZIKER

Koristi licence za glas i e-poštu, veb čet i ChatGPT AI integraciju.

Finax uz pomoć Daktela-e obrađuje 52% više e-mailova i 41% više poziva sa istim brojem operatera

Packeta je sa Daktelom ubrzala obradu reklamacija za 24% i obradu e-mailova za 15% zahvaljujući automatizaciji

Više od 1.600 kompanija ima poverenje u nas

Saznajte kako Daktela može unaprediti vaše poslovanje