Call Center szoftver és Kapcsolattartó Központ megoldások

Az összes kommunikációs csatorna egy alkalmazásban

 

A Daktela összefogja az ügyfelekkel való kommunikációt, beleértve az előzményeket és a részletes statisztikákat. Ügyfele akár hívja, akár SMS-t vagy e-mailt ír, akár a közösségi oldalakon keresi vagy webes chaten keresztül veszi fel a kapcsolatot Önnel, mind-mind megjelenik az egyedülálló megoldásunkon, online.

ivr-1

A Daktela ügyfélszolgálati platformja mindenki számára előnyös!

Az ügyfél

Várakozás nélkül csinál mindent, amire szüksége van.

Az operátor

Világosan elérhető minden információ az ügyfélről, függetlenül attól, hogy mikor és honnan dolgozik.

A call center felügyelő

Átlátja a helyzetet az operátorok csapatában, és szükség esetén gyorsan tud reagálni.

web-12_1

Nézze meg, hogyan működik kifinomult többcsatornás megoldásunk, amely lehetővé teszi több kommunikációs csatorna kezelését egy platformon belül.

Egy alkalmazásban megtekintheti a kiválasztott közösségi hálózatokról érkező összes telefonhívás, e-mail, webes csevegés, SMS és üzenet előzményeit. Az alábbi menüben megtekintheti, mit kínál a Daktela.

A megjelenített modulok közül, amelyek a Daktela automata szoftverben találhatók, kiválaszthatja kizárólag azokat, amelyekre épp szüksége van a saját ügyfeleivel való kommunikációhoz.

Itt megtudhatja, hogyan működik a Daktela szoftver – demo.

Ismerje meg azt a megoldást, amely jobbá teszi vállalkozását.

Próbálja ki Ön is, hogyan tàmogatja vállalkozását a Daktela.

FUNKCIÓK

SZOLGÁLTATÁSOK