Autosalóny
a autoservisy

Pomocou AI môžete požiadavky zákazníkov distribuovať priamo jednotlivým predajcom alebo konkrétnym technikom.

Každý deň nám dôveruje viac ako 1200 firemných zákazníkov

toyota_tsusho_logo

auto-poly_logo

Adiv_logo

auto-impex_logo

Daktela je pre vás to správne riešenie

Získajte infolinku, ktorá zvýši úroveň starostlivosti
o zákazníkov

Ak chce zákazník vyriešiť svoju objednávku, mal by zavolať predajcovi, technikovi alebo asistentovi manažéra.
So spoločnosťou Daktela bude každý vedieť, čo zákazník potrebuje.

Zákaznícka linka

Nahrávanie hovorov ako potvrdenie

Ak technik telefonicky odhadne cenu opravy vozidla alebo predajca odhadne cenu vybraného vozidla, je možné tieto informácie nájsť v systéme Daktela aj po niekoľkých mesiacoch.

Komplexné spracovanie prichádzajúcich hovorov

Vybudujte si stálu klientelu

Vďaka lepšej starostlivosti o zákazníkov sa k vám budú klienti vracať a odporúčať vaše služby.

Zlepšenie zákazníckej skúsenosti

Stačí vytvoriť ticket, žiadosť nebude zabudnutá

Ak sa stane, že požadovaná osoba nie je v spoločnosti k dispozícii, v rámci hovoru možno vytvoriť ticket a priradiť ho správnej osobe s poznámkou a záznamom.

Multikanálová helpdesková aplikácia

Vyskúšajte riešenie, ktoré zmení vaše podnikanie k lepšiemu.

Vyskúšajte si, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.

Advanced Analytics

Pripravili sme Proof of Concept riešenie umožňujúce našim zákazníkom pripraviť si úplne samostatne kompletne vlastný report nad dátami v Daktele V6.

Chatbot – Voicebot

S cieľom razantne znížiť záťaž kontaktného centra v počte obslúžených webchatov, SMS alebo Messenger interakcií sme vyvinuli službu automatizovaného vybavenia zákazníka.

Neoddeliteľná súčasť Daktely, optimalizovaný systém na zber, triedenie a spracovanie údajov o vašich zákazníkoch, najmä ich kontaktov.

Daktela Desktop

Pripravili sme pre vás veľmi jednoduchý nástroj, ktorý ostáva vždy navrchu obrazovky bez ohľadu na to, v ktorej aplikácii práve pracujete.

Daktela Facebook Messenger

Jednoducho a rýchlo umožňuje prepojenie Vašich facebookových zákazníkov s operátormi kontaktného centra Daktela.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikácia s moderným webovým rozhraním pre prehľadné spracovanie zákazníckych požiadaviek a interných firemných úloh.

Daktela pre Microsoft Teams

Daktela pre Microsoft Teams prináša funkciu telefónnych hovorov do Teams klienta, a to vrátane všetkých funkcií telefónnej ústredne a callcentra.

Daktela Reporting

Reporting a štatistiky v reálnom čase – jedna z unikátnych funkcií Daktela platformy.

Prehľadný Wallboard

Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.

Príchodzie (inbound) callcentrum

Komplexné spracovanie prichádzajúcich hovorov.

Robotické hovory

Robotické hovory slúžia pre automatické, robotické navolanie kontaktov bez operátorov.

Mobilná aplikácia

Teraz s novým designom Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad).

Daktela rozšírenie pre prehliadače

Vďaka tomuto rozšíreniu prehliadača Daktela môžete ovládať hovory bez toho, aby ste museli mať otvorenú Daktelu.

Daktela SMS Chat

Dajte svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vašu technickú podporu zaslaním jednoduchej SMS správy.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikácia na posielanie správ a volanie, ktorú dnes používa viac než 1 miliarda užívateľov po celom svete.

Daktela WebChat

Pridajte jednoducho na vaše webové stránky alebo e-shop webový live chat.

Volacie kampane

Aktívne navolávanie zákazníkov.

Webový Click-To-Call

Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru.

Znalostná báza

Znalostná báza slúži k organizácii informácií a znalostí.

Daktela WhatsApp Business

Vďaka mobilnému rozhraniu tak WhatsApp umožňuje zákazníkom z viac než 180 zemí komunikovať medzi sebou a s firmami zadarmo priamo zo svojho telefónu.