Wallboard – Valós idejű Információ és Statisztika
Daktela Wallboard egy webalkalmazás, mely valós időben mutatja meg az ügyfélszolgálat státuszát/helyzetét.
LCD képernyőre optimalizált, de bármilyen képernyőn használható. Több ügyfelünk is egy erre kijelölt LCD képernyőn használja, ahol információt mutat a hívások mennyiségéről, állapotáról, munkatársak állapotáról, és minden teljesítményről. Minden Wallboard előre meghatározott widget-ekből áll össze, a csapatvezető ezt szükség esetén könnyedén alakíthatja.
ALAPVETŐ FUNKCIÓK
Widget-alapú rendszer
Daktela Wallboard előre meghatározott statisztikai widget-ek széles skáláját kínálja, amelyek igény esetén teljesen testre szabhatóak. Statisztikai widget-ek minden kommunikációs csatornán elérhetőek.
Minden eszközt támogat
Daktela Wallboard bármilyen eszközön használható, ami támogat webböngészőt. Ügyfeleink LCD képernyőn, projektoron de van hogy akár PC monitoron is használják.
KPI-értékek beállítása
Rendszerünk lehetővé teszi a widget-ek KPI-értékkel való beállítását. Beállítás után mérheted a jelenlegi teljesítményt ezen értékekkel szemben. A jobb vagy rosszabb statisztikákat a rendszer külön kiemeli.
Widget Időkeret
Minden widget számára külön időkeret adható meg. Ezáltal meghatározható minden widget operációs ideje ezzel pedig külön statisztikák kalkulálhatóak, például: teljesítmény az utolsó órákban, stb.
Információ valós időben
A Daktela platformja minden statisztikát valós időben számol, beleértve a Wallboard-ot is. Valós időben, késés nélkül jelzi ki az információt.
Változó szöveg
Daktela Wallboard lehetővé teszi a különböző szöveget minden wallboard számára. Akár időszakosan változó szöveg is lehet. Ennek segítségével informálhatóak a munkatársak is.
Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.
