Az ügyfél-kommunikáció jövője

Felhőalapú ügyfélközpontunk abban támogatja vállalkozását, hogy jobban odafigyeljen az ügyfelekre, többet értékesítsenek, és hatékonyabban irányítsák a folyamatokat. A Daktela egyetlen alkalmazásban biztosítja az ügyfelekkel való teljes kommunikációt.

HP-main

1200+ elégedett ügyfél

leziter-logo
Orczy_logo
astratex-logo
obi-logo
avokado logo
Kifli_hu
dressa-logo
budmil_logo
reflexshop-logo
Muziker_logo
femcare_logo
robotworld logo
fotshop logo
eyerim-logo
Notino - logo
alensalogo
Lampak_logo
GLS logo

Alakítsa át ügyfelei útvonalát egy rendkívüli élménnyé

A pozitív ügyfélélmény az üzleti siker kulcsa. A Daktela hatékonyan támogatja és erősíti az ügyfeleivel a kapcsolatát, annak érdekében, hogy mindig pozitív élményben részesüljenek.

Adjon választási lehetőséget az ügyfeleknek

Hagyja meg a lehetőséget ügyfelei számára, hogy kiválaszthassák a számukra legmegfelelőbb kommunikációs csatornát. Akár telefonon, e-mailben, SMS-ben, webes csevegésben vagy közösségi médiában. A Daktelával az összes kommunikációs csatorna zökkenőmentesen kapcsolódik egyetlen platformon.

Omnichannel kommunikáció

Az ügyféladatok globális képe

Rendszerünk 360 fokos nézetet biztosít az összes ügyfélinformációról. Így amikor valaki felveszi Önnel a kapcsolatot, gyorsabban megoldhatja a problémákat, mivel kéznél van a kommunikációs előzményeinek teljes képe.

Daktela Helpdesk – Ügyfélszolgálati megoldás

Az ügyfelek kérdéseinek gyors megoldása

A készség alapú útválasztással biztosíthatja, hogy ügyfelei megtalálják azt a személyt, aki a legalkalmasabb a kérdéseik kezelésére, ennek köszönhetően gyorsan és hatékonyan oldhatja meg a problémákat.

A folyamatok automatizálása

Komplex jelentéskészítés és üzleti intelligencia

A Daktela minden csatornán támogatja az egységes jelentéskészítést és a valós idejű statisztikákat. Az ügyfél-kommunikáció intelligens elemzése új szintre emeli az operációt valamint a cégvezetést.

Átfogó üzleti menedzsment információk

HP-USP-CZ
Ismerje meg azt a megoldást, amely jobbá teszi vállalkozását.

Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.

Növelje vállalkozását velünk

A Daktela intelligens eszközöket, moduláris megoldásokat és felosztó-kirovó opciókat kínál, amelyek segítenek optimalizálni erőforrásait és javítani az ügyfélélményt a növekedés felgyorsítása érdekében.

Csökkentse kommunikációs költségeit

Jelentős megtakarításokat érhet el a Daktela Cloud megoldással a telekommunikációs és infrastrukturális költségek terén, miközben maximalizálja termelékenységét a gördülékenyebb kérés kezeléssel, gyorsabb kommunikációval, valamint rutin feladatok elvégzéshez szükséges mesterséges intelligenciával.

Költségoptimalizálás a kapcsolattartó központban
Professzionális szolgáltatások

Hagyja, hogy a Daktela azonosítsa és elemezze az Ön igényeit. Hozzon létre olyan munkafolyamatot, amelyet kifejezetten az Ön üzleti céljainak megvalósítására terveztek. Ön mellett tervezzük, fejlesztjük, teszteljük és valósítjuk meg az üzlet támogató elképzeléseit, és emellett megtanítjuk Önt, hogy a lehető legjobbat hozza ki az általunk szállított megoldásból.

Szolgáltatásaink
Használja a mesterséges intelligenciát, miközben megtartja az emberi interakciót

Hagyja a rutin munkát a robotokra, és adjon összetettebb lekérdezési feladatokat a kollégáknak. Ennek köszönhetően a Daktela lehetővé teszi, hogy Ön hatékonyabban működjön, lehetőséget adva az ügyfeleknek az önkiszolgálásra, de amikor csak szükség van rá, mindig kapcsolatba léphetnek egy valódi személlyel.

Mesterséges intelligencia és kommunikáció
Minden ügyfélinformáció egyetlen felületen

A Daktelával nem kell váltani a különböző alkalmazások között. Össze tudunk kapcsolódni és együttműködni meglévő rendszereivel, így minden egy helyen működik együtt.

Integráció külső rendszerekkel
HP-5

A Daktela az üzleti kommunikáció minden területén támogatást nyújt

Lépjen kapcsolatba velünk

Nem kell kapcsolattartónak lennie ahhoz, hogy élvezze szolgáltatásaink előnyeit. Bármilyen méretű cég használhatja a Daktelát szektortól függetlenül. Számos lehetőséget kínálunk az egyszerű felhőalapú telefonálástól egészen a teljes Omni Channel ügyfélszolgálati központ megoldásokig.

Vállalkozás méret

A Daktela az üzleti élet minden területén támogatja vállalkozását