Az ügyfél-kommunikáció jövője
Felhőalapú ügyfélközpontunk abban támogatja vállalkozását, hogy jobban odafigyeljen az ügyfelekre, többet értékesítsenek, és hatékonyabban irányítsák a folyamatokat. A Daktela egyetlen alkalmazásban biztosítja az ügyfelekkel való teljes kommunikációt.
1200+ elégedett ügyfél
Alakítsa át ügyfelei útvonalát egy rendkívüli élménnyé
A pozitív ügyfélélmény az üzleti siker kulcsa. A Daktela hatékonyan támogatja és erősíti az ügyfeleivel a kapcsolatát, annak érdekében, hogy mindig pozitív élményben részesüljenek.
Adjon választási lehetőséget az ügyfeleknek
Hagyja meg a lehetőséget ügyfelei számára, hogy kiválaszthassák a számukra legmegfelelőbb kommunikációs csatornát. Akár telefonon, e-mailben, SMS-ben, webes csevegésben vagy közösségi médiában. A Daktelával az összes kommunikációs csatorna zökkenőmentesen kapcsolódik egyetlen platformon.
Az ügyféladatok globális képe
Rendszerünk 360 fokos nézetet biztosít az összes ügyfélinformációról. Így amikor valaki felveszi Önnel a kapcsolatot, gyorsabban megoldhatja a problémákat, mivel kéznél van a kommunikációs előzményeinek teljes képe.
Az ügyfelek kérdéseinek gyors megoldása
A készség alapú útválasztással biztosíthatja, hogy ügyfelei megtalálják azt a személyt, aki a legalkalmasabb a kérdéseik kezelésére, ennek köszönhetően gyorsan és hatékonyan oldhatja meg a problémákat.
Komplex jelentéskészítés és üzleti intelligencia
A Daktela minden csatornán támogatja az egységes jelentéskészítést és a valós idejű statisztikákat. Az ügyfél-kommunikáció intelligens elemzése új szintre emeli az operációt valamint a cégvezetést.
Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.
Növelje vállalkozását velünk
A Daktela intelligens eszközöket, moduláris megoldásokat és felosztó-kirovó opciókat kínál, amelyek segítenek optimalizálni erőforrásait és javítani az ügyfélélményt a növekedés felgyorsítása érdekében.
Jelentős megtakarításokat érhet el a Daktela Cloud megoldással a telekommunikációs és infrastrukturális költségek terén, miközben maximalizálja termelékenységét a gördülékenyebb kérés kezeléssel, gyorsabb kommunikációval, valamint rutin feladatok elvégzéshez szükséges mesterséges intelligenciával.
Költségoptimalizálás a kapcsolattartó központbanHagyja, hogy a Daktela azonosítsa és elemezze az Ön igényeit. Hozzon létre olyan munkafolyamatot, amelyet kifejezetten az Ön üzleti céljainak megvalósítására terveztek. Ön mellett tervezzük, fejlesztjük, teszteljük és valósítjuk meg az üzlet támogató elképzeléseit, és emellett megtanítjuk Önt, hogy a lehető legjobbat hozza ki az általunk szállított megoldásból.
SzolgáltatásainkHagyja a rutin munkát a robotokra, és adjon összetettebb lekérdezési feladatokat a kollégáknak. Ennek köszönhetően a Daktela lehetővé teszi, hogy Ön hatékonyabban működjön, lehetőséget adva az ügyfeleknek az önkiszolgálásra, de amikor csak szükség van rá, mindig kapcsolatba léphetnek egy valódi személlyel.
Mesterséges intelligencia és kommunikációA Daktelával nem kell váltani a különböző alkalmazások között. Össze tudunk kapcsolódni és együttműködni meglévő rendszereivel, így minden egy helyen működik együtt.
Integráció külső rendszerekkel
A Daktela az üzleti kommunikáció minden területén támogatást nyújt
Nem kell kapcsolattartónak lennie ahhoz, hogy élvezze szolgáltatásaink előnyeit. Bármilyen méretű cég használhatja a Daktelát szektortól függetlenül. Számos lehetőséget kínálunk az egyszerű felhőalapú telefonálástól egészen a teljes Omni Channel ügyfélszolgálati központ megoldásokig.
Vállalkozás méret
