Reporting & Wallboardy
Daktela Wallboard je aplikace pro přehledné zobrazení okamžitého stavu callcentra na obrazovkách nebo ve vašem prohlížeči. Reporting a statistiky v reálném čase – jedna z unikátních funkcí Daktela platformy.
Systém widgetov
Nástenka Daktela Wallboard ponúka mnoho predpripravených štatistických widgetov, ktoré môžete použiť na vytvorenie vlastnej nástenky. Widgety sú k dispozícii pre všetky komunikačné kanály.
Nastavenie hodnôt KPI
Tabuľka Daktela Wallboard umožňuje nastaviť hodnoty KPI pre niektoré widgety a ak je výsledná štatistika horšia, ako sa očakávalo, štatistika sa zvýrazní inou farbou. Na prvý pohľad vidíte, že v call centre niečo nie je v poriadku.
Informácie v reálnom čase
Platforma Daktela vypočítava všetky štatistiky v reálnom čase, a preto sa na nástenke Daktela Wallboard zobrazujú aktuálne informácie bez akéhokoľvek oneskorenia.
Rozšírené filtre
Daktela Reporting poskytuje používateľom pokročilé funkcie filtrovania, ktoré umožňujú filtrovať presne tie údaje, ktoré potrebujete
vidieť v správach.
Definovanie vlastných súborov zostáv
V aplikácii Daktela Reporting si môžete pripraviť vlastné komplexné štatistiky, ktoré zobrazia všetky potrebné prehľady. Nebudete musieť kliknúť
pre každú správu zvlášť.
