Prehľadný Wallboard

 

Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.

Naši zákazníci majú aplikáciu Wallboard spustenú na samostatnej LCD obrazovke, kde si najčastejšie zobrazujú informácie o dosiahnutom SLA
na prichádzajúcich frontoch, počte objednávok v telemarketingových kampaniach, aktuálnych stavoch operátorov, alebo počte nevyriešených helpdeskových ticketov. Každý Wallboard je tvorený z widgetov, ktoré sú súčasťou aplikácie a teamleader si ho môže zostaviť sám presne na mieru
za pomoci niekoľkých kliknutí.

ZÁKLADNÉ VLASTNOSTI

Widgetový systém

Daktela Wallboard ponúka veľa predpripravených štatistických widgetov, ktoré môžete použiť pri výrobe vlastného wallboardu presne na mieru. Widgety sú dostupné pre všetky komunikačné kanály.

Podpora viacerých zariadení

Daktela Wallboard je možné používať takmer na každom zariadení, ktoré podporuje webový prehliadač. Naši zákazníci používajú Wallboard
na SMART TV, projektoroch, alebo PC monitoroch.

Nastavenie KPI hodnôt

Daktela Wallboard umožňuje u niektorých widgetov nastaviť KPI hodnoty a pokiaľ je výsledná štatistika horšia ako očakávaná, je daná štatistika zvýraznená inou farbou. Na prvý pohľad tak vidíte, že je na kontaktnom centre niečo zle.

Nastavenie intervalu počítania štatistík

Daktela Wallboard umožňuje u každého widgetu nastavenie dĺžky intervalu, z ktorého sú štatistiky počítané – napríklad od polnoci, alebo
za poslednú hodinu.

Informácie v reálnom čase

Daktela platforma počíta všetky štatistiky v reálnom čase a z tohoto dôvodu aj Daktela Wallboard zobrazuje aktuálne informácie
bez akéhokoľvek oneskorenia.

Rotujúce texty

Daktela Wallboard umožňuje pri každom wallboarde nastavenie textu, ktorý je periodicky rotovaný a zobrazovaný na výslednom wallboarde.

Zažite riešenie, ktoré zmení vaše podnikanie k lepšiemu.

Vyskúšajte sami, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.