Prehľadný Wallboard
Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.
Naši zákazníci majú aplikáciu Wallboard spustenú na samostatnej LCD obrazovke, kde si najčastejšie zobrazujú informácie o dosiahnutom SLA
na prichádzajúcich frontoch, počte objednávok v telemarketingových kampaniach, aktuálnych stavoch operátorov, alebo počte nevyriešených helpdeskových ticketov. Každý Wallboard je tvorený z widgetov, ktoré sú súčasťou aplikácie a teamleader si ho môže zostaviť sám presne na mieru
za pomoci niekoľkých kliknutí.
ZÁKLADNÉ VLASTNOSTI
Widgetový systém
Daktela Wallboard ponúka veľa predpripravených štatistických widgetov, ktoré môžete použiť pri výrobe vlastného wallboardu presne na mieru. Widgety sú dostupné pre všetky komunikačné kanály.
Podpora viacerých zariadení
Daktela Wallboard je možné používať takmer na každom zariadení, ktoré podporuje webový prehliadač. Naši zákazníci používajú Wallboard
na SMART TV, projektoroch, alebo PC monitoroch.
Nastavenie KPI hodnôt
Daktela Wallboard umožňuje u niektorých widgetov nastaviť KPI hodnoty a pokiaľ je výsledná štatistika horšia ako očakávaná, je daná štatistika zvýraznená inou farbou. Na prvý pohľad tak vidíte, že je na kontaktnom centre niečo zle.
Nastavenie intervalu počítania štatistík
Daktela Wallboard umožňuje u každého widgetu nastavenie dĺžky intervalu, z ktorého sú štatistiky počítané – napríklad od polnoci, alebo
za poslednú hodinu.
Informácie v reálnom čase
Daktela platforma počíta všetky štatistiky v reálnom čase a z tohoto dôvodu aj Daktela Wallboard zobrazuje aktuálne informácie
bez akéhokoľvek oneskorenia.
Rotujúce texty
Daktela Wallboard umožňuje pri každom wallboarde nastavenie textu, ktorý je periodicky rotovaný a zobrazovaný na výslednom wallboarde.
Vyskúšajte sami, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.
