Budúcnosť zákazníckej starostlivosti

Náš cloudový softvér pre kontaktné centrá pomáha firmám sa skvele starať, viac predávať a lepšie riadiť prevádzku.
Daktela v jednej aplikácii zaistí celú vašu komunikáciu so zákazníkmi.

HP-main

Verí nám viac ako 1200 klientov

Premeňte komunikáciu
so zákazníkmi na skvelý zážitok

Pozitívna skúsenosť zákazníkov rozhoduje o obchodnom úspechu. Vytvorte s našou pomocou autentické spojenie so svojimi zákazníkmi.

Sloboda
v komunikácii vďaka natívnemu omnichannelu

Nechajte svojich zákazníkov zvoliť si taký spôsob komunikácie, ktorý im vyhovuje. Či už ide o telefón, email, SMS, webový chat, WhatsApp, Viber, Facebook alebo Instagram. Daktela natívne podporuje všetky komunikačné kanály v jednej aplikácii.

Kontaktné centrum na mieru

Odbavte viac zákazníkov

Vďaka helpdeskovým ticketom zrýchlite komunikáciu a získate kompletný prehľad o histórii komunikácie s každým zákazníkom. Budete tak mať presný obrázok o tom, čo daný zákazník potrebuje.

Daktela Helpdesk

Automatizujte firemné procesy

Urýchlite a zjednodušte vybavenie požiadaviek svojich zákazníkov. Nasmerujte ich vždy na správneho operátora. Využite umelú inteligenciu aj šikovný systém odbavovania. Aktívne kampane zvládnete na jedno kliknutie.

Automatizácia podnikových procesov

Komplexný reporting a Business Intelligence

Daktela natívne podporuje jednotný reporting a štatistiky
v reálnom čase cez všetky komunikačné kanály a ponúka niekoľko desiatok najčastejšie používaných reportov. Múdra analýza firemných dát posunie riadenie vášho biznisu na novú úroveň.

Komplexné reportovanie

HP-USP-CZ
Vyskúšajte sami, ako vám Daktela môže pomôcť.

Zažite riešenie, ktoré zmení vaše podnikanie k lepšiemu.

Pomôžeme vášmu biznisu rásť

Vďaka šikovným nástrojom, modulárnemu riešeniu aj konzultáciám
na mieru vám pomôžeme optimalizovať firemné procesy, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a naštartovať či zrýchliť rast.

Optimalizujte náklady v kontaktnom centre

Ušetrite najmenej 30 % nákladov vďaka plynulejšiemu odbaveniu požiadaviek, rýchlejšej komunikácii i nasadeniu umelej inteligencie na rutinné činnosti.

Optimalizácia nákladov
Professional Services

Optimalizáciu komunikácie a firemných procesov nechajte na nás. Identifikujeme a zanalyzujeme vaše potreby a vytvoríme pre vás návrh na mieru. Riešenie vyvinieme, otestujeme a implementujeme.

Profesionálne služby
AI: Umelá inteligencia v komunikácii

Rutinné činnosti prenechajte robotom, komplexnejšiu starostlivosť o zákazníkov svojim ľuďom. Vaše aktívne kampane môžu byť vďaka prediktívnym nástrojom efektívnejšie o stovky percent.

Umelá inteligencia v komunikácii
Integrácia s externými systémami

Všetky vaše systémy integrujeme do jediného prehľadného prostredia cloudovej aplikácie Daktela. Neprepínajte! Cloudová aplikácia automaticky synchronizuje zákaznícke dáta a zobrazuje ich operátorom v okamihu prijatia hovoru alebo inej digitálnej aktivity.

Integrácia s externými systémami
HP-5

Daktela pomáha
vo všetkých odboroch podnikania

Kontaktujte nás

All-in-one systém Daktela je modulárny. Môžete ho využívať podľa aktuálnych potrieb svojej spoločnosti. Daktela sa prispôsobí firme akéhokoľvek zamerania aj veľkosti.

Spoločnosti podľa veľkosti

Od malých spoločností po korporátne,
na mieru pre všetkých