Budúcnosť zákazníckej starostlivosti
Náš cloudový softvér pre kontaktné centrá pomáha firmám sa skvele starať, viac predávať a lepšie riadiť prevádzku.
Daktela v jednej aplikácii zaistí celú vašu komunikáciu so zákazníkmi.
Verí nám viac ako 1200 klientov
Premeňte komunikáciu
so zákazníkmi na skvelý zážitok
Pozitívna skúsenosť zákazníkov rozhoduje o obchodnom úspechu. Vytvorte s našou pomocou autentické spojenie so svojimi zákazníkmi.
Sloboda
v komunikácii vďaka natívnemu omnichannelu
Nechajte svojich zákazníkov zvoliť si taký spôsob komunikácie, ktorý im vyhovuje. Či už ide o telefón, email, SMS, webový chat, WhatsApp, Viber, Facebook alebo Instagram. Daktela natívne podporuje všetky komunikačné kanály v jednej aplikácii.
Odbavte viac zákazníkov
Vďaka helpdeskovým ticketom zrýchlite komunikáciu a získate kompletný prehľad o histórii komunikácie s každým zákazníkom. Budete tak mať presný obrázok o tom, čo daný zákazník potrebuje.
Automatizujte firemné procesy
Urýchlite a zjednodušte vybavenie požiadaviek svojich zákazníkov. Nasmerujte ich vždy na správneho operátora. Využite umelú inteligenciu aj šikovný systém odbavovania. Aktívne kampane zvládnete na jedno kliknutie.
Komplexný reporting a Business Intelligence
Daktela natívne podporuje jednotný reporting a štatistiky
v reálnom čase cez všetky komunikačné kanály a ponúka niekoľko desiatok najčastejšie používaných reportov. Múdra analýza firemných dát posunie riadenie vášho biznisu na novú úroveň.
Zažite riešenie, ktoré zmení vaše podnikanie k lepšiemu.
Pomôžeme vášmu biznisu rásť
Vďaka šikovným nástrojom, modulárnemu riešeniu aj konzultáciám
na mieru vám pomôžeme optimalizovať firemné procesy, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a naštartovať či zrýchliť rast.
Ušetrite najmenej 30 % nákladov vďaka plynulejšiemu odbaveniu požiadaviek, rýchlejšej komunikácii i nasadeniu umelej inteligencie na rutinné činnosti.
Optimalizácia nákladovOptimalizáciu komunikácie a firemných procesov nechajte na nás. Identifikujeme a zanalyzujeme vaše potreby a vytvoríme pre vás návrh na mieru. Riešenie vyvinieme, otestujeme a implementujeme.
Profesionálne službyRutinné činnosti prenechajte robotom, komplexnejšiu starostlivosť o zákazníkov svojim ľuďom. Vaše aktívne kampane môžu byť vďaka prediktívnym nástrojom efektívnejšie o stovky percent.
Umelá inteligencia v komunikáciiVšetky vaše systémy integrujeme do jediného prehľadného prostredia cloudovej aplikácie Daktela. Neprepínajte! Cloudová aplikácia automaticky synchronizuje zákaznícke dáta a zobrazuje ich operátorom v okamihu prijatia hovoru alebo inej digitálnej aktivity.
Integrácia s externými systémami
Daktela pomáha
vo všetkých odboroch podnikania
All-in-one systém Daktela je modulárny. Môžete ho využívať podľa aktuálnych potrieb svojej spoločnosti. Daktela sa prispôsobí firme akéhokoľvek zamerania aj veľkosti.
Spoločnosti podľa veľkosti
