Reporting & Wallboardy
Daktela Wallboard je aplikace pro přehledné zobrazení okamžitého stavu callcentra na obrazovkách nebo ve vašem prohlížeči. Reporting a statistiky v reálném čase – jedna z unikátních funkcí Daktela platformy.
Widgetový systém
Daktela Wallboard nabízí mnoho předpřipravených statistických widgetů, které můžete použít při výrobě vlastního wallboardu přesně na míru. Widgety jsou dostupně pro všechny komunikační kanály.
Nastavení KPI hodnot
Daktela Wallboard umožňuje u některých widgetů nastavit KPI hodnoty a pokud je výsledná statistika horší než očekávaná, je daná statistika zvýrazněna jinou barvou. Na první pohled tak vidíte, že je na callcentru něco špatně.
Informace v reálném čase
Daktela platforma počítá veškeré statistiky v reálném čase a z tohoto důvodu i Daktela Wallboard zobrazuje aktuální informace bez jakéhokoliv zpoždění.
Pokročilé filtry
Daktela Reporting poskytuje uživatelům funkci pokročilých filtrů, přes které je možné filtrovat přesně ta data, které potřebujete
v reportech vidět.
Definujte si vlastní sady reportů
V Daktela Reportingu si můžete připravit vlastní ucelenou statistiku, která bude zobrazovat všechny potřebné reporty. Nebudete muset klikat
na každý report zvlášť.
