CENÍK
Vyberte si kanály, které chcete využít!
Pokud si nevyberete z nabízených balíčků služeb, nevadí.
Přizpůsobíme se vám. A jak poroste váš byznys, Daktela poroste s vámi. Věděli jste, že v Daktele si můžete jednoduše vybrat počty licencí a v průběhu času je upravovat podle svých potřeb?
Hlas
Vychutnejte si bezproblémovou hlasovou komunikaci s naším cenově dostupným a plně vybaveným řešením.
750 Kč
/ operátor / měsíc
Obsahuje
- Všechny funkce pro zpracování hlasu
- Pokročilé možnosti směrování
- Web, počítač a mobilní telefon
Zjednodušte e-mailovou komunikaci pomocí našeho řešení E-mail Channel, které je navrženo pro vysokou efektivitu a snadné používání.
750 Kč
/ operátor / měsíc
Obsahuje
- Prostředí moderního e-mailového klienta
- Pokročilý systém šablonování
- Automatická distribuce
Webchat
Zapojte se do komunikace s návštěvníky svých webových stránek v reálném čase pomocí našeho přizpůsobitelného a uživatelsky přívětivého řešení Webchat.
350 Kč
/ operátor / měsíc
Obsahuje
- Moderní okno webového chatu
- Pokročilé přizpůsobení chatu
- Funkce Click-to-call
SMS
Oslovte své publikum rychle a efektivně pomocí našeho řešení SMS kanálu, který doručuje zprávy přímo na jejich mobilní zařízení.
300 Kč
/ operátor / měsíc
Obsahuje
- 2-cestná SMS komunikace
- Pokročilé možnosti směrování
- Automatické odpovědi a zpracování
Social
Komunikujte se svými zákazníky na jejich oblíbených Sociálních sítích jako je Facebook Messenger, WhatsApp Business nebo Viber.
600 Kč
/ operátor / měsíc
Obsahuje
- Facebook Messenger, WhatsApp and Viber
- Šablony pro automatické oslovování
ROZŠÍŘENÍ ZDARMA
Kterékoliv rozšíření můžete používat s libovolnou licencí
Databáze znalostí
Zvyšte spokojenost zákazníků pomocí našeho komplexního řešení databáze znalostí.
Ticketing
Efektivně řešte dotazy zákazníků a jejich požadavky na podporu pomocí našeho intuitivního systému pro správu tiketů, což povede ke zkrácení doby odezvy a zvýšení spokojenosti zákazníků.
Real Time panel
Sledujte všechny komunikační kanály v reálném čase a okamžitě reagujte na potřeby zákazníků prostřednictvím našeho uživatelsky přívětivého řešení Real-time Panel.
Hodnocení kvality
Zajistěte kontrolu kvality a zlepšete výkon agentů pomocí našeho komplexního řešení hodnocení kvality, které vám umožní sledovat a analyzovat interakce se zákazníky a získat tak užitečné informace.
Reporty a analýzy
Optimalizujte svou komunikační strategii pomocí poznatků založených na datech z našich reportovacích nástrojů.
Mobilní aplikace
Zůstaňte ve spojení i na cestách díky naší mobilní aplikaci, která vám umožní snadný a pohodlný přístup a správu všech komunikačních kanálů z mobilního zařízení.
Lokální telefonická podpora 24/7
Instalace pod dohledem odborníků
Smlouva o úrovni služeb (SLA)
KOMBINACE ŘEŠENÍ
Kombinujte kanály, které budete chtít využít
Hlas + E-mail
1 200 Kč
Vyzkoušejte pohodlí a efektivitu našich řešení pro hlasové a e-mailové kanály v jednom komplexním balíčku, který je přizpůsoben všem vašim komunikačním potřebám, a uspořte náklady díky našemu balíčku Hlas + E-mail.
Hlas + E-mail + Webchat
1 500 Kč
Vylepšete svou komunikaci s naším balíčkem Hlas + E-mail + Webchat, který poskytuje kompletní sadu našich spolehlivých a funkcemi nabitých řešení hlasových, e-mailových a webových kanálů v jednom výhodném balíčku za bezkonkurenční cenu.
Hlas + E-mail + Social
1 600 Kč
Překvapte své zákazníky okamžitou reakcí tam, kde dnes tráví většinu času – na sociálních sítích. S balíčkem Hlas, e-mail a sociální média poskytnete svým zákazníkům možnost kontaktovat vás moderním způsobem 21. století. Všechny kanály jsou uloženy v jednom vlákně, takže na jednom místě vidíte celou historii zákazníka.
DOPLŇKY
Další možná rozšíření systému
Balíček CRM a historie kontaktů
Získejte 360stupňový přehled na interakce se zákazníky napříč všemi komunikačními kanály. Lépe tak porozumíte jejich chování a poskytnete personalizovanou zkušenost, která zvýší loajalitu a vaše příjmy.
AI Agent
Automatizujte rutinní komunikaci pomocí VoiceBota, ChatBota, EmailBota nebo SMSBota a získejte více času na důležité věci.
Kampaňový balíček odchozí volání
Pro každou kampaň můžete zvolit různé metody vytáčení, například náhledové (manuální), progresivní nebo prediktivní vytáčení. Tyto metody můžete také flexibilně upravovat podle potřeby, abyste optimalizovali výkon.
Nástroje Text AI
Překládejte a vytvářejte text inteligentním způsobem. Automaticky kategorizujte a tříďte tikety nebo vytvářejte autonomní makra Chat GTP s naší pokročilou umělou inteligencí.
Balíček Robocaller
Vytvořte automatickou kampaň s voláním, která funguje bez potřeby operátorů a může být naprogramována tak, aby fungovala 24 hodin denně, 7 dní v týdnu přesně podle vaší potřeby. Tato aplikace bude automaticky vytáčet telefonní čísla na základě předem definované sady pravidel, které si sami stanovíte.
Workforce Management Balíček
Jednoduchý nástroj pro plánování směn ve vícekanálovém kontaktním centru s integrovaným sledováním docházky. Plánování a předvídání na základě umělé inteligence.
Balíček hlasové komunikace
Využijte možnosti umělé inteligence k filtrování dotazů zákazníků a přesměrování konkrétních dotazů na nejvhodnější osobu, čímž zajistíte nejlepší možnou odpověď. Propojte všechny komunikační kanály a vytvořte dojem jednotné konverzace.
Balíček Business Intelligence
Efektivně spravujte a analyzujte velké množství dat a získávejte přehledné statistiky o svých zákaznících. Zlepšete komunikaci, péči o zákazníky, vyhodnocujte výkonnost operátorů a udržujte kontrolu nad celým provozem.
Automatická detekce hlasových schránek
Okamžitě určete, kdo přijímá hovor z vašeho kontaktního centra, pomocí technologie rozpoznávání řeči s umělou inteligencí – ať už je to člověk, nebo záznamník. Podpořte efektivitu celého provozu péče o zákazníky a zvyšte počet přímých kontaktů se zákazníky.
Detekce hlasové pošty a přepisy hovorů s umělou inteligencí
Zvyšte produktivitu agentů v odchozích kampaních díky rychlé a přesné technologii detekce hlasu. / Automatický přehled hovorů podle jejich témat, shrnutí, sentimentu a volitelný úplný přepis hovorů.
Uživatel Back-office
Uživatel back office je obvykle určen pro ty, kteří potřebují volat, ale nepotřebují mít přehled (statistiky). Například účetní, skladník, vedoucí pracovník, řadový zaměstnanec atd.
Custom aktivity balíček
Spravujte naše cloudové řešení online odkudkoli a integrujte jej s dalšími podnikovými systémy, abyste vylepšili a personalizovali celkovou zákaznickou zkušenost. Tento efektivní a jednotný přístup je výhodný pro podniky všech velikostí a typů.
CLOUD PHONE
Cloud Phone User
Moderní, plně digitální, bezpečné, ale výrazně levnější řešení telefonie pro vaši společnost.
120 Kč
/ uživatel / měsíc
Obsahuje
- Neomezený počet hovorů na jedno číslo
- Vlastnosti jako pevné číslo
- Možnost přenosu čísla
DOSTUPNOST
Dohoda o úrovni služeb (SLA)
SLA Basic
- Podpora 24/7
- Řešení incidentů SLA 4+4
- 99,99 % cílové doby provozu
- Požadavek na dostupnost 99,5 %
SLA Premium
- Podpora 24/7
- Řešení incidentů SLA 2+2
- 99,99 % cílové doby provozu
- Požadavek na dostupnost 99,9 %
SLA Enterprise
- Podpora 24/7
- Řešení incidentů SLA 1+1
- 99,99 % cílové doby provozu
- Požadavek na dostupnost 99,95 %
