Vše v jednom
pro veřejný sektor

Automatizace komunikace ušetří výrazně čas i náklady na provoz i rozsáhlým projektům ve veřejném sektoru. Využití cloudové aplikace zajistí dostatečně vysoký výkon i spolehlivost systému.

Denně nám důvěřuje více než 1200 firemních zákazníků

alensalogo

BenefitPlus_logo

efsete_logo (1)

Muziker_logo

Projekt Chytré karantény

Cloudová aplikace Daktela byla součástí Chytré karantény, který pomáhá v České republice k včasnému zachycení, testování onemocnění COVID-19 a izolaci v karanténě co největšího počtu lidí.

Projekt Chytrá karanténa

Solutions-verejny-sektor-2

Projekt Sčítání lidu

V Daktele jsme se s naší aplikací podíleli na hladkém průběhu “Sčítání obyvatelů, domů a bytů” v roce 2021.

Sčítání lidu 2021

Solutions-verejny-sektor-3

Linka 1221

Tuto linku provozuje Ministerstvo zdravotnictví a technologicky ji zajišťuje společnost Daktela. V posledních dvou letech sloužila linka k trasování kontaktů a poskytování informací souvisejících
s Covidem-19, letos pomáhá také lidem přijíždějícím do ČR
z válkou postižené Ukrajiny.

Solutions-verejny-sektor-4

Nastartujte svůj růst s Daktelou.

Kontaktujte nás a zjistěte více o tom, jak vám Daktela může pomoci.

Optimalizovaný systém pro shromažďování, třídění a zpracování údajů o vašich zákaznících.

Daktela Desktop

Připravili jsme pro vás velmi jednoduchý nástroj, který zůstává vždy navrchu obrazovky.

Daktela Facebook Messenger

Unikátní komunikační kanál, který by neměl chybět v žádném moderním kontaktním centru.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikace s moderním webovým rozhraním.

Daktela Reporting

Reporting a statistiky v reálném čase.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikace k posílání zpráv a volání

Daktela WebChat

Jednoduše přidejte webový live chat na Vaše webové stránky nebo e-shop.

Daktela pro Microsoft Teams

Daktela pro Microsoft Teams přináší funkci telefonních hovorů do Teams klienta.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

Díky tomuto rozšíření můžete ovládat hovory, aniž byste museli mít otevřenou Daktelu.

Daktela SMS Chat

Překvapte svoje zákazníky okamžitou a relevantní odpovědí.

Daktela WhatsApp Business

WhatsApp se řadí mezi nejvíce používané komunikační kanály současnosti.

Mobilní aplikace

Můžete obsluhovat své zákazníky nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv.

Příchozí hovory

Komplexní zpracování příchozích hovorů

Robotické hovory

Robotické hovory slouží pro automatické, robotické navolání kontaktů bez operátorů.

Rozhodovací Chatbot

Vyvinuli jsme službu automatizovaného odbavení zákazníka prostřednictvím rozhodovacího chatbota.

Odchozí hovory

Aktivní navolávání zákazníků

Webový Click-To-Call

Webový Click-To-Call umožňuje přidat na vaše webové stránky widget pro vyžádání zpětného hovoru.

Znalostní báze

Vytvořením interní znalostní báze můžete centralizovat informace na jedno místo.

Advanced Analytics

Kompletně vlastní report nad daty v Daktele V6.

Přehledný Wallboard

Aplikace pro přehledné zobrazení okamžitého stavu callcentra.