Daktela Mobile
Daktela Mobile je jedinečná služba virtuálního mobilního operátora, která umožňuje plnou kontrolu nad komunikací mobilních pracovníků.
V reálném čase podporuje nahrávání mobilních hovorů včetně online příposlechu a zobrazení všech realtime i historických statistických reportů
o mobilních hovorech. Daktela Mobile je plně integrována do Daktela kontakního centra. Mobilní telefon se SIM kartou Daktela Mobile se chová úplně stejně jako jakákoliv jiná vnitřní linka na ústředně Daktela.
ZÁKLADNÍ VLASTNOSTI
Nahrávání mobilních hovorů
Všechny příchozí i odchozí hovory Daktela Mobile je možné v reálném čase nahrávat. Podporován je i příposlech.
Statistiky mobilních hovorů
Mobilní hovory jsou součástí callcentra a je možné využít všechny monitorovací a reportingové nástroje pro jejich hodnocení.
Mobilní pracovníci jako operátoři
Mobilní pracovníci jsou definováni jako operátoři callcentra, tím máte ucelený přehled o jejich práci a výkonnosti.
Podpora všech mobilů
Podporovány jsou všechny dostupné mobilní telefony a není potřeba instalovat žádné další aplikace nebo doplňky.
Možnost přenosu telefonních čísel
Přenositelnost stávajících mobilních čísel od jiných operátorů k Daktela Mobile je podporována. Případně je možné přidělit nová mobilní čísla.
Podpora všech mobilních funkcí
Daktela Mobile podporuje všechny standardní funkce – např. Roaming, Internet LTE, SMS, Premiové SMS, apod.
Kontaktujte nás a zjistěte více o tom, jak vám může Daktela pomoci.
DAKTELA MOBILE V ZAHRANIČÍ
Roamingové zóny
Daktela standartně povoluje roaming v rámci EHP, respektive tzv. zónu 1.
Cenové podmínky
V rámci EHP platí stejné cenové podmínky jako pro ČR, ostatní země
dle ceníku.
Volání, zprávy a data
Dle nastavené roamingové zóny lze vyřizovat veškeré hovory, SMS, MMS nebo internetová data.
Příchozí hovory
Fungují stejně jako na území ČR, veškeré hovory jsou v Daktele evidovány a zaznamenány.
Odchozí hovory
Odchozí hovory probíhají přes roamingovou síť, tedy fungují, ale NEJSOU v Daktela kontaktním centru zaznamenány. *
Nahrávání v zahraničí
Automaticky jsou nahrávány pouze příchozí hovory. Odchozí hovory nejsou v Daktele kontaktním centru evidovány a ani nahrávány. **
* Tyto hovory neuvidíte ve výpisech hovorů, ve statistikách a ani nemáte k dispozici nahrávku hovoru. Abyste měli tyto hovory v Daktele, je potřeba odchozí hovory volat přes SW telefon nebo propojit SIM kartu s mobilní aplikací Daktela. Pro více informací kontaktujte Daktela obchodní oddělení.
** Pro získání nahrávky je možno odchozí hovory řešit použitím softwarového telefonu přes internetová data nebo napojení mobilního čísla a využití Daktela mobilní aplikace. Pro více informací kontaktujte Daktela obchodní oddělení.
MOŽNOSTI VYUŽITÍ
● Ve financích a pojišťovnictví, kde je v některých případech zákonná povinnost uchovávat nahrávky i z mobilních hovorů.
● Ve spedici a logistice, pokud potřebujete mít pod kontrolou a nahrané mobilní hovory např. svých řidičů, kteří často komunikují se zákazníky.
● U operátorů callcenter, kteří pracují na svém mobilním telefonu, a vy potřebujete mít tyto hovory nahrané a pod kontrolou.
● U realitních makléřů, kteří často jednají se zákazníky ze svého mobilního telefonu, a vy potřebujete mít tyto hovory nahrané
a pod kontrolou.
CENÍK SLUŽBY DAKTELA MOBILE
