TRANSPARENTNÉ CENY

Vyberte si kanály, ktoré chcete používať!

Ak si nevyberiete z ponúkaných balíkov služieb, nevadí, Daktela sa prispôsobí každému podľa potrieb. Ako porastie váš biznis, Daktela porastie s vami. V Daktele si môžete jednoducho vybrať počty licencií a prípadne ich v priebehu času meniť.

Hlas

Vychutnajte si bezproblémovú hlasovú komunikáciu s naším cenovo dostupným a plne vybaveným riešením.

30€

/ operátor / mesiac

Obsahuje

E-mail

Zjednodušte si e-mailovú komunikáciu pomocou nášho riešenia E-mail Channel, ktoré je navrhnuté pre vysokú efektivitu a jednoduché používanie.

30€

/ operátor / mesiac

Obsahuje

Webchat

Zapojte sa do komunikácie s návštevníkmi svojich webových stránok v reálnom čase pomocou prispôsobiteľného a používateľsky prívetivého riešenia Webchat.

15€

/ operátor / mesiac

Obsahuje

SMS

Oslovte svoje publikum rýchlo a efektívne pomocou nášho riešenia SMS kanálov, ktoré doručuje správy priamo do ich mobilného zariadenia.

12€

/ operátor / mesiac

Obsahuje

Social

Komunikujte so svojimi zákazníkmi prostredníctvom ich obľúbených sociálnych sietí, ako sú Facebook Messenger, WhatsApp Business a Viber.

25€

/ operátor / mesiac

Obsahuje

ROZŠÍRENIA ZDARMA

Ktorékoľvek rozšírenie môžete používať s ľubovoľnou licenciou

Databáza znalostí

Zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou nášho komplexného riešenia znalostnej databázy.

Ticketing

Efektívne vybavujte požiadavky zákazníkov a žiadosti o podporu pomocou nášho intuitívneho systému správy ticketov, čo povedie k skráteniu času odozvy a zvýšeniu spokojnosti zákazníkov.

Panel v reálnom čase

Monitorujte všetky komunikačné kanály v reálnom čase a okamžite reagujte na potreby zákazníkov pomocou nášho používateľsky prívetivého riešenia Panel v reálnom čase.

Hodnotenia QA

Zabezpečte kontrolu kvality a zlepšite výkon agentov pomocou nášho komplexného riešenia QA Reviews, ktoré vám umožní monitorovať a analyzovať interakcie so zákazníkmi s cieľom získať užitočné poznatky.

Reporty a analýzy

Optimalizujte svoju komunikačnú stratégiu pomocou poznatkov založených na údajoch z našich reportovacích nástrojov.

Mobilná aplikácia

Zostaňte v spojení aj na cestách vďaka našej mobilnej aplikácii, ktorá vám umožní jednoduchý a pohodlný prístup a správu všetkých komunikačných kanálov z mobilného zariadenia.

Lokálna telefonická podpora 24/7

Odborníci pomôžu s inštaláciou

Service Level Agreement

Vytvoríme balík prispôsobený vašim špecifickým potrebám a priamo pre vás!

KOMBINÁCIA RIEŠENÍ

Kombinujte kanály, ktoré chcete použiť

Hlas + e-mail

50€

Vyskúšajte pohodlie a efektívnosť našich riešení pre hlasové a e-mailové kanály v jednom komplexnom balíku, ktorý je prispôsobený všetkým vašim komunikačným potrebám, a zároveň šetrí vaše náklady.

Hlas + e-mail + webchat

62€

Vylepšite svoju komunikáciu pomocou nášho balíka Hlas + E-mail + Webchat, ktorý poskytuje kompletný balík našich spoľahlivých a funkciami nabitých riešení hlasových, e-mailových a webových kanálov v jednom výhodnom balíku za bezkonkurenčnú cenu.

Hlas + e-mail + social

65€

Prekvapte svojich zákazníkov okamžitou odpoveďou tam, kde dnes trávia najviac času – na sociálnych sieťach. S balíkom Hlas, e-mail a sociálne médiá poskytnete svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vás moderným spôsobom 21. storočia. Všetky kanály sú uložené v jednom vlákne, takže na jednom mieste vidíte celú históriu svojich zákazníkov
ROZŠIRUJÚCE MOŽNOSTI

Ďalšie možné rozšírenie systému

Balík CRM a história kontaktov

Získajte 360-stupňový prehľad o interakciách so zákazníkmi vo všetkých komunikačných kanáloch. Lepšie pochopte ich správanie a poskytnite im personalizovanú skúsenosť, ktorá zvýši ich lojalitu a vaše príjmy.

AI Agent

Automatizujte rutinnú komunikáciu pomocou VoiceBota, Chatbota, EmailBota alebo SmsBota a získajte viac času na dôležité veci.

Balík odchádzajúcich hovorov

Pre každú kampaň môžete vybrať rôzne metódy vytáčania, napríklad náhľad (manuálne), progresívne alebo prediktívne vytáčanie. Tieto metódy môžete tiež flexibilne upravovať podľa potreby, aby ste optimalizovali výkon.

Nástroje Text AI

Prekladajte a vytvárajte text inteligentným spôsobom. Automaticky kategorizujte a triedte tickety alebo vytvárajte samostatné makrá Chat GTP pomocou našej pokročilej umelej inteligencie.

Balíček Robocaller

Vytvorte si automatizovanú kampaň, ktorá funguje bez potreby operátorov a dá sa naprogramovať tak, aby fungovala 24 hodín denne, 7 dní v týždni presne podľa vašich potrieb. Táto aplikácia bude automaticky vytáčať telefónne čísla na základe vopred definovaného súboru pravidiel, ktoré nastavíte.

Riadenie zamestnancov

Jednoduchý nástroj na plánovanie zmien vo viackanálovom kontaktnom centre s integrovaným sledovaním dochádzky. Plánovanie a prognózovanie na základe umelej inteligencie.

Balík hlasovej automatizácie

Využite silu umelej inteligencie na filtrovanie dotazov zákazníkov a presmerovanie konkrétnych dotazov na najvhodnejšiu osobu, čím zabezpečíte najlepšiu možnú odpoveď. Prepojte všetky komunikačné kanály a vytvorte dojem jednotnej konverzácie.

Balík Business Intelligence

Efektívne spravujte a analyzovať veľké množstvo údajov a získajte jasné štatistiky o vašich zákazníkoch. Zlepšiť komunikáciu, starostlivosť o zákazníka, vyhodnotiť výkon operátorov a udržiavať kontrolu nad celú prevádzku.

Balík na detekciu odkazovej služby

Okamžite identifikujte, kto prijíma hovor z vášho kontaktného centra, pomocou technológie rozpoznávania reči s umelou inteligenciou – či je to človek alebo záznamník. Podporte efektivitu celej prevádzky starostlivosti o zákazníkov a zvýšte počet priamych kontaktov so zákazníkmi.

Detekcia hlasovej pošty a prepisy hovorov pomocou AI

Zvýšte produktivitu agentov v odchádzajúcich kampaniach pomocou rýchlej a presnej technológie detekcie hlasu. / Automatické preskúmanie hovorov podľa témy, zhrnutia, sentimentu a voliteľného úplného prepisu hovoru.

Užívateľ back office

Používateľ back office je zvyčajne určený pre tých, ktorí potrebujú uskutočňovať hovory, ale nepotrebujú ich sledovať (štatistiky). Napríklad účtovník, skladník, manažér, radový zamestnanec atď.

Licencia pre vlastné aktivity

Spravujte naše cloudové riešenie online odkiaľkoľvek a integrujte ho s ostatnými podnikovými systémami, aby ste zlepšili a prispôsobili celkovú zákaznícku skúsenosť. Tento zjednodušený a jednotný prístup je výhodný pre podniky všetkých veľkostí a typov.

Vytvoríme balík prispôsobený vašim špecifickým potrebám

CLOUDOVÝ TELEFÓN

Cloud Phone User

Moderné, plne digitálne, bezpečné a pritom výrazne lacnejšie riešenie telefonovania pre vašu spoločnosť alebo callcentrum.

5€

/ user / month

Obsahuje

DOSTUPNOSŤ

Dohoda o úrovni služieb (SLA)

SLA Basic

SLA Premium

SLA Enterprise​