Vyberte si kanály, ktoré chcete používať!
Ak si nevyberiete z ponúkaných balíkov služieb, nevadí, Daktela sa prispôsobí každému podľa potrieb. Ako porastie váš biznis, Daktela porastie s vami. V Daktele si môžete jednoducho vybrať počty licencií a prípadne ich v priebehu času meniť.
Hlas
30€
Obsahuje
- Všetky funkcie pre spracovanie hlasu
- Pokročilé funkcie smerovania
- Web, počítač a mobilný telefón
30€
Obsahuje
- Prostredie moderného e-mailového klienta
- Pokročilý systém šablón
- Automatická distribúcia
Webchat
15€
Obsahuje
- Moderné okno webového chatu
- Pokročilé prispôsobenie chatu
- Funkcia Click-to-call
SMS
12€
Obsahuje
- 2-cestná komunikácia SMS
- Pokročilé možnosti smerovania
- Pokročilé možnosti smerovania
Social
25€
Obsahuje
- Facebook messenger, WhatsApp a Viber
- Šablóny pre automatické oslovovanie
Ktorékoľvek rozšírenie môžete používať s ľubovoľnou licenciou
Databáza znalostí
Zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou nášho komplexného riešenia znalostnej databázy.
Ticketing
Efektívne vybavujte požiadavky zákazníkov a žiadosti o podporu pomocou nášho intuitívneho systému správy ticketov, čo povedie k skráteniu času odozvy a zvýšeniu spokojnosti zákazníkov.
Panel v reálnom čase
Monitorujte všetky komunikačné kanály v reálnom čase a okamžite reagujte na potreby zákazníkov pomocou nášho používateľsky prívetivého riešenia Panel v reálnom čase.
Hodnotenia QA
Zabezpečte kontrolu kvality a zlepšite výkon agentov pomocou nášho komplexného riešenia QA Reviews, ktoré vám umožní monitorovať a analyzovať interakcie so zákazníkmi s cieľom získať užitočné poznatky.
Reporty a analýzy
Optimalizujte svoju komunikačnú stratégiu pomocou poznatkov založených na údajoch z našich reportovacích nástrojov.
Mobilná aplikácia
Zostaňte v spojení aj na cestách vďaka našej mobilnej aplikácii, ktorá vám umožní jednoduchý a pohodlný prístup a správu všetkých komunikačných kanálov z mobilného zariadenia.
Lokálna telefonická podpora 24/7
Odborníci pomôžu s inštaláciou
Service Level Agreement
Vytvoríme balík prispôsobený vašim špecifickým potrebám a priamo pre vás!
Kombinujte kanály, ktoré chcete použiť
Hlas + e-mail
50€

Hlas + e-mail + webchat
62€

Hlas + e-mail + social
65€

Ďalšie možné rozšírenie systému
Balík CRM a história kontaktov
AI Agent
Balík odchádzajúcich hovorov
Nástroje Text AI
Balíček Robocaller
Riadenie zamestnancov
Balík hlasovej automatizácie
Balík Business Intelligence
Balík na detekciu odkazovej služby
Detekcia hlasovej pošty a prepisy hovorov pomocou AI
Užívateľ back office
Licencia pre vlastné aktivity
Vytvoríme balík prispôsobený vašim špecifickým potrebám
Cloud Phone User
5€
Obsahuje
- Neobmedzený počet hovorov na jednom čísle
- Vlastnosti ako pevné číslo
- Možnosť prenosu čísla
Dohoda o úrovni služieb (SLA)
SLA Basic
- Podpora 24/7
- Riešenie incidentov SLA 4+4
- 99,99 % cieľového času prevádzky
- Požiadavka na dostupnosť 99,5 %
SLA Premium
- Podpora 24/7
- Riešenie incidentov SLA 2+2
- 99,99 % cieľového času prevádzky
- Požiadavka na dostupnosť 99,9 %
SLA Enterprise
- Podpora 24/7
- Riešenie incidentov SLA 1+1
- 99,99 % cieľového času prevádzky
- Požiadavka na dostupnosť 99,95 %