Jedna aplikacija kao rešenje za svu vašu komunikaciju sa klijentima
Najbolji softver za kontakt centar zasnovan na oblaku (cloud) koji će vam pomoći da pružite vrhunsku brigu o klijentima. Upravljajte tokom komunikacije sa klijentima glasom, e-poštom, veb ćaskanjem, SMS-om i svom dostupnom komunikacijom putem kanala društvenih medija. Daktela objedinjuje sve navedeno u jednom rešenju, sa proširenim funkcijama, kao što su CRM, komunikacija u realnom vremenu, tabele i još mnogo toga.
Sve-u-jednom rešenje za brigu o kupcima
Rešenje za kontakt centre koje menja igru i podiže je na novi nivo, dizajnirano tako da transformiše i automatizuje vašu brigu o korisnicima. Upravljajte ulaznim i izlaznim interakcijama, analizirajte metriku učinka, automatizujte zadatke i pružite izuzetnu uslugu svojim klijentima na više kanala. Iskusite Daktela budućnost upravljanja kontakt centrom.
Pravi omnikanal
Daktela omogućava potpunu i jednaku zastupljenost među dostupnim kanalima komunikacije, bilo da u svom poslovanju koristote glasovne pozive, e-poštu, web ćaskanje, SMS ili društvene mreže.
Interni AI Tim
Naša AI divizija je deo kompanije. Ne moramo da se oslanjamo na stručnjake za veštačku inteligenciju treće strane, već imamo angažovane svoje eksperte. Tako rano i tako dobro usvajamo AI! Pogledajte naš Daktela AI bot, ChatGPT funkcije i još mnogo toga.
Sopstvena infrastruktura
Od prekidača i rutera, preko data centara i servera, do korisničkog interfejsa, svim navedenim upravljamo mi. Ne oslanjamo se na javno dostupne oblake, već čuvamo vaše podatke bezbedno, pod našim krovom.
Lokalna telefonska podrška 24/7
Naša podrška je dostupna u mnogim zemljama, ali i na vašem lokalnom jeziku. Takođe nudimo 24/7 ugovor o podršci (SLA), bez dodatnih troškova.
Prilagođavamo se vama i vašim potrebama
Apsolutno je vaš izbor koje module želite da koristite i platite. Izaberite i iskombinujte svaki kanal komunikacije, koji najviše koristite u svom poslovanju, ili odaberite mogućnost da birate svoj između više dodatnih Daktela paketa.
Vođena instalacija
Zajedno sa vama prolazimo svaki korak tokom procesa učlanjenja, ali imate dostupnu našu podršku i pomoć i nakon toga. Drago nam je što imamo mogućnost da razgovaramo sa vama i iskreno želimo da razgovarate sa nama, jer tako zajedno rastemo.
Rastemo sa vama
Od 5 do više hiljada agenata - mi vas pokrivamo. Daktela odgovara svim veličinama kompanija i prati vaše poslovanje tokom svih faza rasta.
18 godina iskustva
Iskusni smo na tržištu. Daktela je već raspoređena u preko 1.000 instalacija, u skoro svim oblastima industrije. Ovo iskustvo nam pomaže da usvojimo i usavršimo najbolju praksu i da stečeno, praktično znanje transformišemo u idealan proizvod.
Pioniri u oblasti
U novim tehnologijama ili industrijskom pristupu, mi smo jedni od prvih koji je isprobavaju u svom poslovanju i koristimo najbolje od stečenih iskustava. Sve ovo nam omogućava da brzo učimo, a vama da budete efikasniji u svom poslovanju.
Kompanije širom sveta veruju Dakteli
Sve što je potrebno da angažujete i oduševite svoje kupce
Pametno rutiranje
Usmerite svoje interakcije koristeći jednostavna i napredna rešenja, kao i tokove posla koje možete da automatizujete i poboljšate.
Tiketi
Za razliku od mnogih drugih rešenja, funkcionalnost tiketa je direktno integrisana u Daktelu, kao harmoniju funkcija.
Snimanje poziva
Pratite svoje pozive u realnom vremenu ili ih preslušajte nakon prekida, jer je snimanje poziva deo platforme, bez potrebe za instalacijom dodatnog rešenja.
REST API
Otvoreni API je dostupan kao deo svake instalacije. Lako se povezuje, sa detaljnom dokumentacijom i dostupnim portfoliom CLI-ova, spremnih za upotrebu.
Baza znanja
Podelite svoje znanje sa kolegama agentima, zaduženim za brigu o klijentima, pomoću integrisane baze znanja, koja je suštinski deo Daktela platforme.
CRM
Iskoristite prednosti jednostavnog, integrisanog CRM (modula, koji omogućava vašim agentima da izlistaju sve klijente i njihove interakcije u direktnoj komunikaciji; otvorene situacije i mnoge druge informacije, neophodne za efikasno poslovanje.
Izlazne kampanje
Pozovite svoje klijente ili druge kontakte iz baze, uz pomoć integrisanog „modula kampanje“, uključujući sve tipove i mogućnosti procesa – pregled stanja, napredni modul, najintezivniji i prediktivni modul.
Statistika
Pogledajte složenu statistiku vaše brige o korisnicima, napravite sopstvenu koristeći Naprednu analitiku i na kraju sve ovo ugradite u gotovi izveštaj dostupan svim vašim menadžerima i vođama timova.
Walboards
Obezbedite svom kontakt centar timu uvid u dešavanja, direktno na radnom mestu, koristeći funkciju integrisane „zidne ploče“, sa velikim mogućnostima prilagođavanja upravo vašem poslovanju.
Administrator za samopomoć
Cela aplikacija je dizajnirana tako da većinu promena konfiguracije možete i sami da uradite, bez potrebe za angažmanom specijalizovanog inženjera za određenu oblast
Međunarodni brojevi telefona
Međunarodni dolazni brojevi omogućavaju vašoj kompaniji trenutno prisustvo u inostranstvu i dodatno proširuju dostupnost vaše usluge. Oni mogu omogućiti širenje vašeg poslovanja na nove regione i tržišta uz minimalne troškove.
Pogledajte članke na našem blogu
Zatražite pristup demo verziji
Dobijte pun pristup Dakteli 14 dana besplatno
- Isprobajte sve funkcije sami
- Bez obaveza, potpuno besplatno
Razgovarajte sa našim predstavnikom
