Przyjrzyjmy się kolejnemu owocnemu roku w Daktela: 2023  – Innowacje, wzrost i wejście na nowe rynki

Rok 2023 przyniósł w Dakteli wyjątkowe chwile i znaczące sukcesy. Chcielibyśmy podzielić się kilkoma kluczowymi wydarzeniami, które sprawiły, że ten rok był wyjątkowy.

Nowe biuro w Pradze:

Na początku roku nasza siedziba przeniosła się do nowego biura w samym sercu Pragi. To fantastyczne miejsce oferuje dodatkową przestrzeń do pracy zespołowej i współpracy, a także zachęca do wizyt i wydarzeń z naszymi globalnymi kolegami i klientami.

Certyfikaty ISO 9001 i 27001:

Daktela uzyskała prestiżowy certyfikat ISO 9001 i 27001 od Alcumus ISOQAR z akredytacją UKAS. Certyfikat ten potwierdza nasze zaangażowanie w wysokiej jakości procesy i bezpieczeństwo informacji. ISO 9001 odzwierciedla nasze zaangażowanie w zarządzanie jakością, podczas gdy ISO 27001 potwierdza nasze rygorystyczne środki ochrony wrażliwych danych.

18 lat na rynku:

Świętując naszą 18. rocznicę, jesteśmy dumni z naszej długowieczności, stabilności i zaangażowania w dostarczanie najlepszych technologii.

Ponad 1000 klientów biznesowych:

Przekroczenie progu 1000 klientów biznesowych to coś więcej niż tylko liczba, to świadectwo naszego sukcesu, podkreślające nasze zaangażowanie w obsługę klienta.

Rosnące portfolio produktów:

Rozszerzyliśmy nasze portfolio o produkty oparte na sztucznej inteligencji, usprawniając procesy komunikacji.

Daktela AI Agent oferuje inteligentne chatboty, voiceboty, mailboty i boty RBM.

Daktela Workforce Management wspomaga zarządzanie call center i operacjami zmianowymi.

Nowe funkcje obejmują narzędzie analityczne Daktela Intelligence oparte na integracji BigQuery i automatycznym wykrywaniu maszyn (AMD) dla aktywnych kampanii call center.

Wzrost rynku na Węgrzech i w Rumunii:

Doświadczając znacznego wzrostu na Węgrzech i w Rumunii, nasze innowacyjne rozwiązania doskonale wpisują się w potrzeby lokalnych klientów.

Ekspansja Daktela Adria:

Otworzyliśmy nowy oddział, Daktela Adria, aby obsługiwać klientów w Serbii, Słowenii, Chorwacji, Macedonii i Czarnogórze. Nasz sukces w Serbii doprowadził do szybkiej ekspansji i planujemy powtórzyć ten sukces na innych rynkach regionalnych.

Partnerstwa:

Kontynuacja współpracy z NFON przyniosła świetne wyniki, szczególnie w krajach Europy Zachodniej i Południowej, takich jak Niemcy, Austria, Wielka Brytania i Włochy. W Wielkiej Brytanii również połączyliśmy siły, aby zaoferować nowe rozwiązanie omnichannel contact center z Pragma, poprzez „Contact for iPECS cloud”.

Nagroda G2 High Performer Award:

Nasza konsekwentnie wysoka ocena na platformie G2 przyniosła nam miano High Performer przez trzy kolejne kwartały. To globalne wyróżnienie odzwierciedla nasze zaangażowanie w zadowolenie klientów na wszystkich rynkach.

Dziękujemy za wsparcie i zaufanie. Z niecierpliwością czekamy na kolejny rok wspólnego rozwoju i sukcesów. Wierzymy, że możemy oczekiwać bardzo dużo! 🎉🌟

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy indywidualną demonstrację Daktela, aby pokazać, w jaki sposób implementacja naszych rozwiązań może przynieść korzyści Twojej firmie.

Umów się na prezentację online