CENNIK
Wybierz kanały, z których chcesz korzystać!
Głos
Doświadczaj płynnej komunikacji głosowej dzięki naszemu niedrogiemu i bogatemu w funkcje rozwiązaniu Voice Channel.
133 PLN
/ użytkownik / miesiąc
Zawiera
- Wszystkie funkcje obsługi głosu
- Zaawansowane opcje routingu
- Internet, komputer stacjonarny i telefon komórkowy
Usprawniaj komunikację e-mailową dzięki naszemu rozwiązaniu kanału e-mail, zaprojektowanemu z myślą o wydajności i łatwości obsługi.
133 PLN
/ użytkownik / miesiąc
Zawiera
- Nowoczesne środowisko klienta poczty elektronicznej
- Zaawansowany system szablonów
- Automatyczna dystrybucja
Internetowy czat
Nawiązuj kontakt z osobami odwiedzającymi Twoją witrynę w czasie rzeczywistym dzięki naszemu konfigurowalnemu i przyjaznemu dla użytkownika rozwiązaniu Webchat.
67 PLN
/ użytkownik / miesiąc
Zawiera
- Nowoczesne okno czatu internetowego
- Zaawansowane dostosowywanie czatu
- Funkcja „kliknij, aby połączyć”.
SMS-em
Docieraj do swoich odbiorców natychmiast i skutecznie dzięki naszemu rozwiązaniu kanału SMS, dostarczając wiadomości bezpośrednio na ich urządzenia mobilne.
53 PLN
/ użytkownik / miesiąc
Zawiera
- Dwukierunkowa komunikacja SMS
- Zaawansowane opcje routingu
- Automatyczne odpowiedzi i przetwarzanie
Social
Połącz się z klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich platform społecznościowych, takich jak Facebook Messenger, WhatsApp Business i Viber.
111 PLN
/ użytkownik / miesiąc
Zawiera
- FBM, WhatsApp i Viber
- Szablony i automatyczne odpowiedzi
DARMOWE ROZSZERZENIA
Dołączone do dowolnej licencji na kanał
Baza wiedzy
Zwiększaj poziom zadowolenia klientów dzięki naszemu kompleksowemu rozwiązaniu opartemu na bazie wiedzy.
Tickety
Efektywnie zarządzaj zapytaniami klientów i prośbami o wsparcie dzięki naszemu intuicyjnemu systemowi obsługi zgłoszeń, skracając czas reakcji i zwiększając zadowolenie klientów.
Panel czasu rzeczywistego
Monitoruj swoje kanały komunikacji w czasie rzeczywistym i szybko reaguj na potrzeby klientów dzięki naszemu przyjaznemu dla użytkownika rozwiązaniu Panelu czasu rzeczywistego.
Recenzje kontroli jakości
Zapewniaj kontrolę jakości i popraw wydajność agentów dzięki naszemu kompleksowemu rozwiązaniu QA Reviews, które umożliwia śledzenie i analizowanie interakcji z klientami w celu uzyskania przydatnych informacji.
Raporty i analizy
Zoptymalizuj swoją strategię komunikacji dzięki wnioskom opartym na danych z naszych narzędzi raportowania.
Mobilna aplikacja
Pozostań w kontakcie, gdziekolwiek jesteś, dzięki naszej aplikacji mobilnej, która umożliwia łatwy i wygodny dostęp do wszystkich kanałów komunikacji i zarządzanie nimi z poziomu urządzenia mobilnego.
Lokalne wsparcie telefoniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Instalacja z przewodnikiem
Umowa dotycząca poziomu usług
PAKIETY KANAŁÓW
Mieszaj kanały, których chcesz używać!
Głos + e-mail
222 PLN
Poznaj wygodę i wydajność naszych rozwiązań kanałów głosowych i e-mail połączonych w jeden kompleksowy pakiet, dostosowany do wszystkich Twoich potrzeb komunikacyjnych i ciesz się znacznymi oszczędnościami dzięki naszemu pakietowi Głos + E-mail.
Głos + e-mail + czat internetowy
275 PLN
Ulepszaj swoją grę komunikacyjną dzięki naszemu pakietowi Głos + E-mail + Czat Internetowy, zapewniającym kompletny pakiet naszych niezawodnych i bogatych w funkcje rozwiązań Głosowych, E-mailowych i Kanałów Webchat, wszystko w jednym wygodnym pakiecie, za bezkonkurencyjną cenę.
Głos + e-mail + media społecznościowe
289 PLN
„Zaskocz swoich klientów natychmiastową reakcją tam, gdzie spędzają dziś najwięcej czasu – w mediach społecznościowych. Dzięki pakietowi Głos, e-mail i media społecznościowe zapewniasz swoim klientom możliwość kontaktu z Tobą w nowoczesny sposób na miarę XXI wieku. Wszystkie kanały są przechowywane w jednym wątku, dzięki czemu możesz zobaczyć całą historię klienta w jednym miejscu.
DODATKOWE OPCJE
Pakiety dodatków
CRM i historia kontaktów Pakiet
Uzyskaj 360-stopniowy widok interakcji klientów we wszystkich kanałach komunikacji, aby lepiej zrozumieć ich zachowania i zapewnić spersonalizowane doświadczenia, które zwiększają lojalność i przychody
Agent AI
Automatyzuj rutynową komunikację za pomocą VoiceBota, ChatBota, EmailBota lub SMSBota i zyskaj więcej czasu na ważne rzeczy
Pakiet wybierania wychodzącego
Wybierz różne metody wybierania numeru dla każdej kampanii, takie jak wybieranie podglądu (ręczne), wybieranie progresywne lub wybieranie predykcyjne. Możesz także swobodnie modyfikować te metody, jeśli jest to konieczne, aby zoptymalizować wydajność.
Narzędzia tekstowe AI
Tłumacz i twórz inteligentnie, kategoryzuj i sortuj zgłoszenia automatycznie, twórz autonomiczne makra Chat GTP dzięki naszej zaawansowanej sztucznej inteligencji.
Pakiet Robocallera
Opracuj kampanię automatycznego wybierania numerów, która będzie działać bez udziału pracowników i którą w razie potrzeby można zaprogramować tak, aby działała 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ta aplikacja będzie automatycznie wybierać numery telefonów w oparciu o wcześniej zdefiniowany zestaw reguł, które ustalisz.
Zarządzanie siłą robocząt
Proste narzędzie do wielokanałowego planowania zmian w contact center z wbudowanym śledzeniem obecności. Planowanie i prognozowanie oparte na sztucznej inteligencji.
Pakiet automatyzacji głosu
Wykorzystaj możliwości AI, aby filtrować zapytania klientów i kierować konkretne pytania do najbardziej odpowiedniej osoby, zapewniając najlepszą możliwą odpowiedź. Połącz wszystkie kanały komunikacji i stwórz wrażenie jednolitej rozmowy.
Pakiet Business Intelligence
Skutecznie zarządzaj i analizuj ogromne ilości danych, aby uzyskać wnikliwe statystyki dotyczące swoich klientów. Popraw komunikację, obsługę klienta, oceń wydajność operatora i utrzymuj kontrolę nad operacjami.
AMD Pakiet wykrywania automatycznej sekretarki
Błyskawicznie określaj, kto odbiera połączenie z Twojego contact center, korzystając z technologii rozpoznawania mowy AI – czy jest to osoba, czy automatyczna sekretarka. Zwiększ także efektywność całej obsługi klienta i zwiększ bezpośredni kontakt z klientem.
Wykrywanie poczty głosowej AI i transkrypcje połączeń
Zwiększ produktywność agenta w kampaniach wychodzących dzięki szybkiej i dokładnej technologii wykrywania poczty głosowej / Automatycznemu tematowi rozmowy, podsumowaniom rozmów, nastrojom i opcjonalnym transkrypcjom pełnych rozmów.
Użytkownik back-office
Użytkownik back-office jest zazwyczaj przeznaczony dla użytkowników, którzy muszą dzwonić, ale nie muszą mieć przeglądu (statystyk). Na przykład księgowy, magazyn, dyrektor, zwykli pracownicy itp.
Licencja na działalność niestandardową
Zarządzaj naszym rozwiązaniem chmurowym online z dowolnego miejsca i integruj je z innymi systemami korporacyjnymi, aby ulepszyć i spersonalizować ogólną obsługę klienta. To wydajne i ujednolicone podejście jest korzystne dla firm każdej wielkości i rodzaju.
TELEFON W CHMURZE
Telefon w chmurze
Nowoczesne, w pełni cyfrowe, bezpieczne, a jednocześnie znacznie tańsze rozwiązanie telefoniczne dla Twojej firmy lub call center.
22 PLN
/ użytkownik / miesiąc
Zawiera
- Nieograniczona liczba połączeń na jeden numer
- Właściwości jako liczba stała
- Przypisanie nowych numerów
DOSTĘPNOŚĆ
Umowa dotycząca poziomu usług
SLA Basic
- Wsparcie 24/7
- Rozwiązywanie incydentów SLA 4+4
- Docelowy czas sprawności na poziomie 99,99%.
- Wymagana dostępność na poziomie 99,5%.
SLA Premium
- Wsparcie 24/7
- Rozwiązywanie incydentów SLA 2+2
- Docelowy czas sprawności na poziomie 99,99%.
- Wymagana dostępność na poziomie 99,9%.
SLA Enterprise
- Wsparcie 24/7
- Rozwiązywanie incydentów SLA 1+1
- Docelowy czas sprawności na poziomie 99,99%.
- Wymagana dostępność na poziomie 99,95%.
