Wszystko
w jednym
dla sektora publicznego

Automatyzacja komunikacji pozwala na znaczną oszczędność czasu i kosztów operacyjnych nawet w przypadku dużych projektów sektora publicznego. Zastosowanie aplikacji
w chmurze zapewni odpowiednio wysoką wydajność
i niezawodność systemu.

Każdego dnia ufa nam ponad 1200 klientów biznesowych

Projekt inteligentnej kwarantanny

Oparta na chmurze aplikacja Daktela była częścią programu Smart Quarantine, który pomaga we wczesnym wyłapaniu
i przetestowaniu na obecność COVID-19 oraz poddaniu kwarantannie jak największej liczby osób w Czechach.

Nadzorowanie kontaktów

Solutions-verejny-sektor-2

Projekt Spisu Powszechnego

W Daktele, dzięki naszej aplikacji przyczyniliśmy się do sprawnego przeprowadzenia Spisu Powszechnego Ludności i Mieszkań
w 2021 roku.

Census Project 2021 (EN)

Solutions-verejny-sektor-3

Linia 1221

Linia ta jest obsługiwana przez Ministerstwo Zdrowia,
a technologicznie zapewniona przez firmę Daktela. W ostatnich dwóch latach linia służyła do kierowania kontaktów
i przekazywania informacji związanych z Covid-19, a w tym roku pomaga również osobom przybywającym do Czech z dotkniętej wojną Ukrainy.

Linia 1221 (CZ)

Solutions-verejny-sektor-4

Rozpocznij swój rozwój z Daktel.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Daktela może Ci pomóc.

Baza wiedzy służy do porządkowania niezbędnych informacji i procedur. Pozwala na ich przeglądanie, przeszukiwanie istniejących zasobów i jednocześnie zapisywanie nowych informacji i procedur.

Chatbot – Voicebot

Zmniejsz koszty operatorów Contact Center obsługujących setki takich samych ogólnych zapytań w czatach internetowych, SMS-ach lub Facebook Messenger.

Click To Call – Web call

Usługa Daktela Web Click-to-Call umożliwia dodanie widżetu oddzwaniania do Twojej witryny.

Czat SMS – Czat na Telefon

Daj swoim Klientom możliwość skontaktowania się z Twoim wsparciem technicznym za pomocą SMS i zaskocz ich natychmiastową odpowiedzią.

Daktela dla MS Teams – Wideo chat online

Daktela dla Microsoft Teams zapewnia funkcję połączeń telefonicznych do klienta Teams, w tym wszystkie funkcje centrali telefonicznej i call center.

Daktela Facebook Messenger

Wyjątkowy kanał komunikacji, którego nie można przegapić w żadnym nowoczesnym contact center.

Daktela Viber – Komunikator Viber

Dzięki interfejsowi mobilnemu Viber pozwala Klientom z ponad 180 krajów komunikować się ze sobą oraz z firmami bezpłatnie bezpośrednio z telefonu.

Daktela WhatsApp Business – WhatsApp
dla Biznesu

Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.

Stworzyliśmy bardzo proste narzędzie, które zawsze pozostaje na górze ekranu, bez względu na to, w której aplikacji aktualnie pracujesz.

Dialery dla kampanii wychodzących

Kontaktuj się masowo z klientami dzięki dialerowi dla połączeń wychodzących.

Helpdesk – System Helpdesk Call Center

Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Kieruj połączeniami według swoich potrzeb.

Mobilna aplikacja

Funkcjonalność Daktela V6 jest również dostępna za pomocą naszej aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad).

Raportowanie – Narzędzia do raportowania

Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym – jedną z unikalnych cech platformy Daktela.

Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Systemy CRM – CRM program

Integralną częścią platformy Daktela, zoptymalizowanym systemem do gromadzenia, sortowania i przetwarzania danych o Klientach, a zwłaszcza ich kontaktach.

Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center

Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.

Wirtualny kanał komunikacji webowej

Daktela kanał komunikacji internetowej pozwala w prosty sposób dodać do swojej witryny lub sklepu internetowego usługę czat na żywo.

Wtyczka Daktela

Dzięki temu rozszerzeniu przeglądarki Daktela możesz kontrolować połączenia bez konieczności otwierania Daktela.

Zaawansowana Analityka – Tworzenie raportów

Przygotowaliśmy rozwiązanie Proof of Concept, które pozwala naszym Klientom w pełni przygotować własny raport na temat danych w Daktela V6.