Wszystko
w jednym
dla firm średniej wielkości

Komunikowanie się z kilkudziesięcioma klientami jednocześnie jest bardzo wymagające. Czy chcesz mieć kompleksowy przegląd poszczególnych zgłoszeń? Dzięki aplikacji Daktela w chmurze masz to zapewnione!

Każdego dnia ufa nam ponad 1200 klientów biznesowych

Kanały komunikacyjne
w jednym miejscu

Połączenia, e-maile, SMS-y, Facebook Messenger, Whatsapp i inne – wszystko w jednym oknie komputera.

Komunikacja wielokanałowa

Ujednolicenie systemów w firmie

Daktela łączy wszystkie systemy, których używasz w swojej firmie. Od ekonomii do komunikacji.

Stwórz własne Contact Center

Bardziej efektywna obsługa wniosków

Potrzebujesz obniżyć koszty prowadzenia swojego contact center? Postaw na automatyzację wszystkich procesów.

Automatyzacja procesów

Komunikacja techniczna 24/7

Będziemy z tobą przez cały czas. Nasze wsparcie jest w lokalnym języku, pomożemy Ci w każdej chwili.

Usługi profesjonalne

Rozpocznij swój rozwój z Daktela.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Daktela może Ci pomóc.

Z usług Daktel korzystają firmy, które:

chcą usprawnić komunikację ze swoimi klientami o 30%

muszą pozostawić rutynowe prace chatbotom i voicebotom

potrzebują zautomatyzować aktywne kampanie akwizycyjne

Rozwiązania według sektorów:

Ecommerce a Retail

Sklepy internetowe, które mają dziesiątki tysięcy klientów

Instytucje i agencje finansowe

które potrzebują przejrzystej komunikacji

Opieka zdrowotna

komunikacja między lekarzami a pacjentami musi być zawsze niezawodna

Przedsiębiorstwa energetyczne

być wiarygodnym partnerem w komunikacji

Usługi

(serwisy samochodowe, fryzjerzy, logistyka) – monitorowanie rozmów poza biurem za pomocą Dakteli

Podróż, zakwaterowanie

Usługi IT

Transport

Produkcja

Baza wiedzy

Baza wiedzy służy do porządkowania niezbędnych informacji i procedur. Pozwala na ich przeglądanie, przeszukiwanie istniejących zasobów i jednocześnie zapisywanie nowych informacji i procedur.

Chatbot – Voicebot

Zmniejsz koszty operatorów Contact Center obsługujących setki takich samych ogólnych zapytań w czatach internetowych, SMS-ach lub Facebook Messenger.

Click To Call – Web call

Usługa Daktela Web Click-to-Call umożliwia dodanie widżetu oddzwaniania do Twojej witryny.

Czat SMS – Czat na Telefon

Daj swoim Klientom możliwość skontaktowania się z Twoim wsparciem technicznym za pomocą SMS i zaskocz ich natychmiastową odpowiedzią.

Daktela dla MS Teams – Wideo chat online

Daktela dla Microsoft Teams zapewnia funkcję połączeń telefonicznych do klienta Teams, w tym wszystkie funkcje centrali telefonicznej i call center.

Daktela Facebook Messenger

Wyjątkowy kanał komunikacji, którego nie można przegapić w żadnym nowoczesnym contact center.

Daktela Viber – Komunikator Viber

Dzięki interfejsowi mobilnemu Viber pozwala Klientom z ponad 180 krajów komunikować się ze sobą oraz z firmami bezpłatnie bezpośrednio z telefonu.

Daktela WhatsApp Business – WhatsApp
dla Biznesu

Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.

Desktop

Stworzyliśmy bardzo proste narzędzie, które zawsze pozostaje na górze ekranu, bez względu na to, w której aplikacji aktualnie pracujesz.

Helpdesk – System Helpdesk Call Center

Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie.

Dialery dla kampanii wychodzących

Kontaktuj się masowo z klientami dzięki dialerowi dla połączeń wychodzących.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Kieruj połączeniami według swoich potrzeb.

Raportowanie – Narzędzia do raportowania

Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym – jedną z unikalnych cech platformy Daktela.

Mobilna aplikacja

Funkcjonalność Daktela V6 jest również dostępna za pomocą naszej aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad).

Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Systemy CRM – CRM program

Integralną częścią platformy Daktela, zoptymalizowanym systemem do gromadzenia, sortowania i przetwarzania danych o Klientach, a zwłaszcza ich kontaktach.

Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center

Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.

Wirtualny kanał komunikacji webowej

Daktela kanał komunikacji internetowej pozwala w prosty sposób dodać do swojej witryny lub sklepu internetowego usługę czat na żywo.

Wtyczka Daktela

Dzięki temu rozszerzeniu przeglądarki Daktela możesz kontrolować połączenia bez konieczności otwierania Daktela.

Zaawansowana Analityka – Tworzenie raportów

Przygotowaliśmy rozwiązanie Proof of Concept, które pozwala naszym Klientom w pełni przygotować własny raport na temat danych w Daktela V6.

Wszystkow jednymdla firm średniej wielkości

Kanały komunikacyjne w jednym miejscu