Wszystko, czego potrzebujesz, aby zachwycić swoich klientów w jednym miejscu. Zasięg wielokanałowy, narzędzia produktywności, przegląd w czasie rzeczywistym oraz historyczne statystyki i raporty.
Pozwól klientom zdecydować, w jaki sposób chcą się z Tobą skontaktować: telefon, e-mail, czat internetowy, SMS, wiadomości bezpośrednie i media społecznościowe, w tym zarządzanie komentarzami.
Łatwy do dostosowania
Od Ciebie zależy, z jakich modułów chcesz korzystać i za które zapłacisz. Wybierz i mieszaj różne kanały komunikacji i rozszerzaj je o opcjonalne dodatki.
Wsparcie lokalne 24/7
Nasze wsparcie jest dostępne w wielu krajach w Twoim lokalnym języku. Domyślnie zapewniamy również umowę SLA 24x7 bez dodatkowych opłat.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Petr Studnička
Conectart
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Odkryj nasze funkcje
Zapewniamy kanały komunikacji i narzędzia centrum kontaktowego, których potrzebujesz, aby zapewnić najwyższej jakości obsługę klienta dzień po dniu.
Połączenia za pośrednictwem numerów bezpośrednich lub rozszerzeń IVR do kolejek połączeń. Nagrywanie połączeń, inteligentne routing i spersonalizowane interakcje.
E-maile/Helpdesk
Zarządzaj żądaniami klientów i zadaniami wewnętrznymi. Korzystaj z zaawansowanej kategoryzacji biletów, niestandardowych ustawień widoku i bezpiecznej integracji poczty e-mail.
Czaty i SMS-y
Czatuj z klientami w swojej witrynie lub sklepie internetowym. Dostosuj okno czatu. Wysyłaj spersonalizowane SMS-y i czat w czasie rzeczywistym.
Media społecznościowe
Wysyłaj bezpośrednie wiadomości w najpopularniejszych mediach społecznościowych. Zarządzaj komentarzami postów na Facebooku i Instagramie.
Kampanie
Łatwo twórz skrypty połączeń i używaj ich do wybierania kampanii ręcznych, progresywnych lub predykcyjnych.
Płyty ścienne i w czasie rzeczywistym
Miej oko na swoje centrum kontaktowe: monitoruj połączenia, wspomagaj agentów, zarządzaj stanami użytkowników i sprawdzaj statystyki.
Statystyki i raportowanie
Skorzystaj z jednej z naszych licznych gotowych statystyk, grupuj je w raporty okresowe lub stwórz w pełni konfigurowalne analizy, aby śledzić, czego potrzebujesz.
Baza wiedzy
Przeszukuj i przeglądaj artykuły zawierające dokumenty wewnętrzne. Zaktualizuj je w razie potrzeby i precyzyjnie kontroluj, kto ma dostęp do których folderów.
Bądź na bieżąco zawsze i wszędzie
Pozostań w kontakcie z różnymi platformami dzięki naszej aplikacji mobilnej, aplikacji komputerowej i rozszerzeniu przeglądarki. Bezproblemowo zarządzaj interakcjami z klientami na dowolnym urządzeniu, w dowolnym miejscu i czasie.
Aplikacja mobilna
Korzystaj z podstawowych funkcji swojego centrum kontaktowego w podróży. Połączenia, czaty, e-maile, bilety i nie tylko - z dowolnego miejsca.
Używaj botów głosowych i chatbotów do rutynowej komunikacji. Automatyzuj powtarzalne zadania i uzyskaj wgląd w swoje działania. Ułatw pracę swoim agentom dzięki naszemu Copilot.
Daktela AI — więcej informacji
Zintegrowany z narzędziami, które uwielbiasz
Uniwersalne integracje, w tym synchronizacja kontaktów CRM, panele CTI, dostawcy SSO i narzędzia do optymalizacji przepływu pracy.
Rozpoczęcie pracy z Daktelą to bułka z masłem
Pomożemy Ci na każdym kroku podczas procesu onboardingu, a nawet po tym. Cieszymy się, że możemy z tobą porozmawiać i chcemy, żebyś z nami porozmawiał.
Porozmawiaj z nami
Bezpłatne demo
Konfiguracja
Rozkosz klienta
Płać tylko za funkcje, których naprawdę potrzebujesz
Od Ciebie zależy, z jakich modułów chcesz korzystać i za które zapłacisz. Wybierz i mieszaj różne kanały komunikacji i rozszerzaj je o opcjonalne dodatki.
