Pogled nazaj na še eno uspešno leto v podjetju Daktela: 2023  – Inovacije, rast in vstop na nove trge

Leto 2023 je za nas v družbi Daktela prineslo posebne trenutke in pomembne uspehe. Z vami bi radi delili nekaj ključnih dogodkov, zaradi katerih je bilo to leto izjemno.

Nove pisarne v Pragi:

V začetku leta se je naš sedež preselil v nove pisarne v središču Prage. To fantastično okolje ponuja dodaten prostor za timsko delo in sodelovanje ter dobrodošle obiske in dogodke z našimi globalnimi sodelavci in strankami.

Certifikacija ISO 9001 in 27001:

Daktela je pridobila prestižna certifikata ISO 9001 in 27001, ki ju je podelil Alcumus ISOQAR z akreditacijo UKAS. Ta certifikat potrjuje našo zavezanost visokokakovostnim procesom in informacijski varnosti. ISO 9001 odraža našo predanost upravljanju kakovosti, ISO 27001 pa potrjuje naše stroge ukrepe za zaščito občutljivih podatkov.

18 let na trgu:

Ob praznovanju 18. obletnice smo ponosni na svojo dolgoživost, stabilnost in zavezanost zagotavljanju najboljše tehnologije.

Več kot 1000 poslovnih strank:

Ta mejnik je več kot le številka, je dokaz našega uspeha in poudarja našo predanost izjemni podpori strankam.

Naraščajoči portfelj izdelkov:

Razširili smo svoj portfelj z izdelki, ki jih poganja umetna inteligenca, in tako izboljšali komunikacijske procese. Daktela AI Agent ponuja inteligentne klepetalne robote, glasovne robote, poštne robote in robote RBM. Daktela Workforce Management pomaga pri upravljanju klicnih centrov in izmen. Nove funkcije vključujejo analitično orodje Daktela Intelligence, ki temelji na integraciji BigQuery, in samodejno zaznavanje strojev (AMD) za aktivne kampanje klicnih centrov.

Rast trga na Madžarskem in v Romuniji:

Naše inovativne rešitve se popolnoma ujemajo s potrebami lokalnih strank, saj beležijo znatno rast na Madžarskem in v Romuniji.

Širitev podjetja Daktela Adria:

Odprli smo nov oddelek, Daktela Adria, ki bo služil strankam v Srbiji, Sloveniji, na Hrvaškem, v Makedoniji in Črni gori. Naš uspeh v Srbiji je privedel do hitre širitve in ta uspeh nameravamo ponoviti tudi na drugih regionalnih trgih.

Partnerstva:

Nadaljnje partnerstvo s podjetjem NFON je prineslo odlične rezultate, zlasti v državah zahodne in južne Evrope, kot so Nemčija, Avstrija, Velika Britanija in Italija. V Združenem kraljestvu smo združili moči tudi pri ponujanju nove večkanalne rešitve kontaktnega centra s podjetjem Pragma, in sicer z rešitvijo “Contact for iPECS cloud”.

Nagrada G2 High Performer:

Naša dosledno visoka ocena na platformi G2 nam je tri zaporedna četrtletja prinesla naziv High Performer. To globalno priznanje odraža našo zavezanost k zadovoljstvu strank na vseh trgih.

Zahvaljujemo se vam za vašo podporo in zaupanje. Veselimo se še enega leta skupne rasti in uspeha. Prepričani smo, da lahko pričakujemo še veliko! 🎉🌟

Če želite izvedeti več, se obrnite na nas in dogovorili se bomo za predstavitev sistema Daktela po meri, da vam predstavimo, kako lahko koristi vašemu podjetju.