Prihodnost komunikacije
s strankami
Naša programska oprema v oblaku prilagaja komunikacijo med podjetji in njihovimi strankami. Ena sama platforma, ki podjetjem pomaga zagotoviti odlično skrb za stranke, prodati več in bolje upravljati poslovanje.
Zaupa nam več kot 1200 strank
Spremenite nakupno pot vaših strank v izjemno izkušnjo
Pozitivna izkušnja strank je bistvena za poslovni uspeh. Daktela vam pomaga ustvariti učinkovite povezave s strankami in tako zagotovi, da so njihove izkušnje vedno pozitivne.
Strankam ponudite izbiro
Naj vaše stranke izberejo komunikacijski kanal, ki jim najbolj ustreza. Bodisi po telefonu, e-pošti, SMS-u, spletnem klepetu ali družbenih medijih. Z Daktelo so vsi komunikacijski kanali brezhibno povezani v eno samo platformo.
Celovit pogled na podatke o strankah
Our system gives you a 360-degree view of all customer information. So, when someone contacts you, you can resolve issues quicker as you have a complete picture of their communication history at your fingertips.
Hitro razrešite vprašanja strank
Z usmerjanjem na podlagi spretnosti agentov lahko zagotovite, da se vaše stranke ujemajo z agentom, ki je najprimernejši za obravnavo njihovih poizvedb. Tako lahko hitro in učinkovito rešite strankine težave.
Kompleksno poročanje in poslovna inteligenca
Daktela podpira poenoteno poročanje in statistiko v realnem času po vseh kanalih. Inteligentna analiza komunikacije s strankami bo vaše vodenje podjetja dvignila na novo raven.
Naj se vaša rast začne z rešitvijo Daktela.
Razvijajte svoje podjetje z nami
Daktela ponuja inteligentna orodja, modularne rešitve in možnosti plačila glede na uporabo, s tem pa pomaga optimizirati vaše resurse, izboljšati uporabniško izkušnjo in tako pospešiti vašo rast.
Z rešitvijo Daktela Cloud lahko veliko prihranite pri telekomunikacijskih in infrastrukturnih stroških, hkrati pa povečajte svojo produktivnost z bolj tekočim obravnavanjem zahtev strank, s hitrejšo komunikacijo in z uporabo umetne inteligence za ustaljene postopke.
Optimizacija stroškov v kontaktnem centruNaj Daktela prepozna in analizira vaše potrebe ter ustvari rešitev, posebej zasnovano za doseganje vaših poslovnih ciljev. Skupaj z vami načrtujemo, razvijamo, testiramo in implementiramo rešitve ter vas usposabljamo, da kar najbolje izkoristite rešitev, ki jo zagotavljamo.
Naše storitveRutinske dejavnosti prepustite umetni inteligenci in svojim agentom posredujte le bolj zapletene poizvedbe. S tem vam Daktela omogoča večjo učinkovitost, saj strankam daje možnost, da sami dobijo odgovore, kadar koli se pojavi potreba, pa lahko vedno stopijo v stik z osebo v živo.
Umetna inteligenca in komunikacijaZ Daktelo ni treba preklapljati med različnimi aplikacijami. Vaše obstoječe sisteme lahko povežemo tako, da imate vse informacije skupaj na enem mestu.
Integracija z zunanjimi sistemi
Daktela pomaga na vseh področjih poslovne komunikacije
Ni potrebujete kontaktnega centra, da bi izkoristili vse naše funkcije. Daktelo lahko uporabljajo podjetja vseh velikosti, iz vseh industrij. Ponujamo vrsto možnosti; od preproste telefonije v oblaku do celovitih rešitev večkanalnega kontaktnega centra.
Velikost podjetja
