Daktela AI Agent
Dobrodošli v dobo revolucij na področju podpore in pomoči strankam. Predstavljamo vam rešitev Daktela AI Agent – pogovorno umetno inteligenco, zasnovano za upravljanje
z rutinsko komunikacijo.
Implementacija virtualnega agenta bo zmanjšala finančne izdatke
in stroške osebja za podporo strankam, hkrati pa boste
lahko sprovedli večje število zahtevkov.
Z Daktela AI Agent lahko:
- Avtomatizirajte rutinske komunikacije in prihranite stroške
- Povečajte učinkovitost svojega kontaktnega centra brez povečanja števila operaterjev
- Strankam zagotovite pomoč in odgovore v realnem času 24/7
- Vodite na tisoče pogovorov v katerem koli jeziku hkrati
- Pridobite bistvene podatke o potrebah vaših strank
- Zagotovite bolj enostaven in privlačen nakupovalni proces
- Izboljšajte uporabniško izkušnjo
- Zmanjšajte stroške podpore strankam in izboljšajte ROI
- S strankami komunicirate na način, ki odraža identiteto vaše blagovne znamke
- Idealno je za zmanjševanje sezonskih nihanj in v nepričakovanih situacijah
Izberite agenta AI, ki bo zadovoljil vaše poslovne potrebe
Osnova Daktela AI Agenta je tehnologija NLP (Natural Language Processing), ki jo je razvil naš laboratorij Coworkers.ai. Naši roboti seveda obravnavajo bolj zapletene pogovore in zagotavljajo impresivno izkušnjo strank.
Daktela Chatbot
Daktela Chatbot predstavlja najnovejši razvoj v interakciji s strankami. Za razliko od klasičnih chatbotov, ki delujejo na podlagi vnaprej nastavljenih scenarijev, ponuja sofisticirane algoritme za kontekstualno razmišljanje in rešuje težave podobno kot ljudje.
Zapomni si kontekst interakcije, kar strankam omogoča lažje in hitrejše iskanje odgovorov na zapletena vprašanja. Vse to temelji na napredni umetni inteligenci, ki lahko odgovori na širok spekter vprašanj, bodisi na osnovne informacije o vašem podjetju ali na specifiča vprašanja
o vaših izdelkih ali storitvah.
Zahvaljujoč Daktela Chatbotu lahko izboljšate uporabniško izkušnjo
in povečate učinkovitost vaše podpore strankam.
Daktela Mailbot
Daktela Mailbot uporablja AI oz. umetno inteligenco za interakcijo
z uporabniki prek e-pošte. Mailbot je zasnovan tako, da se na e-poštna sporočila odziva kot resnični ljudje in lahko interpretira vsebino sporočila ter zagotovi ustrezne odgovore.
Daktela Mailbot je mogoče programirati za opravljanje različnih nalog, kot so odgovarjanje na vprašanja strank, posredovanje informacij
o izdelkih ali storitvah, pošiljanje obvestil o novostih ali ponudbah, pošiljanje opomnikov na načrtovane dogodke itd.
Mailbot je zasnovan tako, da je zelo učinkovit ter prihrani čas
in stroške, ki bi sicer bili povezani z ročno obdelavo e-poštnih sporočil. Mailbot lahko nudi prilagojene odgovore in podporo strankam 24/7.
Daktela Voicebot
Daktela Voicebot je inteligentni glasovni pomočnik, ki lahko
v kontekstu odgovarja na vprašanja vaših strank v realnem času
in ima običajen pogovor z njimi. Zagotavlja natančne in koristne informacije ter rešuje običajne in bolj zapletene težave strank.
Z Daktela Voicebot se bodo vaše stranke počutile, kot da se pogovarjajo z resnično osebo, ki jim je pripravljena hitro in natančno odgovoriti na vsako njihovo vprašanje brez nepotrebnega čakanja ali pritiskanja na gumbe.
Daktela RBM (Rich Business
Messaging) bot
Daktela RBM bot vam omogoča komuniciranje s strankami v realnem času prek različnih komunikacijskih kanalov, kot so SMS, aplikacije
za klepet ali družbeni mediji. Omogoča bogatejšo in bolj interaktivno komunikacijsko izkušnjo kot tradicionalna besedilna sporočila. Vse to – zahvaljujoč multimedijskim elementom, kot so slike, videoposnetki, gumbi ali interaktivne funkcije, ki strankam omogočajo naročila ali rezervacije – je mogoče, ne da bi zapustili pogovor. Daktela RBM bot lahko uporabljate za podporo strankam, tržno komuniciranje ali prodajo svojih izdelkov in storitev.
Na čem temelji rešitev Daktela AI agent?
- Naša lastna rešitev za obdelavo naravnega jezika
- Kontekstualne rešitve z uporabo AI
- Napovedni pristop
- Rešitve z malo kode (low-code)
- UX (uporabniška izkušnja) in sodelovanje
Po statističnih podatkih Gartnerja virtualni agenti pomagajo podjetjem zmanjšati tudi do 70% vse e-pošte, klepetov in klicev, ki bi jih sicer obravnavali ljudje.
Prihranite čas operaterjev; prepustite rutino “botom”
Po statističnih podatkih lahko sodoben virtualni agent nadomesti proizvodnjo več kot 20 izkušenih operaterjev. Učinkovitost vašega kontaktnega centra se tako lahko takoj po uvedbi poveča za več odstotkov.
Povečajte konverzijo naročil
Virtualni agent poveča splošno kakovost oskrbe strank, kar logično poveča konverzijo naročil iz vaše spletne storitve. Na ta način boste hkrati pridobili veliko več novih strank.
Takojšnji in napredni odgovori
Vedno več kupcev ob komunikaciji z e-trgovino ali trgovskim podjetjem pričakuje nekakšen odziv praktično takoj. Poleg tega je odgovor čedalje bolj izpopolnjen, kar bo strankam pomagalo rešiti dano zahtevo.
To najzanesljiveje reši virtualni agent.
Izboljšajte odnose s strankami
Virtualni agent uspe hitro in zanesljivo pomagati pri izbiri ustreznega izdelka ali storitve. Lahko svetuje ali priporoči nadaljnji postopek ali rešitev morebitne težave, na primer v primeru pritožbe. Hkrati pa je vedno ustrežljiv in prijazen, 24 ur na dan, 365 dni v letu.
Pogovor, kot bi se pogovarjal
z operaterjem v živo
Sodobni virtualni agenti se lahko z osebo pogovarjajo o številnih rutinskih temah. Poleg tega razumejo namen s katerim nas je posamezna stranka kontaktirala. Lahko celo prepoznajo njihovo razpoloženje in bistvo tega, kar jim stranke želijo povedati.
Na tisoče pogovorov hkrati
Tudi zelo izkušeni operaterji zmorejo le omejeno število pogovorov naenkrat, medtem ko jih sodobni virtualni agenti z lahkoto opravijo
na tisoče. Več kot je ponavljajočih se zahtev in poizvedb, ki jih je treba obravnavati, bolj uporabno postane to orodje AI.
Hitro preverjanje identitete stranke
Zahvaljujoč glasovni biometriji (sofisticirano prepoznavanje govora) virtualni asistenti na podlagi glasu prepoznajo osebo in jo povežejo
z ustreznim operaterjem ali oddelkom.
Rešitev, ki bo spremenila vaše poslovanje na bolje.
Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.
