29.1.2024
Ohliadnutie za ďalším úspešným rokom v Daktele – rok 2023: Inovácia, rast a vstup na nové trhy
Rok 2023 bol pre nás v Daktele plný nových výziev a nevšedných okamihov, ale aj významných úspechov. Radi by sme sa podelili aspoň o niektoré z nich, o dôležité udalosti, ktoré tento rok urobili tak mimoriadnym.
Nové kancelárie na Flore
Hneď na začiatku roka sme sa presťahovali do moderných kancelárií na Flore, čo nám poskytuje väčší priestor pre náš ďalší rozvoj a tímovú spoluprácu. V kanceláriách sme sa rýchlo zabývali a hoci sú priestory násobne väčšie ako tie pôvodné na Krejcarku, plne ich využívame aj pre mimopracovné akcie a stretávania.
Získali sme prestížnu certifikáciu ISO 9001 a 27001 od spoločnosti Alcumus ISOQAR s akreditáciou UKAS
Spoločnosť Daktela, úspešne prešla externým auditom integrovaného systému manažmentu ISO 9001:2015 a ISO/IEC 27001:2013 a získala prestížnu certifikáciu od Alcumus ISOQAR, rešpektovanej certifikačnej organizácie špecializujúcej sa na medzinárodné štandardy a normy. Táto certifikácia nám bola udelená po dôkladnom hodnotení našich procesov a služieb, čo potvrdzuje našu snahu o vysokú kvalitu a bezpečnosť.
ISO 9001 je medzinárodne uznávaný štandard pre riadenie kvality a ISO 27001 je norma pre riadenie informačnej bezpečnosti, ktorá potvrdzuje, že sme prijali prísne opatrenia na ochranu vašich citlivých dát a informácií.
Daktela je už 18 rokov na trhu
V minulom roku sme oslávili 18 rokov od založenia Daktely! Toto významné výročie je dôkazom našej stability a odhodlania poskytovať to najlepšie riešenie.
Viac ako 1000 firemných zákazníkov
Tiež sme prekročili magickú hranicu 1000 firemných zákazníkov. Je to pre nás nielen číslo, ale aj príbehy úspechu, ktoré dávajú zmysel našej práci. Niektoré z týchto príbehov nájdete aj na našich stránkach (reference a case studies).
Nové produktové portfólio
Rozšírili sme naše portfólio o nové produkty s umelou inteligenciou, čo umožní ešte efektívnejšie a inteligentnejšie riadenie všetkých komunikačných procesov.
Oblasť inteligentných chatbotov, voicebotov, mailbotov, RBM botov reprezentuje produktová rada Daktela AI Agent.
S riadením prevádzky v call centrách a ďalších výmenných prevádzkach potom pomáha Daktela Workforce Management.
Medzi nové funkcie a rozšírenie patrí napríklad analytický nástroj Daktela Intelligence založený na integrácii Daktela s BigQuery.
V aktívnych kampaniach call centier pomáha nástroj Automated Machine Detection (AMD).
Ohromný rast na trhoch v Maďarsku a Rumunsku
Oba trhy prudko rastú podľa našich predpokladov a očakávaní. Je to obrovský úspech našich miestnych tímov, ktoré robia pre tento rast každý deň maximum. Zároveň si taktiež potvrdzujeme to, že naše inovatívne riešenie skvele rezonuje s potrebami tamojších zákazníkov.
Nová pobočka Daktela Adria
V expanzii ďalej pokračujeme a v priebehu roka sme rozšírili našu prítomnosť na ďalších trhoch a otvorili sme novú pobočku, Daktela Adria. Tá by mala slúžiť zákazníkom v Srbsku, Chorvátsku, Macedónsku a v Čiernej hore.
V Srbsku ponúkame naše služby už od jari minulého roka a za tých pár mesiacov sa naše riešenie stalo veľmi populárnym a základňa našich zákazníkov sa na tomto trhu veľmi rýchlo rozširuje. Vstupom na ďalšie trhy v regióne tento úspech plánujeme ďalej umocniť.
Skvelé výsledky aj ďalší rozvoj spolupráce s NFONom
Spoločne sme dosiahli skvelé výsledky, a to nielen v minulom roku, ale aj už v predchádzajúcom období. Jednou z kľúčových oblastí našej spolupráce je zapojenie sa do aktivít, ktoré podporujú náš ďalší rast predovšetkým v štátoch západnej a južnej Európy ako sú napríklad Nemecko, Rakúsko, Veľká Británia alebo Taliansko. Veľmi si ceníme tohto silného partnera a veľmi si vážime našu vzájomnú spoluprácu.
Ocenenie IT produkt roka v ČR
Ale ani v Českej republike sa na naše inovatívne riešenie nezabúda a naša mobilná aplikácia Daktela bola ocenená ako IT produkt roka časopisom Computerworld.
G2 ocenenie High Performer
Naše vysoké hodnotenie na platforme G2 nás zaradilo medzi High Performery, už 3 štvrťroky po sebe, čo je pre nás významný globálny výsledok, za ktorým stojí naša snaha o spokojnosť našich zákazníkov na všetkých trhoch spoločne a ďakujeme všetkým za tvrdú prácu, ktorí pre nás toto veľmi dôležité ocenenie pomohli získať.
Ďakujeme vám všetkým za podporu a dôveru. Tešíme sa na ďalší rok spoločného rastu a úspechov. Veríme, že je naozaj na čo sa tešiť! 🎉🌟
Máte záujem o konzultáciu alebo predstavenie noviniek v Daktela? Neváhajte nás kontaktovať.
