Daktela AI Agent
Konverzačná umelá inteligencia pre rutinnú komunikáciu. Vitajte v revolúcii zákazníckej starostlivosti!
Implementujte do svojej zákazníckej starostlivosti virtuálnych agentov, znížte finančné aj personálne náklady na zákaznícku podporu odbavte násobne viac zákazníkov.
- Automatizujte rutinnú komunikáciu a ušetrite náklady
- Zvýšte efektivitu svojho kontaktného centra pri rovnakom počte operátorov
- Poskytnite pomoc a odpovede zákazníkom v reálnom čase 24/7
- Zvládajte tisíce konverzácií v jeden moment a v akomkoľvek jazyku
- Získavajte dôležité dáta o potrebách svojich zákazníkov
- Poskytnite plynulejší a zaujímavejší nákupný proces
- Zlepšite zákaznícku skúsenosť
- Znížte náklady na zákaznícku podporu a zlepšite návratnosť investícií
- Komunikujte so svojimi zákazníkmi v tóne, ktorý odráža identitu vašej značky
- Ideálne pri sezónnych výkyvoch, fluktuácii zamestnancov
a neočakávaných situáciách
Vyberte si AI agenta podľa svojich potrieb
Základom Daktela AI agent je NLP (Natural Language Processing) technológia, vyvinutá naším labom Coworkers.ai. Naši boti tak prirodzene zvládajú zložitejšie konverzácie a sprostredkovávajú ohromujúci klientsky zážitok.
Daktela Chatbot
Daktela Chatbot predstavuje najnovší vývoj v oblasti interakcie
so zákazníkmi. Oproti klasickým chatbotom, ktoré fungujú na základe vopred nastavených scenárov, ponúkajú sofistikované algoritmy
pre kontextuálne uvažovanie, a teda podobný prístup
k riešeniu problémov ako človek.
Daktela Chatbot si pamätá kontext interakcie, čo umožňuje zákazníkom ľahšie a rýchlejšie nájsť odpovede na zložité otázky.
To všetko je založené na pokročilej umelej inteligencii, ktorá dokáže odpovedať na širokú škálu otázok, či už ide o základné informácie
o vašej firme alebo o konkrétne otázky týkajúce sa vašich produktov alebo služieb.
Vďaka Daktela Chatbotu môžete zlepšiť zákaznícku skúsenosť
a zvýšiť efektivitu svojej zákazníckej podpory.
Daktela Mailbot
Daktela Mailbot používa AI na interakciu s užívateľmi prostredníctvom e-mailu. Mailbot je navrhnutý tak, aby vedel odpovedať na e-maily podobne ako skutoční ľudia, a to vrátane schopnosti interpretovať obsah správ a poskytovať relevantné odpovede.
Daktela Mailbot môže byť programovaný na vykonávanie rôznych úloh, napríklad na odpovedanie na otázky zákazníkov, poskytovanie informácií o produktoch alebo službách, zasielanie oznámení
o novinkách alebo ponukách, pripomínanie plánovaných akcií a pod.
Mailbot je navrhnutý tak, aby mohol byť veľmi efektívny a ušetriť čas
a náklady, ktoré by inak boli spojené s ručným spracovaním
e-mailových správ. Vie poskytovať personalizované odpovede
a podporu zákazníkom 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Daktela Voicebot
Daktela Voicebot je inteligentný hlasový asistent, ktorý dokáže
v reálnom čase kontextuálne reagovať na otázky vašich zákazníkov
a viesť s nimi sofistikovanú konverzáciu. Dokáže poskytnúť presné
a užitočné informácie a vyriešiť bežné aj zložitejšie zákaznícke problémy.
S Daktela Voicebotom sa vaši zákazníci budú cítiť, akoby hovorili
so živým operátorom, ktorý je ochotný im poskytnúť rýchlu a presnú odpoveď na každú ich otázku, a to bez zbytočného čakania či stláčania tlačidiel.
Daktela RBM (Rich Business
Messaging) bot
Daktela RBM bot vám umožní komunikovať so zákazníkmi v reálnom čase cez rôzne komunikačné kanály, ako sú SMS, chatovacie aplikácie alebo sociálne médiá a poskytnúť im bohatší a interaktívnejší zážitok
z komunikácie, než by to bolo doteraz pri tradičných textových správach. To všetko napríklad vďaka využitiu multimediálnych prvkov, ako sú obrázky, videá, tlačidlá alebo interaktívne prvky, ktoré umožňujú zákazníkom napríklad vykonávať objednávky alebo rezervácie
bez nutnosti opustiť konverzáciu. Daktela RBM bot využijete
na zákaznícku podporu, marketingovú komunikáciu alebo pri predaji svojich produktov a služieb.
Na čom staviame riešenie Daktela AI agent?
- Naše vlastné riešenie spracovania prirodzeného jazyka
- Kontextuálne riešenie pomocou AI
- Prediktívny prístup
- Low-code riešenie
- UX a spolupráca
Podľa štatistík spoločnosti Gartner pomáhajú virtuálni agenti firmám znížiť počet hovorov, chatov a e-mailov vybavovaných ľuďmi až o 70 %.
Neplytvajte časom operátorov, prenechajte rutinu botom
Moderný virtuálny agent je schopný podľa štatistík nahradiť činnosť viac ako 20 skúsených operátorov. Efektivita vášho kontaktného centra sa tak môže zvýšiť o desiatky percent, a to prakticky ihneď
po implementácii.
Zvýšte konverziu objednávok
Virtuálny agent zvyšuje celkovo kvalitu zákazníckej starostlivosti, logicky sa tak zvyšuje aj konverzia objednávok z vašej webovej služby. Získate tak za rovnaký časový úsek oveľa viac nových zákazníkov.
Bezprostredné sofistikované odpovede
Stále viac zákazníkov očakáva pri komunikácii s e-shopom alebo obchodnou firmou prakticky ihneď nejakú formu odpovede. Navyše odpoveď čo najviac sofistikovanú, ktorá klientom skutočne pomôže presne vyriešiť danú požiadavku. To zvláda najspoľahlivejšie virtuálny agent.
Zlepšite vzťah so zákazníkmi
Virtuálny agent zvláda rýchlo a spoľahlivo pomôcť napríklad s výberom vhodného produktu alebo služby, dokáže poradiť alebo odporučiť ďalší postup či riešenie prípadného problému, napríklad pri reklamácii. Pritom je vždy ústretový, ochotný a priateľský a to 24 hodín denne, 365 dní v roku.
Dialóg ako so živým operátorom
Moderní virtuálni agenti dnes zvládajú viesť s človekom dialóg
na veľké množstvo rutinných tém, navyše dobre chápu zámer konkrétneho zákazníka, s ktorým komunikujú. Dokážu dokonca rozpoznať aj jeho náladu a aj podstatu toho, čo im chce vlastne povedať.
Tisíce konverzácií v jednej chvíli
Aj veľmi skúsení operátori zvládnu v jeden moment iba obmedzený počet konverzácií. Moderní virtuálni agenti ich zvládajú bez problémov tisíce. Čím viac opakujúcich sa požiadaviek a otázok je potrebné vyriešiť, tým užitočnejším sa tento nástroj umelej inteligencie stáva.
Rýchle overenie identity zákazníka
Virtuálni asistenti poznajú vďaka hlasovej biometrii (sofistikovanému rozpoznávaniu reči) len na základe hlasu, o koho presne ide, a prepoja ho na zodpovedajúceho pracovníka alebo na správne oddelenie.
Zažite riešenie, ktoré zmení vaše podnikanie
k lepšiemu.
Kontaktujte nás a zistite viac o tom, ako vám Daktela môže pomôcť.
