Outsourcing Contact Center

Oferuj kompleksową usługę informacyjną we wszystkich kanałach komunikacji – od rozmów, czatu internetowego i e-maili po SMS-y i wiadomości w sieciach społecznościowych.

Dowiedz się, dlaczego ponad 1200 firm korzysta z Dakteli na co dzień.

poda logo1

CETIN_logo

Dedykowane numery dla klienta

Daktela może zapewnić pełną gamę nowych lub przeniesionych numerów lokalnych, komórkowych, międzynarodowych lub bezpłatnych, abyś mógł zapewnić każdemu klientowi numery, których potrzebuje.

Zagraniczne numery telefonów

Tanie rozmowy

Dzięki naszej sieci usług operatorskich możemy zaoferować najlepsze stawki za połączenia dla wszystkich udostępnianych przez nas numerów, a wszystko to w oparciu o naliczanie sekundowe bez opłat instalacyjnych.

Uslugi glosowe przez VoIP

Poridte si bezplatne zahranicni cislo

Możesz nagrywać
i archiwizować rozmowy klientów

Wszystkie zapytania, zamówienia i reklamacje można łatwo rejestrować i przechowywać w celu późniejszego odzyskania zgodnie z wymaganiami w aplikacji Daktela w chmurze.

Brak limitów połączeń

Nie przewidujemy żadnych ograniczeń dotyczących poziomów połączeń przychodzących i wychodzących.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

hovory se zakazniky

Wypróbuj oprogramowanie, które usprawni obsługę klienta w Twojej firmie.

Rozwiń swoją firmę z Daktelą.

Baza wiedzy służy do porządkowania niezbędnych informacji i procedur. Pozwala na ich przeglądanie, przeszukiwanie istniejących zasobów i jednocześnie zapisywanie nowych informacji i procedur.

Chatbot – Voicebot

Zmniejsz koszty operatorów Contact Center obsługujących setki takich samych ogólnych zapytań w czatach internetowych, SMS-ach lub Facebook Messenger.

Click To Call – Web call

Usługa Daktela Web Click-to-Call umożliwia dodanie widżetu oddzwaniania do Twojej witryny.

Czat SMS – Czat na Telefon

Daj swoim Klientom możliwość skontaktowania się z Twoim wsparciem technicznym za pomocą SMS i zaskocz ich natychmiastową odpowiedzią.

Daktela dla MS Teams – Wideo chat online

Daktela dla Microsoft Teams zapewnia funkcję połączeń telefonicznych do klienta Teams, w tym wszystkie funkcje centrali telefonicznej i call center.

Daktela Facebook Messenger

Wyjątkowy kanał komunikacji, którego nie można przegapić w żadnym nowoczesnym contact center.

Daktela Viber – Komunikator Viber

Dzięki interfejsowi mobilnemu Viber pozwala Klientom z ponad 180 krajów komunikować się ze sobą oraz z firmami bezpłatnie bezpośrednio z telefonu.

Daktela WhatsApp Business – WhatsApp
dla Biznesu

Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.

Stworzyliśmy bardzo proste narzędzie, które zawsze pozostaje na górze ekranu, bez względu na to, w której aplikacji aktualnie pracujesz.

Dialery dla kampanii wychodzących

Kontaktuj się masowo z klientami dzięki dialerowi dla połączeń wychodzących.

Helpdesk – System Helpdesk Call Center

Wielokanałowa aplikacja z nowoczesnym webowym interfejsem dla prostego przetwarzania zapytań Klientów oraz realizacji wewnętrznych zadań w firmie.

Kolejkowanie połączeń przychodzących

Kieruj połączeniami według swoich potrzeb.

Mobilna aplikacja

Funkcjonalność Daktela V6 jest również dostępna za pomocą naszej aplikacji mobilnej na Androida i iOS (iPhone, iPad).

Raportowanie – Narzędzia do raportowania

Statystyki i raporty w czasie rzeczywistym – jedną z unikalnych cech platformy Daktela.

Robocaller – Automatyczny Wybór Kontaktów

Daktela Robocaller służy do automatycznego, „zrobotyzowanego” wybierania kontaktów bez operatorów.

Systemy CRM – CRM program

Integralną częścią platformy Daktela, zoptymalizowanym systemem do gromadzenia, sortowania i przetwarzania danych o Klientach, a zwłaszcza ich kontaktach.

Wallboard – Monitoring Statusu Contact Center

Wallboard to aplikacja internetowa do wyświetlania bezpośredniego statusu contact center.

Wirtualny kanał komunikacji webowej

Daktela kanał komunikacji internetowej pozwala w prosty sposób dodać do swojej witryny lub sklepu internetowego usługę czat na żywo.

Wtyczka Daktela

Dzięki temu rozszerzeniu przeglądarki Daktela możesz kontrolować połączenia bez konieczności otwierania Daktela.

Zaawansowana Analityka – Tworzenie raportów

Przygotowaliśmy rozwiązanie Proof of Concept, które pozwala naszym Klientom w pełni przygotować własny raport na temat danych w Daktela V6.