Twoje ulubione narzędzia zintegrowane z Daktela
Jako otwarte rozwiązanie, Daktela oferuje integracje z systemem contact center, gotowe narzędzia integracyjne z popularnymi systemami CRM, e-shop, WFM lub systemami uwierzytelniania. Niektóre integracje można łatwo włączyć bezpośrednio
w interfejsie Daktela za pomocą zaledwie kilku kliknięć, podczas gdy inne oferują pasek inteligentnego telefonu bezpośrednio
w aplikacji.
Daktela oferuje 3 ogólne typy integracji. Jest w czym wybierać.
Integracja niestandardowych widoków Twojej aplikacji w innych oknach.
Integracja niestandardowych widoków Twojej aplikacji bezpośrednio w działaniach agentów w Daktela.
Wywołania API umożliwiające komunikację między Daktela
a Twoim systemem na podstawie zdarzeń.
Bezpośrednia komunikacja między Twoim systemem
a Daktela.
Integracja funkcji agenta
po stronie klienta Twojej aplikacji.
Integracja funkcji agenta
po stronie klienta Twojej aplikacji.
Integracja funkcjonalności
z wykorzystaniem REST API
w Twojej aplikacji mobilnej
na platformie Flutter.
Mały panel kontrolny do działań Daktela pod miniaturką w Twojej przeglądarce.
Synchronizacja między Twoim systemem a Daktela.
Daktela system contact center automatycznie synchronizuje dane Klientów i wyświetla je operatorom, gdy otrzymają połączenie lub wykonają inną działalność cyfrową.
Integracja pozwala zobaczyć potrzebne informacje we właściwym czasie bez potrzeby dodatkowych kliknięć, co znacznie zwiększa wydajność operatora i ogólną wydajność.
Oczywiście istnieje prosta konfiguracja poprzez integrację z opcją ustawienia mapowania pola dla automatycznej synchronizacji.
Dla obsługi klienta, contact center i firmy jako takiej niezbędne jest zachowanie danych Klientów
i informacji o interakcji z Klientem w jednym miejscu. Ponieważ w pełni rozumiemy ten wymóg, przygotowaliśmy gotowe do użycia integracje lub już zintegrowaliśmy z systemami Salesforce
i Microsoft Dynamics. Niemniej jednak jesteśmy w stanie połączyć się z innymi powszechnie używanymi lub nawet niestandardowymi systemami CRM.
Więcej informacji można znaleźć w dokumencie: Contact Center- integracja z CRM. /w języku angielskim/
Zarządzanie dostępem może być jednym z bardzo trudnych zadań dla firmy rozważającej ujednolicenie procesów. Aby maksymalnie uprościć to naszym Klientom, przygotowaliśmy tuż przy naszym „zapleczu uwierzytelniającym” gotowe do użycia uwierzytelnianie w oparciu o usługę Active Directory, LDAP lub Google Apps.
Ponieważ rozumiemy, jak ważne jest, aby nasi Klienci mogli patrzeć na dane w bardzo specyficzny sposób i móc interpretować dane w niestandardowy sposób, umożliwiamy bezpośredni dostęp do narzędzi do transformacji danych do Daktela V6 w celu dalszej wizualizacji . Dlatego każdy Klient może tworzyć regularne raporty ad-hoc w oparciu o bardzo specyficzne potrzeby.
Uzyskaj 14-dniowy bezpłatny dostęp
Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów
