Naši chatboti jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a mohou se zcela samostatně postarat o nejběžnější požadavky vašich zákazníků. Dokážou identifikovat zákazníka, vyhledat jeho údaje, jako jsou čísla objednávek nebo informace o účtu, a podle potřeby provést změny. Pokud zákazník potřebuje chatovat s živým agentem, jsou mu předány všechny shromážděné informace.
Už žádní nespokojení klienti čekající na lince - naši hlasoví roboti jim pomohou okamžitě - buď zcela automaticky v případě rutinních úkolů, nebo je přepojí na správné oddělení podle typu jejich požadavku. Pomocí našeho kampaňového voicebota můžete také automatizovat odchozí kampaně.
Náš emailbot dokáže automaticky odpovídat na e-maily podle vámi definovaných scénářů a v případě potřeby předat konverzaci živému agentovi. Emailbot může také upravovat vlastnosti tiketů, jako jsou kategorie, stavy, termíny atd., což vám umožní automatizovat pracovní postupy a lépe sloužit vašim zákazníkům.
Revoluční technologie RBM (Rich Business Messaging) je novou generací SMS a MMS a nabízí nový způsob komunikace se zákazníky. Pozvedněte svou komunikaci pomocí SMS na vyšší úroveň a zvyšte efektivitu svých kampaní. Připojte svého chatbota k této nové technologii.
Poskytněte svým agentům podporu díky rychlým shrnutím, osobnímu trenérovi psaní a jednoduchým překladům.
Osobní asistent pro psaní na na jedno kliknutí.
Zlepšete psaní svých agentů. AI Copilot dokáže text různými způsoby přetvořit: udělat ho přátelštějším nebo formálnějším, rozvinout myšlenky, zkontrolovat chyby nebo zkrátit dlouhé e-maily.
Okamžitě získejte shrnutí interakcí se zákazníky, ticketů nebo celých kontaktů. Pracujte s kontextem bez nutnosti vše pročítat.
Prolomte jazykové bariéry
Nechte si přeložit příchozí texty i texty operátorů, než je odešlou. Zapněte si překlad v reálném čase v chatech a pracujte ve svém vlastním jazyce.
Vytvořte si vlastní prompty
Vytvořte si vlastní transformaci textu a budete mít Copilota jen pro vás. Udělejte svůj e-mail přesvědčivější! (Nebo ho napište jako Shakespeare).
Mám pocit, že naše spolupráce se společností Daktela je velmi profesionální. Oceňuji také flexibilitu při integraci našich informačních systémů do řešení společnosti Daktela.
Využívejte poznatky založené na umělé inteligenci pro hloubkovou analýzu interakcí, objektivní kontroly kvality a předpovědi trendů.
AI Topics
Automatizace analýzy interakcí
Okamžitě získejte klíčová slova, segmentujte interakce podle jejich témat nebo nechte umělou inteligenci shrnout každý hovor. Zkraťte práci svých agentů po hovoru.
Automatizujte analýzu QA a nechte svůj živý tým QA soustředit se na anomálie. Získejte až 100% pokrytí, vybírejte aktivity náhodně nebo nastavte podmínky.
Nechte umělou inteligenci automaticky třídit příchozí e-maily do kategorií a přiřazovat jim statusy na základě modelů naučených na vaší předchozí e-mailové korespondenci.
