Daktela AI Agent
Dobrodošli u revoluciju korisničke podrške uz Daktela AI Agent-a – konverzacijski AI dizajniran za rutinsku komunikaciju.
Implementirajte virtualne agente kako biste smanjili
financijske i kadrovske troškove podrške
korisnicima te obradili više klijenata.
Sa Daktela AI Agent-om možete:
- Automatizovati rutinsku komunikaciju i uštedeti troškove
- Povećati učinak vašeg kontaktnog centra bez povećanja broja operatera
- Pravovremeno pružiti pomoć i odgovore korisnicima 24/7
- Obraditi hiljade razgovora na bilo kojem jeziku istovremeno
- Dobiti osnovne podatke o potrebama vaših klijenata
- Osigurati glatki i uključujući proces kupovine
- Poboljšati korisničko iskustvo
- Smanjiti troškove podrške korisnicima i poboljšati ROI
- Komunicirati s klijentima na način koji odražava identitet vašeg branda
- Idealno za sezonske fluktuacije, fluktuacije osoblja i neočekivane situacije
Odaberite AI agenta koji odgovara vašim poslovnim potrebama.
Temelj Daktela AI Agent-a je NLP (obrada prirodnog jezika) tehnologija razvijena u našem Coworkers.ai laboratoriju. Naši botovi prirodno rešavaju složenije razgovore i pružaju impresivno iskustvo klijentima.
Daktela Chatbot
Daktela Chatbot predstavlja najnoviju evoluciju u interakciji
s klijentima. Za razliku od klasičnih chatbot-ova koji rade na temelju predefinisanih scenarija, nudi sofisticirane algoritme za kontekstualno zaključivanje i rešava probleme slično kao i ljudi. Pamti kontekst interakcije, omogućavajući korisnicima lakše i brže pronalaženje odgovora na složena pitanja.
Sve to se temelji na naprednoj veštačkoj inteligenciji koja može odgovoriti na širok raspon pitanja, bilo da se radi o osnovnim informacijama o vašem poslovanju ili specifičnim pitanjima o vašim proizvodima ili uslugama.
Zahvaljujući Daktela Chatbot-u, možete poboljšati korisničko iskustvo
i povećati učinkovitost podrške korisnicima.
Daktela Mailbot
Daktela Mailbot koristi veštačku inteligenciju za interakciju
s korisnicima putem e-pošte. Mailbot je dizajniran da odgovara
na e-poštu kao stvarne osobe te može interpretirati sadržaj poruka
i pružiti relevantne odgovore.
Daktela Mailbot se može programirati za obavljanje različitih zadataka, poput odgovaranja na pitanja kupaca, pružanja informacija
o proizvodima ili uslugama, slanja informacija o novostima ili ponudama, slanja podsetnika o planiranim događajima itd.
Mailbot je dizajniran da bude vrlo učinkovit i uštedi vreme i troškove koji bi inače bili povezani s ručnom obradom e-pošte. Mailbot može pružiti personalizovane odgovore i podršku kupcima 24/7.
Daktela Voicebot
Daktela Voicebot je inteligentni glasovni asistent koji može kontekstualno odgovoriti na pitanja vaših kupaca u stvarnom vremenu i voditi sofisticiran razgovor s njima. Pruža tačne i korisne informacije te rešava uobičajene i složenije probleme kupaca.
S Daktela Voicebotom, vaši će kupci imati osećaj kao da razgovaraju
s pravom osobom spremnom da im brzo i tačno odgovori na svako pitanje bez nepotrebnog čekanja ili kliktanja.
Daktela RBM (Rich Business
Messaging) bot
Daktela RBM bot omogućuje vam komunikaciju s kupcima u stvarnom vremenu putem različitih komunikacijskih kanala poput SMS-a, aplikacija za chat ili društvenih mreža. Pruža im bogatije i interaktivnije iskustvo komunikacije od tradicionalnih tekstualnih poruka.
Sve to zahvaljujući multimedijalnim elementima poput slika, videa ili interaktivnih feature-a koje omogućuju kupcima da naruče ili rezervišu bez napuštanja razgovora. Daktela RBM bot možete koristiti
za podršku kupcima, marketinšku komunikaciju ili prodaju vaših proizvoda i usluga.
Na čemu se temelji Daktela AI rešenje
za agente?
- Naše in-house rešenje za obradu prirodnog jezika
- Kontekstualna rešenja pomoću AI-a
- Prediktivni pristup
- Low-code rešenja
- UX i saradnja
Prema statistici Gartner-a, virtualni agenti pomažu kompanijama da smanje broj poziva, četova i e-pošte kojima rukuje ljudski kadar za čak 70%.
Uštedite vreme operaterima; prepustite rutinu botovima
Prema statistici, jedan moderni virtualni agent može zameniti rad više od 20 iskusnih operatera. Efikasnost vašeg kontakt centra tako može porasti za nekoliko procenata odmah nakon implementacije.
Povećajte konverziju narudžbina
Virtualni agent poboljšava ukupni kvalitet korisničke podrške, logično povećavajući konverziju narudžbina sa vaše veb stranice. Na ovaj način ćete dobiti mnogo više novih kupaca istovremeno.
Odmah i sofisticirano odgovaranje
Sve više kupaca očekuje neku vrstu odgovora praktično odmah
pri komunikaciji sa e-trgovinom ili trgovinskim preduzećem. Uz to, odgovor treba biti što sofisticiraniji, kako bi klijenti mogli rešiti svoj zahtev. Virtualni agenti to najpouzdanije rade.
Poboljšajte odnose sa klijentima
Virtualni agent brzo i pouzdano pomaže u izboru odgovarajućeg proizvoda ili usluge. Može dati savet ili preporuku za sledeći korak
ili rešenje za eventualni problem, na primer u slučaju žalbe. Istovremeno, uvek je koristan, voljan i prijateljski nastrojen, 24 sata dnevno, 365 dana u godini.
Razgovor kao sa živim operaterom
Moderni virtualni agenti mogu razgovarati sa osobom o mnogim rutinskim temama. Takođe, razumeju nameru određenog klijenta
sa kojim komuniciraju. Čak mogu prepoznati raspoloženje i bit onoga što žele da im kažu.
Hiljade razgovora odjednom
Čak i veoma iskusni operateri mogu rukovati samo ograničenim brojem razgovora u isto vreme, dok moderni virtualni agenti lako mogu rukovati hiljadama njih. Što je više ponavljajućih zahteva
i upita koji treba da budu obrađeni, to je korisniji ovaj alat veštačke inteligencije.
Brza verifikacija identiteta kupca
Zahvaljujući glasovnoj biometriji (sofisticiranom prepoznavanju govora), virtualni asistenti prepoznaju ko je osoba na osnovu njenog glasa i povezuju je sa odgovarajućim operaterom ili odeljenjem.
Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
