Daktela AI Agent
Asistență revoluționară dedicată clienților – Inteligența artificială conversațională pentru comunicațiile de rutină.
Implementează tehnologia AI în cadrul Call Center-ului tău, pentru eficientizarea costurilor și maximizarea productivității.
Beneficiile pe care le ai cu Daktela AI:
- Eficiență în activitatea de Call Center, fără a fi nevoie de un număr mare
de operatori - Răspunsuri în timp real clienților 24/7
- Gestionarea a mii de conversații în orice limbă
- Obținerea de date importante despre nevoile clienților
- Oferirea unui proces de cumpărături mai ușor și interesant
- Îmbunătățirea experienței clienților
- Diminuarea costurile de asistență pentru clienți și creșterea rentabilității investiției
- Comunicarea pe un ton care să reflecte identitatea business-ului
- Ideal pentru fluctuații sezoniere, de personal și situații neașteptate
Alege un agent AI în funcție de nevoile business-ului
Daktela AI are la bază tehnologia NLP (Natural Language Processing), dezvoltată de Coworkers.ai. Roboții noștri gestionează în mod natural conversațiile complexe și oferă o experiență uimitoare clienților.
Daktela Chatbot
Cea mai recentă evoluție în interacțiunea cu clienții! În comparație
cu chatbot-urile clasice care funcționează pe baza unor scenarii prestabilite, această nouă versiune oferă algoritmi sofisticați pentru raționamentul contextual și, prin urmare, o abordare complexă pentru rezolvarea tuturor solicitărilor.
Daktela Chatbot își amintește contextul interacțiunii și permite clienților să obțină răspunsuri la întrebări complexe mai ușor și rapid. Toate acestea se bazează pe inteligența artificială avansată, care răspunde la o gamă largă de întrebări, fie că este vorba despre informații de bază sau întrebări specifice.
Cu Daktela Chatbot îmbunătățești experiența clienților și crești eficiența asistenței pentru aceștia!
Daktela Mailbot
Acest agent folosește AI pentru a interacționa cu utilizatorii prin e-mail. Mailbot este conceput pentru a răspunde la e-mailuri precum
un consultant real și are capacitatea de a interpreta conținutul mesajului și oferi răspunsuri relevante.
Daktela Mailbot este programat pentru a îndeplini diverse sarcini, cum ar fi furnizarea de informații despre produse / servicii, trimiterea
de notificări despre știri, oferte sau evenimente planificate.
Mailbot este conceput pentru eficiență și a economisire de timp
și costuri, pentru un proces profitabil, care elimină procesarea manualăl. Daktela Mailbot oferă răspunsuri personalizate și asistență clienților 24/7.
Daktela Voicebot
Este un asistent vocal inteligent care răspunde contextual la întrebările clienților în timp real și are o comunicare sofisticată cu aceștia. Este capabil să ofere informații precise, utile și să rezolve atât problemele comune, cât și complexe.
Cu Daktela Voicebot clienții tăi vor avea o experiență similară
cu interacțiunea unui operator live, vor primi răspunsuri rapide
și precise la fiecare întrebare, fără așteptări inutile sau multe click-uri.
Daktela RBM (Rich Business Messaging)
Daktela RBM permite comunicarea cu clienții în timp real prin diverse canale, precum SMS, Chat sau rețele sociale, pentru o experiență
de comunicare interactivă în comparație cu mesajele tradiționale. Toate acestea se datorează utilizării elementelor multimedia precum imagini, videoclipuri, butoane, care permit clienților să plaseze comenzi, să facă rezervări / programări sau să afle mai multe informații despre serviciie oferite, fără a fi nevoiți să părăsească conversația. Daktela RBM este folosit pentru asistență, comunicări de marketing sau promovare a produselor și serviciilor companiei.
Pe ce se bazează soluția Daktela AI?
- Propria soluție de procesare a limbajului natural
- Soluții contextuale folosind AI
- Abordare predictivă
- Soluții low-code
- UX
Potrivit statisticilor de la Gartner, agenții virtuali ajută companiile să reducă numărul de apeluri, chat-uri și e-mailuri gestionate de oameni cu până la 70%.
Nu supra-solicita operatorii, lasă rutina pe seama roboților
Un agent virtual modern poate înlocui producția a peste
20 de operatori cu experiență. Eficiența Call & Contact Centerului tău crește astfel cu câteva procente imediat după implementare.
Rata de conversie a comenzilor crește
Un agent virtual crește calitatea generală a asistenței pentru clienți, ceea ce crește în mod automat conversia comenzilor din serviciul web. În acest fel vei câștiga și fideliza mult mai mulți clienți, datorită experienței îmbunătățite.
Răspunsuri rapide și complexe
Din ce în ce mai mulți clienți se așteaptă la un răspuns imediat atunci când comunică cu un magazin online sau cu o companie comercială.
În plus, răspunsul trebuie să fie unul complet și relevant, care
să rezolve cererile clienților. Acest lucru este gestionat cu ușurință
și profesionalism de un agent virtual.
Îmbunătățește relațiile cu clienții tăi
Un agent virtual asistă rapid și fiabil în alegerea produsului sau serviciului potrivit. Poate oferi sfaturi sau recomanda soluții pentru
o posibilă reclamație. În același timp agentul virtual este întotdeauna util și prietenos 24/7, fără ca alte situații sau emoții să intervină
în interacțiune.
Conversațiile descurg precum cele
cu un operator
Astăzi, agenții virtuali moderni sunt capabili să conducă un dialog
cu o persoană indiferent de subiect și, în plus, înțeleg intenția clientului încă de la început. Ei recunosc cu ușurință starea de spirit și,
de asemenea, esența conversației.
Conversații simultane
Chiar și operatorii foarte experimentați pot gestiona simultan
un număr limitat de conversații, în timp ce agenții virtuali moderni tratează cu ușurință mii. Cu cât mai multe solicitări și întrebări recurente, cu atât acest instrument AI devine mai util.
Verificare rapidă a identității clientului
Datorită biometriei vocale, asistenții virtuali recunosc fiecare persoană în funcție de voce și o conectează la operatorul sau departamentul potrivit.
