Kto sme?
Dobrý deň! Sme Daktela a v posledných rokoch sme sa etablovali ako poprední inovátori v oblasti kontaktných centier a komunikácie s klientmi. Ako priekopníci v našom odvetví sme predstavili komplexné riešenia na riadenie komunikácie, ktoré umožňujú podnikom komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom viacerých kanálov z jednej intuitívnej platformy. To im umožňuje poskytovať výnimočnú zákaznícku podporu. Vďaka nášmu prístupu a technológiám si naše riešenia osvojilo už viac ako 1200 zákazníkov v celej EÚ (vrátane spoločností Notino, PPL, Rohlík a ďalších).
Predstavte si pracovisko, kde každý deň prináša príležitosti na učenie, rast a inovácie. Miesto, kde sa profesionalita spája s priateľským duchom, kde je každý názor dôležitý a kde má každý možnosť prispieť k celkovému úspechu spoločnosti bez ohľadu na svoju pozíciu. Takto to vyzerá v spoločnosti Daktela. Pridajte sa k nám a staňte sa súčasťou tímu, ktorý neustále posúva hranice možností vo svete komunikácie.
Ako si vás predstavujeme?
- Vynikajúce komunikačné schopnosti a písomný prejav
- Proaktívny prístup ku klientom
- Analytické myslenie
- Schopnosť definovať a rozdeliť podrobné požiadavky
- Pohodlné vytváranie technických špecifikácií
- Znalosť modelovania v jazyku UML/BPMN
- Schopnosť prezentovať riešenia
- Skúsenosti na pozícii IT analytika (alebo podobnej pozícii), minimálne 2 roky
- Angličtina pre pokročilých - úroveň B2
Je pekné mať, ale nie je to nevyhnutné:
- Schopnosť riadiť malé vývojové projekty popri analýze
- Skúsenosti v oblasti kontaktných centier alebo starostlivosti o zákazníkov
- Znalosť nemčiny
Čo vás u nás čaká?
- Zhromažďovanie a špecifikácia požiadaviek zákazníka
- Analýza procesov zákazníkov a ich optimalizácia na základe používania softvéru Daktela
- Vytváranie funkčných špecifikácií pre navrhované riešenia
- Popis integračných rozhraní medzi zákazníckymi systémami a systémom Daktela
- Poradenstvo a následná optimalizácia procesov našich klientov
- Účasť na výberových konaniach a iných predpredajných aktivitách spoločnosti
- Spolupráca s najdôležitejšími zákazníkmi spoločnosti
Čo s nami získate?
- Dvakrát ročne rozdeľujeme bonusy podľa zisku spoločnosti
- Nové moderné kancelárie v OC Flóra
- Flexibilné pracovné prostredie (Home-office)
- 5 týždňov dovolenky
- Dni práceneschopnosti, príspevok na stravovanie, multisport karta
- Laptop
- Kancelária vhodná pre psov
