Virtualna PBX VM izdanje – Daktela
Daktela PBX VM izdanje je posebno optimizovano izdanje naše PBX platforme dizajnirano za instalaciju u virtuelno okruženje klijenta.
Ovo rešenje je posebno korisno za one koji žele da operišu
sa PBX-om ili Call Centrom na sopstvenoj infrastrukturi i imaju pristup postojećim virtuelnim okruženjima sa slobodnim kapacitetom. Podržane platforme uključuju VMware, Citrix, Hyper-V i KVM. Daktela PBX VM izdanje pruža isti spektar telefonskih funkcionalnosti kao i tipični hardverski PBX-ovi koji
se koriste lokalno. Takođe se može proširiti da uključuje modul za omni-kanal Call Centra, pružajući pristup različitim dodatnim komunikacionim kanalima.
OSNOVNE KARAKTERISTIKE
-
Podrška za virtuelne platforme
Daktela PBX VM izdanje podržava vodeće virtuelne platforme, uključujući VMware, Citrix Xen, Microsoft Hyper-V ili Linux KVM.
-
Monitoring mrežnog operativnog centra (NOC)
Svi serveri i komponentna rešenja su konstantno nadgledani u našem NOC centru. Opciono, vršimo rutinske sigurnosne kopije celokupnog rešenja.
-
Garantovani nivo usluge
Za sva Daktela PBX VM izdanja, sprovodimo potpisan ugovor o nivou usluge (SLA) kako bismo osigurali maksimalnu dostupnost rešenja.
-
Redovna ažuriranja
Uključena su redovna održavanja u okviru naše mesečne naknade, uključujući neophodna sigurnosna ažuriranja i nove funkcionalnosti.
-
Rad na infrastrukturi klijenta
Daktela PBX VM izdanje radi na virtuelnoj infrastrukturi klijenta, koja je potpuno pod njihovom kontrolom. Daktela ima udaljeni pristup samo
u svrhu servisa.
-
Laka skalabilnost
Nema potrebe za planiranjem budućih ili sezonskih nadogradnji. Ako vam je potrebno više IP telefonskih priključaka ili licenci, jednostavno kontaktirajte našu podršku i mi ćemo odmah promeniti vaš tarifni paket. Nema dodatnih jednokratnih troškova.
Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
FUNKCIJA PBX-a I CALL CENTRA
- POTPUNA LISTA I OPIS FUNKCIJA DAKTELA PBX-a
- CALL CENTAR – PRIMANJE POZIVA, ACD REDOVI
- CALL CENTAR- TELEMARKETING KAMPANJE, PREDIKTIVNO BIRANJE
- CALL CENTAR – OBRADA WEB ĆASKANJA NA KORPORATIVNOJ STRANICI
- CENTAR – OBRADA I USLUŽIVANJE SMS ĆASKANJA
- CALL CENTAR – OBRADA KANALA E-MAILA, HELPDESK
- IZVEŠTAJI I STATISTIKE
- INTERVJUER – AUTOMATSKO ROBOTSKO BIRANJE KONTAKATA BEZ LJUDSKE OPERATIVNE EKIPE
- LCD ZIDNA TABLA – PRIKAZ INFORMACIJA O STANJU CALL CENTRA U REALNOM VREMENU NA LCD TELEVIZORU ILI WEB PREGLEDNIKU
- DAKTELA CRM – KOMUNIKACIONA ISTORIJA KONTAKATA VAŠIH KUPACA
