Kim jesteśmy?
Witaj! Jesteśmy Daktela i w ostatnich latach staliśmy się wiodącymi innowatorami w dziedzinie centrów kontaktowych i komunikacji z klientami. Jako pionierzy w naszej branży wprowadziliśmy kompleksowe rozwiązania do zarządzania komunikacją, umożliwiając firmom kontaktowanie się z klientami za pośrednictwem wielu kanałów z jednej intuicyjnej platformy. Pozwala im to zapewnić wyjątkową obsługę klienta. Dzięki naszemu podejściu i technologiom z naszych rozwiązań skorzystało już ponad 1200 klientów w całej UE (w tym Notino, PPL, Rohlík i inni).
Wyobraź sobie miejsce pracy, w którym każdy dzień przynosi możliwości nauki, rozwoju i innowacji. Miejsce, w którym profesjonalizm łączy się z przyjaznym duchem, gdzie każda opinia ma znaczenie i gdzie każdy ma szansę przyczynić się do ogólnego sukcesu firmy, niezależnie od zajmowanego stanowiska. Tak właśnie jest w Daktela. Dołącz do nas i bądź częścią zespołu, który nieustannie przesuwa granice tego, co jest możliwe w świecie komunikacji.
Jak sobie ciebie wyobrażamy?
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i wypowiedzi pisemne
- Proaktywne podejście do klientów
- Myślenie analityczne
- Umiejętność definiowania i rozbijania szczegółowych wymagań
- Komfort tworzenia specyfikacji technicznych
- Znajomość modelowania w UML/BPMN
- Zdolność do prezentowania rozwiązań
- Doświadczenie jako analityk IT (lub podobne), co najmniej 2 lata
- Zaawansowany angielski - poziom B2
Mile widziane, ale nie niezbędne:
- Zdolność do zarządzania małymi projektami rozwojowymi oprócz analizy
- Doświadczenie w obszarze centrów kontaktowych lub obsługi klienta
- Znajomość języka niemieckiego
Co czeka na Ciebie u nas?
- Zbieranie i określanie wymagań klienta
- Analiza procesów klienta i ich optymalizacja w oparciu o oprogramowanie Daktela
- Tworzenie specyfikacji funkcjonalnych dla proponowanych rozwiązań
- Opisywanie interfejsów integracyjnych między systemami klienta a Daktela
- Doradztwo, a następnie optymalizacja procesów naszych klientów
- Udział w przetargach i innych działaniach przedsprzedażowych firmy
- Praca z najważniejszymi klientami firmy
Co otrzymasz razem z nami?
- Dwa razy w roku wypłacamy premie w zależności od zysku firmy.
- Nowe nowoczesne biura w OC Flóra
- Elastyczne środowisko pracy (biuro domowe)
- 5 tygodni urlopu
- Dni chorobowe, składka na posiłki, karta multisport
- Laptop
- Biuro przyjazne psom
