Kim jesteśmy?
W ramach naszej strategii globalnej ekspansji poszukujemy inżyniera ds. dostaw i wsparcia VoIP. W Daktela jesteśmy przełomem w branży contact center o wartości 24 miliardów dolarów. Nasze rozwiązanie contact center oparte na chmurze zmienia sposób, w jaki nasi klienci obsługują swoich klientów. Pozwala firmom łatwo przetwarzać żądania klientów w wielu natywnych kanałach komunikacji - telefon, e-mail, czat internetowy, SMS lub media społecznościowe. Naszym celem jest zapewnienie klientom kompletnego rozwiązania contact center typu "wszystko w jednym", obejmującego usługi telekomunikacyjne i konsultingowe. Jesteśmy szybcy i innowacyjni, a kultura naszej firmy pozwala rozwijać się tym, którzy są zmotywowani i zmotywowani. Nasze intensywne trzytygodniowe szkolenie przygotowuje naszych przedstawicieli do sukcesu i pozwala im szybciej zamykać transakcje.
Zaufało nam ponad 1200+ klientów różnej wielkości i z różnych branż, w tym rząd. Zostaliśmy wybrani jako platforma contact center przez czeski rząd, aby pomóc w walce z pandemią Covid19 i jesteśmy z tego bardzo dumni!
Główne obowiązki i zakres odpowiedzialności:
- Zapewnienie konsultacji technicznych, instalacji i wsparcia dla nowych i istniejących klientów Daktela w Bułgarii.
- Udzielanie konsultacji technicznych, dostarczanie instalacji i wsparcia nowym i istniejącym klientom innych oddziałów Daktela Global (HU, PL, SL, SRB, UK, RO lub ZEA).
- Codzienna współpraca z Country Managerem RO i zespołem Support HQ
- Cotygodniowe raportowanie do Country Managera RO/DAG
- Przekazywanie opinii klientów i sugerowanie ulepszeń dla systemu Daktela
Wymagane:
- Doświadczenie zawodowe w IT, VoIP i/lub rozwiązaniach telekomunikacyjnych
- Doświadczenie w pracy z systemem Linux
- Doświadczenie w pracy z MySQL będzie dodatkowym atutem
- Znajomość branży telekomunikacyjnej (wymagane)
- Znajomość branży call center
- Doświadczenie w lekkim programowaniu lub tworzeniu skryptów będzie dodatkowym atutem.
- Język bułgarski (ojczysty), angielski (biegły) - konieczne - język rumuński (konwersacyjny) jest dodatkowym atutem
- Prawo jazdy B
- Chęć uczenia się nowych rzeczy, praktyczne podejście
- Silne ukierunkowanie na klienta
- Dobre umiejętności komunikacyjne
Dlaczego warto do nas dołączyć:
- Dwa razy w roku wypłacamy premie w oparciu o zysk i przychody firmy.
- 4 tygodnie wakacji
- Płatne dni chorobowe
- Laptop firmowy
- Elastyczne godziny pracy
- Wielokulturowe środowisko pracy
- Zapewnimy ci wszystkie niezbędne szkolenia technologiczne i wsparcie, abyś odniósł sukces
- Elastyczność pracy zdalnej
- Będziesz pracować z Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git.
