E-trgovina i internet prodavnice

Kako zadovoljiti potrebe klijenata? Brza i tačna komunikacija je ključna za uspešno obavljanje e-trgovine.

VERUJE NAM VIŠE OD 1200 KLIJENATA

Muziker_logo

Najefikasnija korisnička podrška

Rešavanje hiljade zahteva klijenata odjednom je izazov za bilo koji kontakt centar. Prepustite rutinske upite alatima veštačke inteligencije i osigurajte da vaši klijenti stupe u kontakt sa stvarnom osobom kad god im je to potrebno.

Veštačka inteligencija i komunikacija

Budite ispred konkurencije uz bolju brigu o klijentima

Naš softver bezbedno čuva svu komunikaciju sa vašim klijentima. Kada su povezani, vaši agenti imaju kompletan pregled istorije komunikacije klijenta i mogu brzo da reše probleme.

Poboljšajte komunikaciju sa klijentima

nejefektivnejsi zak podpora

Komunicirajte sa klijentima onako kako oni žele

Daktela besprekorno povezuje telefonske pozive, e-poštu, SMS, ćaskanje i društvene medije unutar jednog rešenja, tako da možete da odgovorite na sve zahteve klijenata na kanalu koji su izabrali.

Omnichannel komunikacija

Istovremeno upravljajte većim brojem e-prodavnica

Da li imate mnoštvo klijenata i više e-prodavnica? Naš softver vam pomaže da upravljate svim komunikacijama u okviru jedne jasne platforme.

Effective management (ENG)

Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.

Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.

Alati za izveštavanje o kontakt centru

Statistike u realnom vremenu i paketi za istorijsko izveštavanje.

Kreiranjem interne baze znanja, možete centralizovati informacije na jednom mestu, pomažući vam da unapredite procese i procedure.

Chatbot – Voicebot

Smanjite troškove, oslobodite zaposlene od ponavljajućih zadataka i unapredite korisničku uslugu uz pomoć Chatbotova i Voicebotova.

Daktela Customer Relationship Management (CRM) može biti uključen kao integralni deo vašeg rešenja.

Daktela Browser Ekstenzija

Sa ovom Daktela browser ekstenzijom, možete kontrolisati pozive bez potrebe da imate otvoren Daktela sistem.

Daktela Desktop alat za softver za kontakt centre

Sastavili smo veoma jednostavan alat koji uvek ostaje na vrhu ekrana, bez obzira na aplikaciju u kojoj trenutno radite.

Daktela Viber Business

Zahvaljujući Daktela sistemu, sada možete koristiti još jedan komunikacioni kanal sa svojim korisnicima, približavajući ih još više.

Dialer Call Centar

Potpuna mogućnost izlaznih poziva centra za kontakt.

Facebook Messenger kanal za poslovanje

Moćan komunikacijski kanal koji bi trebao biti sastavni deo strategije kontakta sa korisnicima svake organizacije.

Klikni da pozoveš – Usluga Klikni da me pozoveš

Daktela Web Klikni-da-pozoveš je vidžet za poziv koji možete postaviti na svoj veb sajt.

Mobilna aplikacija

Osnovne funkcionalnosti Daktela V6 su takođe dostupne putem naše mobilne aplikacije za Android i iOS (iPhone, iPad).

Napredna Analitika

Alati za Analitiku i Izveštavanje – Analitički alati za poslovanje.

Rešenje za tiketing sistem vašeg kontakt centra

Višekanalna aplikacija za sistem za kreiranje tiketa sa modernim veb interfejsom.

Robokoler
Automatizovani sistem za korisničku podršku

Daktela Robokoler je aplikacija za automatsko biranje brojeva koja ne zahteva uključenost agenata.

SMS Ćaskanje za Poslovanje

Dvosmerna komunikacija sa vašim korisnicima putem SMS poruka.

Softver za kontakt centre i call centre za dolazne pozive

Usmerite pozive onako kako želite. Pomoću dinamičkih unosa možemo usmeriti pozive ka pravoj osobi svaki put.

Softver za kontaktni centar za Teams

Daktela za Microsoft Teams pruža nivo integracije koji kombinuje najbolje od obe platforme.

Wallboard – Informacije i statistika u realnom vremenu

LCD Wallboard je veb aplikacija koja pruža prikaz statusa kontakt centra u realnom vremenu.

WebChat – Kanal za online razgovor uživo

Dodavanje Daktela WebChat-a na vašu veb stranicu ili e-prodavnicu je jednostavno i traje samo nekoliko minuta.

WhatsApp Business – Povezivanje preko WhatsApp Business API-a

Zahvaljujući WhatsApp-u i Daktela-i, sada možete biti još bliži svojim klijentima.