E-commerce,
E-shopy

Ako získať zákazníkov? Rýchla a pohotová komunikácia je základom obchodného úspechu každého e-shopu.

Každý deň nám dôveruje viac ako 1200 firemných zákazníkov

alensalogo

BenefitPlus_logo

Muziker_logo

efsete_logo (1)

Najefektívnejšia zákaznícka podpora

Vybavovanie tisícov požiadaviek zákazníkov naraz je náročné
pre každé call centrum, preto prenechajte väčšinu komunikácie moderným nástrojom umelej inteligencie.

AI v komunikácii

Získajte náskok pred konkurenciou vďaka lepšej starostlivosti o zákazníkov

Cloudová aplikácia Daktela archivuje všetku komunikáciu. Takto budete vždy vedieť všetko, čo potrebujete o danom zákazníkovi vedieť.

Rýchlejšia komunikácia

nejefektivnejsi zak podpora

Komunikujte
so zákazníkmi tak, ako chcú

Daktela umožňuje riešiť požiadavky zákazníkov prostredníctvom všetkých dostupných komunikačných kanálov.

Natívny omnichannel

Správa viacerých
e-shopov naraz

Máte tisíce zákazníkov a niekoľko e-shopov? Daktela vám umožňuje spravovať všetku komunikáciu v rámci jednej prehľadnej platformy.

Viac e-shopov efektívne

komunikujte-jak-chteji-oni-SK

Video Case Study NOTINO & Daktela

Video Case Study KIFLI.HU (Rohlík.cz)

Case Study MUZIKER na stiahnutie ZADARMO

Prečítajte si, čo bolo pre e-shop MUZIKER hlavným dôvodom implementácie omnichannel riešení Daktela.

Case Study SEZNAM.CZ na stiahnutie ZADARMO

CS seznam

V spoločnosti Seznam.cz potrebovali vytvoriť efektívne a spoľahlivé riešenie pre správu a zjednotenie komunikačných kanálov v rámci jednotlivých oddelení i pracovných tímov. Nasadenie aplikácie Daktela im umožnilo využiť výhody umelej inteligencie, a to ako na spracovanie textovej, tak hlasovej komunikácie. Prečítajte si viac.

Pozrite si záznam z DAKTELA E-COMMERCE PANEL:
Jak optimalizovat eshopy a připravit se na jinou sezonu

Pozrite si rozhovor Muziker & Daktela:
Optimalizácia zákazníckej podpory

Naštartujte svoj rast so spoločnosťou Daktela.

Vyskúšajte si, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.

Advanced Analytics

Pripravili sme Proof of Concept riešenie umožňujúce našim zákazníkom pripraviť si úplne samostatne kompletne vlastný report nad dátami v Daktele V6.

Chatbot – Voicebot

S cieľom razantne znížiť záťaž kontaktného centra v počte obslúžených webchatov, SMS alebo Messenger interakcií sme vyvinuli službu automatizovaného vybavenia zákazníka.

Neoddeliteľná súčasť Daktely, optimalizovaný systém na zber, triedenie a spracovanie údajov o vašich zákazníkoch, najmä ich kontaktov.

Daktela Desktop

Pripravili sme pre vás veľmi jednoduchý nástroj, ktorý ostáva vždy navrchu obrazovky bez ohľadu na to, v ktorej aplikácii práve pracujete.

Daktela Facebook Messenger

Jednoducho a rýchlo umožňuje prepojenie Vašich facebookových zákazníkov s operátormi kontaktného centra Daktela.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikácia s moderným webovým rozhraním pre prehľadné spracovanie zákazníckych požiadaviek a interných firemných úloh.

Daktela pre Microsoft Teams

Daktela pre Microsoft Teams prináša funkciu telefónnych hovorov do Teams klienta, a to vrátane všetkých funkcií telefónnej ústredne a callcentra.

Daktela Reporting

Reporting a štatistiky v reálnom čase – jedna z unikátnych funkcií Daktela platformy.

Daktela rozšírenie pre prehliadače

Vďaka tomuto rozšíreniu prehliadača Daktela môžete ovládať hovory bez toho, aby ste museli mať otvorenú Daktelu.

Daktela SMS Chat

Dajte svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vašu technickú podporu zaslaním jednoduchej SMS správy.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikácia na posielanie správ a volanie, ktorú dnes používa viac než 1 miliarda užívateľov po celom svete.

Daktela WebChat

Pridajte jednoducho na vaše webové stránky alebo e-shop webový live chat.

Daktela WhatsApp Business

Vďaka mobilnému rozhraniu tak WhatsApp umožňuje zákazníkom z viac než 180 zemí komunikovať medzi sebou a s firmami zadarmo priamo zo svojho telefónu.

Mobilná aplikácia

Teraz s novým designom Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad).

Prehľadný Wallboard

Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.

Príchodzie (inbound) callcentrum

Komplexné spracovanie prichádzajúcich hovorov.

Robotické hovory

Robotické hovory slúžia pre automatické, robotické navolanie kontaktov bez operátorov.

Volacie kampane

Aktívne navolávanie zákazníkov.

Webový Click-To-Call

Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru.

Znalostná báza

Znalostná báza slúži k organizácii informácií a znalostí.