Umelá inteligencia
v komunikácii

Rutinné činnosti prenechajte robotom, zložitejšiu starostlivosť
o zákazníkov svojim ľuďom. Vaše aktívne kampane môžu byť vďaka prediktívnym nástrojom o stovky percent efektívnejšie.

Každý deň nám dôveruje viac ako 1200 firemných zákazníkov

alensalogo

efsete_logo (1)

Muziker_logo

BenefitPlus_logo

Správanie zákazníkov
pod lupou

Roboty zapojené do komunikácie dokážu v reálnom čase analyzovať aktuálne požiadavky a nákupné správanie zákazníka
a podľa toho upraviť priebeh konverzácie alebo chatu.

Chatbot – Voicebot

AI sa neustále zlepšuje, rovnako ako vaša starostlivosť
o zákazníkov

Podstatou umelej inteligencie je strojové učenie, ktoré zlepšuje svoj výkon na základe predchádzajúcich skúseností, zberu údajov a online analýzy.

Automatizácia podnikových procesov

Roboti vám poradia a prevedú vás celým nákupom

Voiceboti sú teraz schopní viesť dialóg so zákazníkom. Často ani nebudete vedieť, že nejde o živého operátora.

Rýchlejšia komunikácia

Virtuálny asistent je vždy dobre naladený

Zákazníci sú často spokojnejší s výkonom nástrojov umelej inteligencie ako s konverzáciou s operátorom, pretože nemenia svoju náladu v závislosti od konverzácie a sú vždy pozitívne naladení.

Zlepšenie zákazníckej skúsenosti

AI v komunikaci-2

Naštartujte svoj rast so spoločnosťou Daktela.

Vyskúšajte si, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.

Advanced Analytics

Pripravili sme Proof of Concept riešenie umožňujúce našim zákazníkom pripraviť si úplne samostatne kompletne vlastný report nad dátami v Daktele V6.

Chatbot – Voicebot

S cieľom razantne znížiť záťaž kontaktného centra v počte obslúžených webchatov, SMS alebo Messenger interakcií sme vyvinuli službu automatizovaného vybavenia zákazníka.

Neoddeliteľná súčasť Daktely, optimalizovaný systém na zber, triedenie a spracovanie údajov o vašich zákazníkoch, najmä ich kontaktov.

Daktela Facebook Messenger

Jednoducho a rýchlo umožňuje prepojenie Vašich facebookových zákazníkov s operátormi kontaktného centra Daktela.

Daktela Desktop

Pripravili sme pre vás veľmi jednoduchý nástroj, ktorý ostáva vždy navrchu obrazovky bez ohľadu na to, v ktorej aplikácii práve pracujete.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikácia s moderným webovým rozhraním pre prehľadné spracovanie zákazníckych požiadaviek a interných firemných úloh.

Daktela pre Microsoft Teams

Daktela pre Microsoft Teams prináša funkciu telefónnych hovorov do Teams klienta, a to vrátane všetkých funkcií telefónnej ústredne a callcentra.

Daktela Reporting

Reporting a štatistiky v reálnom čase – jedna z unikátnych funkcií Daktela platformy.

Daktela rozšírenie pre prehliadače

Vďaka tomuto rozšíreniu prehliadača Daktela môžete ovládať hovory bez toho, aby ste museli mať otvorenú Daktelu.

Daktela SMS Chat

Dajte svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vašu technickú podporu zaslaním jednoduchej SMS správy.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikácia na posielanie správ a volanie, ktorú dnes používa viac než 1 miliarda užívateľov po celom svete.

Daktela WebChat

Pridajte jednoducho na vaše webové stránky alebo e-shop webový live chat.

Daktela WhatsApp Business

Vďaka mobilnému rozhraniu tak WhatsApp umožňuje zákazníkom z viac než 180 zemí komunikovať medzi sebou a s firmami zadarmo priamo zo svojho telefónu.

Mobilná aplikácia

Teraz s novým designom Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad).

Prehľadný Wallboard

Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.

Príchodzie (inbound) callcentrum

Komplexné spracovanie prichádzajúcich hovorov.

Robotické hovory

Robotické hovory slúžia pre automatické, robotické navolanie kontaktov bez operátorov.

Volacie kampane

Aktívne navolávanie zákazníkov.

Webový Click-To-Call

Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru.

Znalostná báza

Znalostná báza slúži k organizácii informácií a znalostí.