E-kereskedelem

Hogyan teremts elégedett és boldog ügyfeleket? A gyors és azonnali kommunikáció létfontosságú minden e-kereskedelmi vállalkozás sikeréhez.

Naponta több mint 1200 ügyfél bízik bennünk

Kifli_hu

budmil_logo

Orczy_logo

femcare_logo

Testreszabott megoldások

A leghatékonyabb ügyfélszolgálat

Több ezer ügyfélmegkeresés egyidejű kezelése kihívást jelent bármely ügyfélszolgálat számára. Hagyja a rutin lekérdezéseket az automatizált folyamatokra eszközökre, emellett biztosítsa, hogy ügyfelei valós személlyel léphessenek kapcsolatba, amikor csak szükség van rá.

Mesterséges intelligencia és kommunikáció

Előzze meg a versenytársakat jobb ügyfélszolgálattal

Szoftverünk biztonságosan tárol minden ügyfél kommunikációt. Csatlakozáskor a munkatársak teljes áttekintést kapnak az ügyfél kommunikációs előzményeiről, így gyorsabban átlátják és megoldhatják a problémákat.

Az ügyfelekkel való kommunikáció javítása

nejefektivnejsi zak podpora

Úgy kommunikáljon ügyfeleivel, ahogy ők akarják

A Daktela zökkenőmentesen összekapcsolja a telefont, az e-mailt, az SMS-t, a chat-et és a közösségi médiát egyetlen megoldáson belül, így Ön bármilyen ügyféligényre válaszolhat az Ön által választott csatornán.

Omnichannel kommunikáció

Kezeljen egyszerre több online webshopot

Több ezer vásárlója és több online webshopja van? Szoftverünk lehetővé teszi az összes csatorna kezelését – maximális átláthatóság mellett – egy platformon belül.

Több webáruháza van?

Video Case Study KIFLI.HU

Video Case Study NOTINO & Daktela

Case Study KIFLI.HU (ingyenes letöltés)

case study Kifli

Olvassa el, mi volt a fő oka annak, hogy a KIFLI.HU webáruház a Daktela omnichannel megoldást választotta.

Case Study MUZIKER (ingyenes letöltés)

Case study Muziker HU

Olvassa el, mi volt a fő oka annak, hogy a MUZIKER webáruház a Daktela omnichannel megoldást választotta.

Ismerje meg azt a megoldást, amely jobbá teszi vállalkozását.

Próbálja ki Ön is, hogyan tàmogatja vállalkozását a Daktela.

A Viber mint egy vállalati kommunikációs csatorna

A Viber egy ingyenes üzenetküldő és hanghívási alkalmazás, amely világszerte ma már több, mint 1 milliárd felhasználóval rendelkezik.

Bejövő Ügyfélszolgálati megoldás és Call Center Szofver

Dinamikus megoldásaink lévén minden hívást a megfelelő személyhez irányítunk. A Call Center alapja a bejövő vonalak és IVR menü.

Automatizált Ügyfélszolgálati rendszer

A Daktela Robocaller emberi beavatkozás nélküli automatikus, robotizált hívásokat használ. Ez egy speciális kimenő kampány, amelyet a Daktela automatikusan az Ön által meghatározott szabályok szerint hoz létre.

Chatbot – Voicebot

Csökkentsd költségeid, ha a call centered/ügyfélszolgálatod munkatársai több száz azonos általános kérdést kapnak Webchat-en, SMS-eken vagy Facebook Messenger-en keresztül.

Daktela böngészőbővítmény

Ezzel a Daktela böngészőbővítménnyel anélkül irányíthatod a hívásokat, hogy a Daktela nyitva lenne.

Daktela CRM – Call Center megoldás

Daktela Customer Relationship Management (CRM) használható integrációként is a meglévő rendszer részeként.

Daktela Desktop – Asztali alkalmazás

Összeállítottunk egy nagyon egyszerű eszközt, amely mindig a képernyő tetején marad, függetlenül attól, hogy éppen melyik alkalmazásban dolgozol.

Daktela Facebook Messenger

Fontos kommunikációs csatorna, mely minden ügyfélkapcsolati stratégia részét kell, hogy képezze.

Daktela Helpdesk – Ügyfélszolgálati megoldás

Több csatornás hibajegy kezelő rendszer modern webes felhasználói felülettel a ügyfélszolgálati és belső céges folyamatok felhasználóbarát kezelésének érdekében.

Daktela mobil alkalmazás

A Core Daktela V6 funkció Android és iOS (iPhone, iPad) mobilalkalmazásunk segítségével is elérhető. Gondoskodjon ügyfeleiről, vagy futtassa kapcsolattartó központját bárhonnan a mobileszközén natív környezet segítségével.

Daktela report készítés

Daktela platform egyik legerősebb funkciója a valós idejű statisztika és történet report/jelentés csomag.

Daktela SMS Chat – SMS Ügyfeleiddel

Kétoldalú kommunikáció ügyfeleddel SMS üzeneteken keresztül.

Daktela WebChat

Daktela WebChat hozzáadása weboldaladhoz, vagy webáruházadhoz egyszerűen, percek alatt.

Haladó Elemzések – Elemzési eszközök cégek számára

Megértjük, hogy mindenki különböző dolgokat szeretne látni a saját jelentéseiben. Ezért hoztunk létre egy haladó elemzések alkalmazást. Ez lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy adataik felhasználásával saját jelentéseket készítsenek.

Kimenő Kampányok

Kampány funkcióink lehetővé teszik a közvetlen kapcsolatfelvételt az ügyfelekkel. Minden kampány beállítható manuális, előnézeti vagy prediktív tárcsázási módok használatával.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API csatlakozó

A mobilfelületnek köszönhetően a WhatsApp lehetővé teszi, hogy több mint 180 országban közvetlenül okostelefonjáról kommunikáljon egy másik személlyel vagy céggel.

Web Click to Dial – Click to Call Szolgáltatás

A Daktela a kiválasztott visszahívási időt használja, hogy automatikusan csatlakoztassa a call center munkatársát a látogatóhoz.

Wallboard – Valós idejű Információ és Statisztika

Daktela Wallboard egy webalkalmazás, mely valós időben mutatja meg az ügyfélszolgálat státuszát/helyzetét.

Ügyfélszolgálati Szoftver Microsoft Teams-hez

Daktela rendszeren olyan szintű integrációt biztosít a Microsoft Teams számára, amely ötvözi a két platform legjobb elemeit.

A Tudástár az információk és ismeretek szervezésére és rendezésére szolgál. Lehetővé teszi hogy belenézz, keress a meglévő adatok között és ezzel egy időben hozzáadj új információt.