Az ügyfelekkel való kommunikáció javítása

Takarítson meg időt és pénzt a könnyen használható ügyfélkommunikációs megoldással.

Naponta több mint 1200 ügyfél bízik bennünk

Kifli_hu

budmil_logo

femcare_logo

Orczy_logo

Testreszabott megoldások

Ügyfélkapcsolati előzmények

Az egyéni kommunikációs előzmények lehetővé teszik, hogy személyre szabja kommunikációját az ügyfelek felé, valamint hozzáférjen korábbi megbízásokhoz, és használja a preferált ügyfél-kommunikációs csatornákat.

Report készítés

Operátorok és ügyfelek interakciója egy helyen

Minden ügyfèlkommunikáció automatikusan eltárolásra kerül, így néhány kattintással megtalálhatja bármelyik e-mailt, hívást vagy közösségi média üzenetet, miközben kapcsolatba lép az ügyféllel.

Omnichannel kommunikáció

Minden ügyfélinformáció egyetlen asztalon

A Daktelával nincs szükség az eszközök közötti váltásra. Összekapcsoljuk és együttműködünk meglévő rendszereivel, így minden egy helyen működik együtt.

Személyre szabott ügyfélszolgálat

Amennyiben a Daktelát más üzletviteli eszközökkel kombinálja, akkor pontosan képet kaphat az ügyfelek egyedi igényeiről és vásárlási magatartásáról.

rychlejsi-komunikace-HU

Proaktív ügyfélkapcsolat

Automatikus kommunikációs előzményeket kaphat minden kapcsolattartóról és cégről a Daktela jegyrendszer segítségével, annak érdekében hogy szükség esetén lehetővé tegye a proaktív ügyfélkapcsolatot.

Megoldás már az első hívás alkalmával

A teljes kommunikációs előzményeknek köszönhetően azonnal tudni fogja, hogy ügyfelének milyen problémát kell megoldania, és már az első alkalommal meg tudja oldani.

Ügyfélélmény javítása

Personalization EN

Az ügyfélszolgálat automatizálása chatbotok segítségével

A chatbotok valós időben válaszolnak az ügyfelek által választott kommunikációs csatornákon keresztül.

Chatbot – Voicebot

A mesterséges intelligencia képes átvenni az egyszerű feladatokat

A mesterséges intelligencia könnyen megoldja a gyakran ismételt kérdéseket, az operátorok pedig bonyolultabb kéréseket is képesek kezelni.

Mesterséges intelligencia

Be available at all times

Mindig elérhető

Hatékony mesterséges intelligencia-eszközeinkkel mindig online lehet ügyfelei számára, amelyek kezelik webes csevegő-szolgáltatását, hogy a hét minden napján, 24 órában elérhető legyen.

interakce na jdenom miste CZ

Próbálja ki Ön is, hogyan tàmogatja vállalkozását a Daktela.

Ismerje meg azt a megoldást, amely jobbá teszi vállalkozását.

A Viber mint egy vállalati kommunikációs csatorna

A Viber egy ingyenes üzenetküldő és hanghívási alkalmazás, amely világszerte ma már több, mint 1 milliárd felhasználóval rendelkezik.

Automatizált Ügyfélszolgálati rendszer

A Daktela Robocaller emberi beavatkozás nélküli automatikus, robotizált hívásokat használ. Ez egy speciális kimenő kampány, amelyet a Daktela automatikusan az Ön által meghatározott szabályok szerint hoz létre.

Bejövő Ügyfélszolgálati megoldás és Call Center Szofver

Dinamikus megoldásaink lévén minden hívást a megfelelő személyhez irányítunk. A Call Center alapja a bejövő vonalak és IVR menü.

Chatbot – Voicebot

Csökkentsd költségeid, ha a call centered/ügyfélszolgálatod munkatársai több száz azonos általános kérdést kapnak Webchat-en, SMS-eken vagy Facebook Messenger-en keresztül.

Daktela böngészőbővítmény

Ezzel a Daktela böngészőbővítménnyel anélkül irányíthatod a hívásokat, hogy a Daktela nyitva lenne.

Daktela CRM – Call Center megoldás

Daktela Customer Relationship Management (CRM) használható integrációként is a meglévő rendszer részeként.

Daktela Desktop – Asztali alkalmazás

Összeállítottunk egy nagyon egyszerű eszközt, amely mindig a képernyő tetején marad, függetlenül attól, hogy éppen melyik alkalmazásban dolgozol.

Daktela Facebook Messenger

Fontos kommunikációs csatorna, mely minden ügyfélkapcsolati stratégia részét kell, hogy képezze.

Daktela Helpdesk – Ügyfélszolgálati megoldás

Több csatornás hibajegy kezelő rendszer modern webes felhasználói felülettel a ügyfélszolgálati és belső céges folyamatok felhasználóbarát kezelésének érdekében.

Daktela mobil alkalmazás

A Core Daktela V6 funkció Android és iOS (iPhone, iPad) mobilalkalmazásunk segítségével is elérhető. Gondoskodjon ügyfeleiről, vagy futtassa kapcsolattartó központját bárhonnan a mobileszközén natív környezet segítségével.

Daktela report készítés

Daktela platform egyik legerősebb funkciója a valós idejű statisztika és történet report/jelentés csomag.

Daktela SMS Chat – SMS Ügyfeleiddel

Kétoldalú kommunikáció ügyfeleddel SMS üzeneteken keresztül.

Daktela WebChat

Daktela WebChat hozzáadása weboldaladhoz, vagy webáruházadhoz egyszerűen, percek alatt.

Haladó Elemzések – Elemzési eszközök cégek számára

Megértjük, hogy mindenki különböző dolgokat szeretne látni a saját jelentéseiben. Ezért hoztunk létre egy haladó elemzések alkalmazást. Ez lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy adataik felhasználásával saját jelentéseket készítsenek.

Kimenő Kampányok

Kampány funkcióink lehetővé teszik a közvetlen kapcsolatfelvételt az ügyfelekkel. Minden kampány beállítható manuális, előnézeti vagy prediktív tárcsázási módok használatával.

A Tudástár az információk és ismeretek szervezésére és rendezésére szolgál. Lehetővé teszi hogy belenézz, keress a meglévő adatok között és ezzel egy időben hozzáadj új információt.

Ügyfélszolgálati Szoftver Microsoft Teams-hez

Daktela rendszeren olyan szintű integrációt biztosít a Microsoft Teams számára, amely ötvözi a két platform legjobb elemeit.

Wallboard – Valós idejű Információ és Statisztika

Daktela Wallboard egy webalkalmazás, mely valós időben mutatja meg az ügyfélszolgálat státuszát/helyzetét.

Web Click to Dial – Click to Call Szolgáltatás

A Daktela a kiválasztott visszahívási időt használja, hogy automatikusan csatlakoztassa a call center munkatársát a látogatóhoz.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API csatlakozó

A mobilfelületnek köszönhetően a WhatsApp lehetővé teszi, hogy több mint 180 országban közvetlenül okostelefonjáról kommunikáljon egy másik személlyel vagy céggel.