Naj se vaši agenti osredotočijo na smiselne naloge.
Poslovite se od rutinskega komuniciranja z našimi pametnimi, empatičnimi in vedno pripravljenimi agenti z umetno inteligenco ter se osredotočite na tisto, kar je zares pomembno.
Naši klepetalni roboti so na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu in 7 dni v tednu ter lahko povsem samostojno poskrbijo za najpogostejše zahteve strank. Identificirajo lahko stranko, poiščejo njene podatke, kot so številke naročil ali podatki o računu, in po potrebi izvedejo spremembe. Če se mora stranka pogovarjati z agentom v živo, se vse zbrane informacije posredujejo agentu.
Nič več frustracij klicateljev - stranke lahko preprosto povedo, kaj potrebujejo, in naši glasovni roboti jim lahko pomagajo - popolnoma samodejno pri rutinskih opravilih ali tako, da jih povežejo s pravim oddelkom glede na vrsto njihove zahteve. Z našim glasovnim robotom za kampanje lahko avtomatizirate tudi kampanje za odhodne klice.
Naš emailbot lahko samodejno odgovarja na e-poštna sporočila v scenarijih, ki jih določite, in po potrebi pogovor preda agentu v živo. Emailbot lahko ureja tudi lastnosti zahtevkov, kot so kategorije, statusi, roki in tako naprej, kar vam omogoča, da avtomatizirate delovne tokove in bolje služite svojim strankam.
Revolucionarna tehnologija RBM (Rich Business Messaging) je naslednja generacija sporočil SMS in MMS, ki ponuja nov način komuniciranja s strankami. Dvignite komunikacijo SMS na naslednjo raven in povečajte učinkovitost svojih kampanj. Povežite svojega klepetalnega robota s to novo tehnologijo.
S hitrimi povzetki, osebnim trenerjem za pisanje in brezhibnimi prevodi lahko spodbudite svoje agente.
Osebni pomočnik za pisanje le en klik stran
Izboljšajte pisanje svojih agentov. AI Copilot lahko besedilo preoblikuje na več načinov: naredi ga prijaznejše ali bolj formalno, razširi ideje, preveri napake ali skrajša dolga e-poštna sporočila.
Pridobite takojšnje povzetke interakcij s strankami, zahtevkov in celotnih stikov. Delajte s kontekstom brez težav.
Premagajte jezikovne ovire
Prevajajte prejeto korespondenco in besedila agentov, preden jih pošljete. Vključite prevajanje v realnem času v klepetalnicah v živo in delajte v svojem jeziku.
Ustvarjanje pozivov po meri
Ustvarite popolnoma prilagojeno pretvorbo besedila, da bo Copilot postal vaš. Naj bo vaše e-poštno sporočilo prepričljivejše! (Ali pa naj piše kot Shakespeare)
Menim, da je naše sodelovanje z družbo Daktela zelo strokovno. Cenim tudi prilagodljivost pri vključevanju naših informacijskih sistemov v Daktelino rešitev.
Izkoristite vpoglede na podlagi umetne inteligence za poglobljeno analizo interakcij, objektivne preglede QA in napovedovanje trendov.
Teme o umetni inteligenci
Avtomatiziranje analize interakcij
Takoj pridobite ključne besede, segmentirajte interakcije glede na teme ali dovolite umetni inteligenci, da povzame vsak klic. Skrajšajte delo svojih agentov po klicu.
Avtomatizirajte analizo zagotavljanja kakovosti in omogočite, da se ekipa za zagotavljanje kakovosti v živo osredotoči na anomalije. Zagotovite do 100-odstotno pokritost, naključno izberite dejavnosti ali določite pogoje.
Naj umetna inteligenca samodejno razvršča prejeta e-poštna sporočila v kategorije zahtevkov in jim dodeljuje statuse, prilagojene vam na podlagi učenja iz vaše prejšnje korespondence.
