Minden egy helyen van, amire ügyfelei elégedtettségéhez szüksége van. Omnichannel elérés, termelékenységi eszközök, valós idejű áttekintés és historikus statisztikák és jelentések.
Hagyja, hogy az ügyfelek döntsék el, hogyan szeretnének kapcsolatba lépni Önnel: telefon, e-mail, webchat, SMS, közvetlen üzenetek és közösségi média, beleértve a kommentkezeléseket is.
Könnyen testre szabható
Teljesen Öntől függ, hogy mely modulokat kívánja használni és fizetni. Válassza ki és keverje a különböző kommunikációs csatornákat, és bővítse őket opcionális kiegészítőkkel.
24/7 helyi támogatás
Támogatásunk számos országban elérhető az Ön helyi nyelvén. Alapértelmezés szerint 24x7 SLA-t is biztosítunk felár nélkül.
A Daktela már több mint 15 éve segít nekünk az ügyfélkörünk növekedésében és a hatékonyabb kommunikáció kialakításának szükségességében.
Ludmina Foltýnová
NOTINO
Ismerje meg a Daktela összes funkcióját
Mi biztosítjuk Önnek azokat a kommunikációs csatornákat és kapcsolattartási központ eszközöket, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy nap mint nap elsőosztályú ügyfélszolgálatot nyújtson.
Hívások közvetlen számokon vagy IVR-bővítményeken keresztül a híváslistákba. Hívásrögzítés, intelligens útválasztás és személyre szabott interakciók.
E-mailek / Helpdesk
Ügyfélkérések és belső feladatok kezelése. Használjon fejlett jegykategorizálást, egyéni nézetbeállításokat és biztonságos e-mail integrációt.
Beszélgetések és SMS
Csevegjen az ügyfelekkel a weboldalán vagy online áruházában. Testre szabhatja a csevegőablakot. Küldjön személyre szabott SMS-t és csevegjen valós időben.
Közösségi média
Küldjön közvetlen üzeneteket a legnépszerűbb közösségi médiában. Hozzászólások kezelése a Facebookon és az Instagramon.
Kampányok
Könnyedén létrehozhat híváskészleteket, és használhatja azokat kézi, progresszív vagy prediktív kampányok tárcsázásához.
Valós idejű és fali táblák
Tartsa szemmel a kapcsolattartó központját: figyelje a hívásokat, segítse az ügynököket, kezelje a felhasználói állapotokat és ellenőrizze a statisztikákat.
Statisztikák és jelentéskészítés
Használja a számos kész statisztikánk egyikét, csoportosítsa őket időszakos jelentésekbe, vagy hozzon létre teljesen testreszabható analitikákat, hogy nyomon követhesse, amire szüksége van.
Tudásbázis
A belső dokumentumokat tartalmazó cikkek keresése és megtekintése. Szükség szerint frissítheti őket, és pontosan szabályozhatja, hogy ki melyik mappához férhet hozzá.
Legyen mindig elérhető bármikor, bárhol
Maradjon kapcsolatban a különböző platformokon mobilalkalmazásunkkal, asztali alkalmazásunkkal és böngészőbővítményünkkel. Kezelje zökkenőmentesen az ügyfélinterakciókat bármilyen eszközön bárhol, bármikor.
Mobil alkalmazás
Használja a kapcsolattartó központ alapvető funkcióit útközben. Hívások, csevegések, e-mailek, jegyek és még sok más - bárhonnan.
Használjon AI hangrobotokat és AI chatbotokat a rutinszerű kommunikációhoz. Automatizáljon ismétlődő feladatokat, és lássa át egyszerűen a tevékenységeket. Könnyítse meg operátorai munkáját a Daktela Copilot-tal.
Tudjon meg többet a Daktela AI-ról
Integrálva a kedvenc eszközeivel
Kész integrációk, beleértve a CRM kapcsolatszinkronizálást, CTI paneleket, SSO szolgáltatókat és munkafolyamat-optimalizáló eszközöket.
A Daktela kezelése pillanatok alatt elsajátítható
Segítünk Önnek minden egyes lépésben az implementációs folyamat során, és még utána is. Szívesen beszélgetünk Önnel, és azt szeretnénk, ha Ön is beszélgetne velünk.
Kapcsolatfelvétel
Ingyenes demó
Gyors beállítás
Elégedett ügyfelek
Csak a valóban szükséges funkciókért fizessen szükséged van rá
Teljesen Öntől függ, hogy mely modulokat kívánja használni és fizetni. Válassza ki és keverje a különböző kommunikációs csatornákat, és bővítse őket opcionális kiegészítőkkel.
