Csatlakozzon a csapatunkhoz

Kik vagyunk mi?

‍
Hello! Mi vagyunk a Daktela, és az elmúlt években vezető innovátorokként váltunk ismertté a contact centerek és az ügyfélkommunikáció területén. Iparágunk úttörőjeként átfogó megoldásokat vezettünk be a kommunikációkezelésre, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy egyetlen intuitív platformon keresztül, több csatornán keresztül lépjenek kapcsolatba ügyfeleikkel. Ez lehetővé teszi számukra, hogy kivételes ügyfélszolgálatot nyújtsanak. Megközelítésünknek és technológiáinknak köszönhetően már több mint 1200 ügyfél (köztük a Notino, a PPL, a Rohlík és mások) alkalmazza megoldásainkat az EU-ban.

Képzeljen el egy olyan munkahelyet, ahol minden nap lehetőség nyílik a tanulásra, a növekedésre és az innovációra. Egy olyan helyet, ahol a professzionalizmus baráti szellemmel párosul, ahol minden vélemény számít, és ahol mindenkinek lehetősége van arra, hogy pozíciójától függetlenül hozzájáruljon a vállalat általános sikeréhez. Ilyen a Daktelánál. Csatlakozzon hozzánk, és legyen része egy olyan csapatnak, amely folyamatosan feszegeti a kommunikáció világában lehetséges határokat.

Hogyan képzeljük el Önt?

• Kiváló kommunikációs készség és írásbeli kifejezőkészség
• Proaktív megközelítés az ügyfelek felé
• Analitikus gondolkodás
• Képesség a részletes követelmények meghatározására és lebontására
• Kényelmes műszaki leírások készítése
• Az UML/BPMN modellezés ismerete
• Megoldások bemutatásának képessége
• Legalább 2 év IT-elemzői (vagy hasonló) tapasztalat
• Haladó angol - B2 szint

Jó, ha van, de nem elengedhetetlen:

• Az elemzés mellett kisebb fejlesztési projektek irányításának képessége is.
• Tapasztalat a kapcsolattartó központok vagy az ügyfélszolgálat területén
• Német nyelvtudás

Mi vár rád nálunk?

• Az ügyfélkövetelmények összegyűjtése és meghatározása
• Az ügyfélfolyamatok elemzése és optimalizálása a Daktela szoftver használata alapján.
• Funkcionális specifikációk készítése a javasolt megoldásokhoz
• Az ügyfélrendszerek és a Daktela közötti integrációs interfészek leírása
• Ügyfeleink folyamatainak tanácsadása és későbbi optimalizálása
• A vállalat pályázatain és egyéb előértékesítési tevékenységeiben való részvétel
• A vállalat legfontosabb ügyfeleivel való együttműködés

Mit kap velünk?

• Évente kétszer osztunk bónuszokat a vállalat nyereségének függvényében.
• Új, modern irodák OC Flórában
• Rugalmas munkakörnyezet (Home-office)
• 5 hét szabadság
• Betegnapok, étkezési hozzájárulás, multisport kártya
• Laptop
• Kutyabarát iroda

‍