Kdo jsme?
Dobrý den! Jsme Daktela a v posledních letech jsme se etablovali jako přední inovátoři v oblasti kontaktních center a komunikace s klienty. Jako průkopníci v našem oboru jsme představili komplexní řešení pro správu komunikace, která firmám umožňují komunikovat se zákazníky napříč různými kanály z jedné intuitivní platformy. To našim klientům umožňuje poskytovat výjimečnou zákaznickou podporu. Díky našemu přístupu a technologiím si naše řešení osvojilo již více než 1200 zákazníků v celé EU (včetně společností Notino, PPL, Rohlík a dalších).
Představte si práci, kde každý den přináší příležitosti k učení, růstu a inovacím. Místo, kde se profesionalita snoubí s přátelským duchem, kde záleží na každém názoru a kde má každý možnost přispět k celkovému úspěchu společnosti bez ohledu na svou pozici. Takové je to ve společnosti Daktela. Přidejte se k nám a staňte se součástí týmu, který neustále posouvá hranice možností ve světě komunikace.
Jak si vás představujeme?
- Vynikající komunikační schopnosti a písemný projev
- Proaktivní přístup ke klientům
- Analytické myšlení
- Schopnost definovat a rozdělit podrobné požadavky
- Pohodlné vytváření technických specifikací
- Znalost modelování v jazyce UML/BPMN
- Schopnost prezentovat řešení
- Zkušenosti na pozici IT analytika (nebo podobné pozici), alespoň 2 roky.
- Angličtina pro pokročilé - úroveň B2
Je dobré je mít, ale není to nezbytné:
- Schopnost řídit kromě analýzy i malé vývojové projekty.
- Zkušenosti v oblasti kontaktních center nebo péče o zákazníky
- Znalost němčiny
Co Vás u nás čeká?
- Shromažďování a specifikace požadavků zákazníků
- Analýza zákaznických procesů a jejich optimalizace na základě používání softwaru Daktela.
- Vytváření funkčních specifikací navrhovaných řešení
- Popis integračních rozhraní mezi systémy zákazníka a společností Daktela
- Poradenství a následná optimalizace procesů našich klientů
- Účast na výběrových řízeních a dalších předprodejních aktivitách společnosti.
- Práce s nejdůležitějšími zákazníky společnosti
Co s námi získáte?
- Dvakrát ročně rozdělujeme bonusy podle zisku společnosti.
- Nové moderní kanceláře v OC Flóra
- Flexibilní pracovní prostředí (Home-office)
- 5 týdnů dovolené
- Sick days, příspěvek na stravování, multisport karta
- Notebook
- Dog-friendly office
