Cine suntem noi?
Bună ziua! Noi suntem Daktela, iar în ultimii ani ne-am impus ca inovatori de top în domeniul centrelor de contact și al comunicării cu clienții. În calitate de pionieri în industria noastră, am introdus soluții complete pentru gestionarea comunicării, permițând întreprinderilor să se implice cu clienții lor pe mai multe canale, de pe o singură platformă intuitivă. Acest lucru le permite să ofere asistență excepțională clienților. Datorită abordării și tehnologiilor noastre, peste 1200 de clienți din întreaga UE (inclusiv Notino, PPL, Rohlík și alții) au adoptat deja soluțiile noastre.
Imaginați-vă un loc de muncă în care fiecare zi aduce oportunități de învățare, creștere și inovare. Un loc în care profesionalismul este combinat cu un spirit prietenos, în care fiecare opinie contează și în care fiecare are șansa de a contribui la succesul general al companiei, indiferent de poziția sa. Așa este la Daktela. Alăturați-vă nouă și faceți parte dintr-o echipă care împinge constant limitele a ceea ce este posibil în lumea comunicării.
Cum vă imaginăm?
- Abilități excelente de comunicare și exprimare scrisă
- Abordare proactivă față de clienți
- Gândire analitică
- Abilitatea de a defini și de a defalca cerințele detaliate
- să se simtă confortabil în crearea specificațiilor tehnice
- Cunoștințe de modelare în UML/BPMN
- Abilitatea de a prezenta soluții
- Experiență ca analist IT (sau similar), cel puțin 2 ani
- Engleză avansată - nivel B2
Este bine să aveți, dar nu este esențial:
- Capacitatea de a gestiona mici proiecte de dezvoltare în plus față de analiză
- Experiență în domeniul centrelor de contact sau al îngrijirii clienților
- Cunoștințe de limba germană
Ce vă așteaptă alături de noi?
- Colectarea și specificarea cerințelor clienților
- Analiza proceselor clienților și optimizarea acestora pe baza utilizării software-ului Daktela
- Crearea de specificații funcționale pentru soluțiile propuse
- Descrierea interfețelor de integrare dintre sistemele clienților și Daktela
- Consultanță și optimizarea ulterioară a proceselor clienților noștri
- Participarea la licitații și la alte activități de prevânzare ale societății
- Colaborarea cu cei mai importanți clienți ai companiei
Ce veți obține cu noi?
- De două ori pe an distribuim bonusuri în funcție de profitul companiei
- Noi birouri moderne în OC Flóra
- Mediu de lucru flexibil (Home-office)
- 5 săptămâni de concediu
- Zile de concediu medical, contribuție la masă, card multisport
- Laptop
- Birou prietenos cu câinii
