Cea mai bună platformă de asistență pentru clienți
Tot ce ai nevoie pentru a oferi un Customer Care de excepție. Comunicare omnichannel, instrumente de management, rapoarte generale în timp real, statistici și istoric comunicațional.
Oferă clienților posibilitatea de a decide cum doresc să te contacteze: telefon, e-mail, chat web, SMS, mesaje directe și social media, inclusiv gestionarea comentariilor.
Ușor de personalizat
Îți alegi ce module dorești să utilizezi și vei plăti<br>doar pentru acestea. Combină diferite canale de comunicare și extinde-le cu add-ons opționale.
Asistență locală 24/7
Îți oferim suport tehnic în limba română și SLA 24/7 inclus.
Daktela ne este partener de peste 15 ani. Împreună creștem organic baza de clienți, ceea ce facilitează o comunicare mai eficientă cu aceștia.
Ludmina Foltýnová
NOTINO
Descoperă modulele noastre
Îți punem la dispoziție canale de comunicare integrate și funcționalitățile contact center-ului Daktela pentru a oferi asistență de top clienților.
Utilizează cozi de apeluri personalizate și PBX în cloud. Înregistrează apelurile, utilizează rutarea inteligentă și oferă clienților interacțiuni personalizate.
E-mailuri / Helpdesk
Gestionează solicitările clienților și sarcinile interne. Utilizează clasificarea avansată a ticketelor, setările de vizualizare personalizate și integrarea securizată a e-mailurilor.
Chats și SMS-uri
Comunică cu clienții pe site-ul sau magazinul tău. online. Implementează un chat personalizat pe nevoile tale de business, timite SMS-uri și discută cu clienții în timp real.
Social Media
Răspunde mesajelor primite de pe cele mai populare rețele sociale. Gestionează comentariile postate pe Facebook și Instagram.
Campanii Outbound
Creează cu ușurință scripturi de apel pentru a forma campanii manuale, progresive sau predictive.
Monitorizare în timp real
Monitorizează în timp real activitatea contact center-ului tău cu ajutorul Wallboard-ului Daktela.
Statistici și Rapoarte
Utilizați una dintre numeroasele noastre statistici gata făcute, grupați-le în rapoarte periodice sau creați analize complet personalizabile pentru a urmări ceea ce aveți nevoie.
Knowledge Base
Căutați și vizualizați articolele care conțin documentele dvs. interne. Actualizați-le după cum este necesar și controlați cu precizie cine poate accesa ce foldere.
Rămâi conectat oriunde, oricând
Conectează-te pe toate platformele cu aplicația noastră mobilă, aplicația desktop și extensia de browser. Gestionează interacțiunile cu clienții fără probleme de pe orice dispozitiv, oricând și oriunde.
Aplicație Mobilă
Utilizează funcțiile de bază ale Contact Center-ului de oriunde. Apeluri, chat-uri, e-mailuri, tickete și multe altele, indiferent de locație sau oră.
Apelează direct din Daktela de pe laptop sau PC atunci când dorești să comunici intern sau extern. Nu este nevoie de configurare! Conectează-te la Daktela și apelează ușor și rapid.
Utilizează Voicebots și Chatbots pentru comunicarea de rutină. Automatizează sarcinile repetitive, obține informații utile și eficientizează activitatea echipei cu Daktela Copilot.
Mai multe despre Daktela AI
Integrat cu instrumentele pe care le iubiți
Integrări out-of-the-box, precum sincronizarea contactelor CRM, panouri CTI, furnizori SSO și instrumente de optimizare a fluxului de lucru.
Implementarea soft-ului Daktela este simplă și ușoară
Îți oferim suport la fiecare pas în timpul procesului de integrare și după implementare. Suntem mereu disponibili să îți oferim informațiile necesare.
Consultanță pentru a identifica nevoia de business
Demo gratuit pentru a explora funcționalitățile
Configurare și implementare
Livrarea soluției finale
Plătești doar pentru funcțiile pe care le utilizezi
Îți alegi ce module dorești să utilizezi și vei plăti<br>doar pentru acestea. Combină diferite canale de comunicare și extinde-le cu add-ons opționale.
