Renunță la comunicarea de rutină prin utilizarea agenților Daktela AI empatici, mereu disponibili și informați. Concetrează energia echipei pe ceea ce contează cu adevărat.
Roboții noștri de chat sunt disponibili 24 de ore din 24, 7 zile din 7 și pot răspunde celor mai frecvente solicitări ale clienților în mod complet independent. Acestea pot identifica clientul, pot căuta detaliile acestuia, cum ar fi numerele de comandă sau informațiile despre cont și pot face modificările necesare. Dacă clientul trebuie să discute cu un agent live, toate informațiile colectate sunt transmise acestuia.
Gata cu frustrarea clienților! De acum, aceștia pot spune pur și simplu de ce au nevoie, iar boții noștri vocali îi pot ajuta - fie complet automat pentru sarcinile de rutină, fie conectându-i la departamentul corect în funcție de tipul cererii lor. De asemenea, îți poți automatiza campaniile outbound utilizând voicebot-ul nostru.
Mailbot-ul Daktela răspunde automat la e-mailuri în funcție de arborele decizional pe care îl setezi inițial și transferă conversația către un agent live atunci când este necesar. De asemenea, Mailbot-ul editează detalii ale ticketelor, precum categoriile, statusurile sau termenele limită. Îți permite automatizarea fluxurilor de lucru și îmbunătățirea serviciului de Customer Care.
Tehnologia revoluționară RBM (Rich Business Messaging) este următoarea generație de SMS și MMS, oferind o nouă modalitate de comunicare cu clienții. Migrează comunicarea SMS la nivelul următor și crește eficiența campaniilor. Conectați chatbotul la această nouă tehnologie.
Oferă agenților suport prin afișarea rezumatului oricărui ticket, adaptarea textului automată și traduceri în diferite limbi.
Asistent copywriter la un click distanță
Îmbunătățește modalitatea de comunicare scrisă a agenților cu AI Copilot. Transformă textul în funcție de context: prietenos, formal, informativ. În plus, dezvoltă idei, verifică greșelile de typo și rezumă e-mailurile lungi.
Vizualizează rapid cu un singur click rezumatele ticketelor și interacțiunilor cu clienții. Fii eficient prin simplificarea proceselor.
Elimină barierele lingvistice
Obține traduceri ale mesajelor și mail-urilor înainte ca acestea să fie trimise. Activează traducerea în timp real în chat-urile live.
Creează solicitări personalizate
Personalizează și tradu textul complet cu Daktela Copilot, un modul care îți oferă posibilitatea de gestiona e-mail și mesaje, indiferent de limbă sau tone of voice
Colaborarea noastră cu Daktela este foarte profesionistă. Apreciez în mod special flexibilitatea integrării sistemelor noastre informatice în cadrul aplicației Daktela.
Beneficiezi de informații bazate pe inteligența artificială pentru o analiză profundată a interacțiunilor, recenziilor QA și predicții ale tendințelor.
Chestionare AI
Automatizează analiza interacțiuniilor
Obții instantaneu cuvinte cheie, segmentezi interacțiunile în funcție de subiectele lor sau permiți AI-ului să rezume fiecare apel. Minimizează efortul agenților tăi după fiecare apel.
Automatizează analiza QA și lasă echipa ta de management al calității să se concentreze asupra task-urilor mai complexe. Obții o acoperire de până la 100%, alegi activitățile aleatoriu sau configurezi anumite condiții.
