"Datorită soluției de call center Daktela, putem vedea diverse statistici și astfel avem o comunicare globală cu clientul. În acest fel, putem stabili în mod eficient strategii de vânzări și servicii."
____________________
Apel:
Oferirea de asistență clienților și clarificarea cerințelor clienților.
____________________
Notino și-a construit locul pe piață nu numai prin politica sa de prețuri, ci mai ales prin orientarea sa către client. Unde ar fi Notino astăzi dacă nu ar beneficia de un suport de calitate pentru clienți?
Odată cu creșterea numărului clienților noștri și cu nevoia de a construi o comunicare mai eficientă, Daktela ne ajută de mai bine de 10 ani. Departamentul său de dezvoltare a răspuns întotdeauna la toate solicitările noastre de îmbunătățire a serviciului nostru pentru clienți.
Prin centralizarea și integrarea treptată a mai multor canale de comunicare, ne-a permis să rezolvăm cerințele clienților în mod clar și, cel mai important, eficient. Apelurile, e-mailurile, chat-urile web și Facebook nu mai reprezintă un cap plin de probleme, ci bucuria clienților bine deserviți și nu numai în Republica Cehă și Slovacia. Datorită Daktela, Notino poate servi clienți din peste 27 de țări și, datorită soluției clare de call center, avem toate platformele de comunicare împreună și, astfel, avem o comunicare globală cu clientul sub supravegherea noastră.
Notino
____________________
"O centrală hardware instalată într-un garaj și agenți care gestionau solicitările clienților în mai multe aplicații separate. Da, aceasta era realitatea asistenței pentru clienți în trecut. De asemenea, datorită cooperării cu Notino, Daktela s-a dezvoltat într-o interfață web clară care oferă acum soluții omnichannel. Lucrăm cu Notino de la început și suntem mândri că Notino a reușit să crească datorită nouă. Cu un serviciu pentru clienți în creștere, au fost capabili să își extindă și numărul de clienți."
Lukáš Klacík, Daktela
