SaaS (Software as a Service)

Pojasnilo:

Programska oprema kot storitev (SaaS) je storitev v oblaku, pri kateri so programske aplikacije na voljo prek interneta, namesto da bi bile nameščene lokalno na uporabnikovi napravi ali strežniku. SaaS običajno temelji na naročnini in podjetjem omogoča dostop do programske opreme brez potrebe po upravljanju ali vzdrževanju infrastrukture.

Najboljše prakse:

• Izberite razširljive rešitve: Izberite platforme SaaS, ki lahko rastejo z vašim podjetjem in zagotavljajo, da lahko po potrebi obvladajo povečano povpraševanje in kompleksnost.
• Zagotovite varnost podatkov: Pri uporabi SaaS poskrbite, da ponudnik storitev ponuja močne varnostne protokole, kot so šifriranje in redne varnostne kopije, za zaščito občutljivih podatkov.
• Integracija z drugimi sistemi: Rešitve SaaS bi se morale brezhibno integrirati z vašo obstoječo programsko opremo in orodji za poenostavitev delovnih tokov in povečanje produktivnosti.
• Spremljajte delovanje storitve: Redno spremljajte delovanje svojih aplikacij SaaS, da zagotovite, da izpolnjujejo vaše poslovne potrebe in SLA.

Kako lahko Daktela pomaga:

Daktela ponuja rešitev kontaktnega centra, ki temelji na SaaS in podjetjem omogoča upravljanje komunikacije s strankami prek več kanalov (glas, e-pošta, klepet, družbeni mediji) z ene platforme. Z Daktelinim sistemom v oblaku lahko podjetja enostavno razširijo svoje delovanje, dostopajo do analitike v realnem času in zagotovijo visoko razpoložljivost brez potrebe po infrastrukturi na mestu uporabe. Daktela ponuja tudi integracijo CRM, orodja za avtomatizacijo in varnostne ukrepe za podatke za zagotavljanje nemotene in varne izkušnje strank.